Configurar a lista de casos para B2B2C

Habilite os consumidores de conta para exibir os campos Conta, Contatoe Consumidor da exibição de Autoatendimento para o cliente.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Atendimento ao cliente > Casos > Todos.
2. Selecionar Exibição > AutoAtendimento ao cliente no menu Ações .
3. Clique no ícone de engrenagem (ícone de ).
4. Selecione os campos Conta, Contato e Consumidor na coluna Disponível e mova-os para a coluna Selecionado.
5. Clique em OK.