Listenansicht in einrichten veralteter Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • In der Listenansicht werden gefilterte Datensatzlisten angezeigt, z. B. „Alle Aufgaben“, „Offene Aufgaben“ und „Meine Aufgaben“. Indem Sie Listenkategorien und gefilterte Listen einrichten, helfen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern, schnell die Datensätze zu finden, an denen sie arbeiten müssen.

    Service Desk-Mitarbeiter verwenden die Listenansicht, um die Datensätze anzuzeigen, an denen sie arbeiten möchten. Um zur Listenansicht zu gelangen, klicken sie auf das Listensymbol ( Listensymbol) in der Navigationsleiste. Wenn ein Service Desk-Mitarbeiter in der Listenansicht auf einen Datensatz klickt, wird der Datensatz in der Datensatzansicht geöffnet.

    Hinweis:
    Wenn Sie in einer typischen Situation in einem Datensatz in einer Liste von Datensätzen auf ein Feld klicken, wird dieser Datensatz geöffnet. Wenn das Feld jedoch anklickbar ist (eine Referenz, eine Dokument-ID oder eine URL), wird der Datensatz durch einen Klick nicht geöffnet. Stattdessen wird der Datensatz oder die URL geöffnet, auf die das anklickbare Feld verweist.

    Listentypen

    Der Listenbereich in enthält die folgenden Abschnitte:
    Listen
    Vom Systemadministrator erstellte Listen, die für alle Service Desk-Mitarbeiter sichtbar sind Enthält Listenkategorien und gefilterte Listen, die Systemadministratoren Service Desk-Mitarbeitern nach Rolle oder Zuweisungsgruppe zuweisen können.

    Informationen dazu, was Systemadministratoren auf der Registerkarte Listen konfigurieren können, finden Sie unter Listenkategorien einrichten.

    Meine Listen
    Von Service Desk-Mitarbeitern erstellte Listen, die für andere Service Desk-Mitarbeiter nicht sichtbar sind.

    Informationen dazu, was Service Desk-Mitarbeiter in Meine Listenkonfigurieren können, finden Sie unter Gefilterte Liste in einem Arbeitsbereich erstellen.

    Abbildung : 1. Listen
    Listen

    Was in Listen konfiguriert werden soll

    Listenkategorien erstellen
    Erstellen Sie Kategorien für Listen, z. B. Alle Fälle, Meine Fälleund Offene Fälle. Sie müssen eine Listenkategorie erstellen, bevor Sie einen Listenfilter erstellen können. Listenkategorien sind nur Namen und nicht anklickbar. Listenkategorien werden nur angezeigt, wenn sie gefilterte Listen enthalten.
    Gefilterte Listen erstellen
    Erstellen Sie eine Teilmenge aller Datensätze in der Datenbank, z. B. Alle Fälle, Meine Fälleund Offene Fälle. Die Namen gefilterter Listen können angeklickt werden.
    Markieren Sie Listenfelder
    Markieren Sie Datensatzfelder in der Listenansicht, um die Aufmerksamkeit auf sie zu lenken.
    Beschleunigen Sie das Laden großer Listen
    Entfernen Sie die Listenpaginierung, um die Leistung beim Laden großer Listen zu verbessern.
    Erstellen Sie anwenderdefinierte Listenvorgänge
    Verwenden Sie eine Aktion, um eine Schaltfläche zu erstellen, die eine Funktion für die Datensätze in der Liste ausführt. Sie können beispielsweise eine Schaltfläche erstellen, die einem Service Desk-Mitarbeiter einen ausgewählten Datensatz zuweist.
    Richten Sie Feldlängen für Exporte nach Excel ein
    Richten Sie die maximale Anzahl von Zeichen ein, die in Bedingungsfeldern exportiert werden, um das Abschneiden von Werten zu verhindern.

    Weiter

    Klicken Sie auf die Komponente, um sie als Nächstes einzurichten.
    • Listenkategorie – Ein Name für eine Gruppe von gefilterten Listen. Sie müssen eine Listenkategorie erstellen, bevor Sie eine gefilterte Liste erstellen. Die Listenkategorie kann nicht angeklickt werden.
    • Gefilterte Liste – Eine Teilmenge der Tabellen in der Datenbank. Sie müssen eine Listenkategorie erstellen, bevor Sie eine gefilterte Liste erstellen. Wenn Sie keine gefilterte Liste erstellen, wird die Listenkategorie nicht auf der Registerkarte Listen angezeigt.
    • Hervorgehobene Felder – Machen Sie auf Felder in der Listenansicht aufmerksam.

    Listenansicht