Ändern Sie den Mandanten, um vorab veröffentlichte Apps zu konfigurieren

Ändern Sie den Mandanten, um vorab veröffentlichte Apps in Ihrer Umgebung zu verwenden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Externer Administrator (external_app_install_admin)

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie bereits eine Verbindung für einen anderen Microsoft Teams-Mandanten eingerichtet haben, funktioniert nach dem Wechsel zu einem neuen Mandanten die Integration auf dem ursprünglichen Mandanten nicht mehr. Alle Benutzer, die die Integration mit dem ursprünglichen Mandanten verwenden, können sie nicht mehr verwenden. Wenn Sie nur von selbst konfigurierten Azure-Apps zu vorveröffentlichten Azure-Apps wechseln, die Integration jedoch beibehalten Microsoft Teams Mandant, es gibt keine Auswirkungen auf Anwender.

Deinstallieren Sie verbundene Microsoft Teams Mandant aus dem Original/registriert ServiceNow Instanz. Installieren Sie dann dieselbe Microsoft Teams Mandant auf Neu/erforderlich ServiceNow Instanz.

Prozedur

1. Deinstallieren Sie verbundene Microsoft Teams Mandant aus der ursprünglichen ServiceNow-Instanz.
   1. Öffnen Sie Ihre aktuelle/ursprüngliche/registrierte ServiceNow Instanz.
   2. Navigieren zu Alle > ServiceNow for Microsoft 365 > Installieren Sie Azure-Appsan.
   3. Wählen Sie Aus Deinstallieren .
      
   4. Wählen Sie Aus Deinstallieren Im Dialogfeld Microsoft Teams-Mandanten deinstallieren, um verbundene zu deinstallieren Microsoft Teams In Ihrer Instanz.
      

      Ihr Microsoft Teams Mandant ist vom ursprünglichen/registrierten getrennt ServiceNow Instanz.

2. Installieren Sie dieselbe Microsoft Teams Mandant auf Neu/erforderlich ServiceNow Instanz.
   1. Öffnen Sie Ihr neues/Ziel ServiceNow Instanz.
   2. Navigieren zu Alle > ServiceNow for Microsoft 365 > Installieren Sie Azure-Appsan.
   3. Klicken Sie Auf Installieren Zum Installieren desselben Microsoft Teams In Ihrer neuen/Zielinstanz.
   4. Wählen Sie die Option Consent on behalf of your organization (Einwilligung im Namen Ihrer Organisation), um die Einwilligung für alle Ihre Benutzer bereitzustellen, und klicken Sie auf die Schaltfläche Akzeptieren, um die Einwilligung des Administrators zu erteilen.
      
   5. Sobald der Mandant der ServiceNow-Instanz zugeordnet ist, müssen Sie die Apps durch die Genehmigung des Administrators autorisieren.

      Die Apps Notify Connector und Import Chat werden nur angezeigt, wenn Sie in Ihrer Instanz das Notify-Plugin installieren.

      

      • SSO und Aktivitätsbenachrichtigung: Autorisieren Sie diese App, um in der App Microsoft Teams die Registerkarte Employee Center anzuzeigen.
      • Notify Connector: Autorisieren Sie diese App, damit Mitarbeiter aus einem Aufgabendatensatz eine Microsoft Teams-Besprechung starten können.
      • Request-based Chats (Anfragebasierte Chats): Autorisieren Sie diese App, damit Mitarbeiter Chats in Microsoft Teams starten und Chatnachrichten in den entsprechenden Datensatz importieren können.
   6. Autorisieren Sie die Apps nach Bedarf.

Nächste Maßnahme

Sie müssen die Manifestdatei in Microsoft Teams hochladen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie die Manifestdatei für vorab veröffentlichte Apps, und laden Sie sie herunter.

Microsoft Teams-Mandantenverbindung überschreiben

Überschreiben Sie eine vorhandene Mandantenverbindung nur, wenn Sie die verbundene aus irgendeinem Grund nicht deinstallieren können Microsoft Teams Mandant aus dem Original ServiceNow Instanz.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Externer Administrator (external_app_install_admin)

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Erstellen Sie die Systemeigenschaft sn_now_Azure.allow_tenant_override, und legen Sie sie auf „wahr“ fest. Überschreiben Sie dann die vorhandenen Microsoft Teams Mandantenverbindung auf der Seite „Azure-Apps installieren“.

Hinweis:

ServiceNow Empfiehlt die Überschreibungsmethode nicht.

Prozedur

1. Öffnen Sie Ihr neues/Ziel ServiceNow Instanz.
2. Geben Sie im Navigationsfilter sys_properties.list ein.
3. Wählen Sie Aus Neu Auf der Seite „Systemeigenschaften“.
4. Füllen Sie die Felder des Formulars „Systemeigenschaften“ aus.
   • Suchen und auswählen Azure Active Directory-Anwenderzuordnung Als Anwendung .
   • Geben Sie Ein Allow_tenant_override In Suffix .
   • Namenswert sn_now_Azure.allow_tenant_override Wird automatisch in ausgefüllt Name .
   • Wählen Sie Aus Wahr | falsch Als Typ .
   • Geben Sie Ein Wahr In Wert .
5. Wählen Sie Absenden.
   Hinweis:

   Wenn Wert Feldeintrag ist Falsch , Dann die Methode zur Deinstallation von verbunden Microsoft Teams Mandant aus dem Original ServiceNow Instanz muss befolgt werden.

   

   Dadurch wird die Methode zum Überschreiben von aktiviert Microsoft Teams Mandantenverbindung auf der Seite Azure-Apps installieren, indem aktiviert wird Mandanten ändern Option.

6. Navigieren zu Alle > ServiceNow for Microsoft 365 > Installieren Sie Azure-Appsan.
7. Wählen Sie Aus Mandanten ändern Um den Mandanten Ihrem neuen zuzuordnen ServiceNow Instanz.
   
8. Geben Sie Ein ÄNDERN Und wählen Sie aus Verbindung überschreiben .
   
9. Autorisieren Sie die Apps, indem Sie die Administratoreinwilligung erteilen, nachdem der Mandant der neuen ServiceNow-Instanz zugeordnet wurde.