Now Assist für die Mitarbeiter-Experience erkunden

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  • Aktualisiert 8. September 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit Now Assist für die Mitarbeiter-Experience-Anwendung, die Ihre Mitarbeiter verwenden können Now Assist In Virtual Agent Dient zum schnellen Überprüfen des Status ihrer Arbeit durch Konversationen.

    Now Assist für die Mitarbeiter-Experience – Übersicht

    Ihre Mitarbeiter können verwenden Now Assist In Virtual Agent, Das auf generativen KI-Chatfunktionen basiert, um eine interaktive Konversations-Experience zu nutzen. Sie können den Status ihrer Aufgaben und Genehmigungen überprüfen und auch eine Katalogaufgabe übermitteln.

    Now Assist für die Mitarbeiter-Experience Willkommensnachricht.

    Die Now Assist für die Mitarbeiter-Experience Ermöglicht Ihren Mitarbeitern, die folgenden Optionen zu überprüfen:
    Meine Aufgaben
    Mitarbeiter können den Status ihrer Aufgaben anzeigen. Sie können ihre zugewiesenen, ausstehenden oder offenen Aufgaben überprüfen. Abhängig von ihrer Abfrage, die Now Assist In Virtual Agent Zeigt die Details der Aufgaben an und ermöglicht ihnen das Öffnen einer Aufgabe, um weitere Informationen über das Taskcenter zu erhalten.
    Die Now Assist für die Mitarbeiter-Experience Unterstützt standardmäßig die folgenden Aufgaben:
    • HR-Aufgaben wie das Senden einer Kataloganforderung
    • Umfrageaufgaben

    Ein Mitarbeiter kann seine HR-Serviceaufgaben überprüfen und auch eine Anforderung übermitteln. Sie können eine Aufgabe als abgeschlossen markieren, die Prüfliste einer Aufgabe anzeigen oder ein Dokument hochladen, um eine Aufgabe zu unterstützen. Die Now Assist In Virtual Agent Ermöglicht einem Mitarbeiter auch, an einer Umfrage mit der Chat-Umfrageaufgabe teilzunehmen.

    Beispielsweise kann ein Manager mit chatten Now Assist In Virtual Agent Indem Sie Abfragen wie eingeben Zeigen Sie mir meine Aufgaben an , Meine ausstehenden Aufgaben anzeigen , Meine zugewiesenen Aufgaben anzeigen , Meine offenen Aufgaben anzeigen , Zeigen Sie mir meine heute fälligen/diese Woche fälligen/später fälligen/bald fälligen Aufgaben an .

    Meine Genehmigungen
    Ein Mitarbeiter kann die ihm zugewiesenen Genehmigungen überprüfen.
    Der Manager des Mitarbeiters kann eine Genehmigung direkt genehmigen oder ablehnen. Je nach Abfrage ermöglicht der Chat einem Manager, eine Aufgabe direkt zu genehmigen oder abzulehnen.
    Die Now Assist für die Mitarbeiter-Experience Unterstützt standardmäßig die folgenden Genehmigungen:
    • Kataloganforderungsgenehmigungen
    • Genehmigungen von Change-Anforderungen
    • KB-artikelgenehmigungen
    Ein Manager kann beispielsweise eine Abfrage wie eingeben Meine Genehmigungen anzeigen , Meine heute fälligen Genehmigungen anzeigen Oder etwas Ähnliches.

    Zusammenfassung für Genehmigungen

    Verwenden Sie die Kompetenz „Anforderung“, „angefordertes Element“ und „Fallzusammenfassung“ für Genehmigungen, um nützliche Zusammenfassungen zu erstellen, damit die Genehmigeranwender den Kontext schnell verstehen können.

    Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Chat-Zusammenfassung.

    Überprüfen Sie Unternehmensnachrichten und -Ereignisse

    Mitarbeiter können ihre aktuellen Unternehmensnachrichten und bevorstehenden Ereignisse abrufen. Der KI-Agent in der Now Assist In Virtual Agent Zeigt eine Liste der neuesten Nachrichten und aller geplanten Ereignisse im Unternehmen an.

    Weitere Informationen zum KI-Agent finden Sie unter KI-Agent für Unternehmensnachrichten und Ereignisse.