Juristische Anforderung aus universeller Anforderung erstellen

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine juristische Anforderung aus einer universellen Anforderung, um bei der Lösung der Anforderung die Unterstützung der Rechtsabteilung zu erhalten.

    Vorbereitungen

    Vergewissern Sie sich, dass die Anwendung Universal-Anforderung installiert ist und der Administrator die zugehörige Konfiguration für juristische Services abgeschlossen hat.

    Ein Mitarbeiter hat eine universelle Anforderung übermittelt, und das universelle Ticket wurde Ihnen zugewiesen.

    Wichtig:
    Der Weiterleitungsmitarbeiter mit den erforderlichen Rollen muss auch Mitglied der Zuweisungsgruppe der rechtlichen Weiterleitungsgruppe sein.

    Erforderliche Rolle: sn_lg_ops.legal_user und sn_uni_req.universal_request_write

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ein Weiterleitungsmitarbeiter kann über die mobile Agent-App auch eine Anforderung an die Rechtsabteilung aus einer Universal-Anforderung erstellen. Informationen zum Erstellen eines Rechtstickets für eine Beschwerde finden Sie unter Erstellen Sie eine Ethikangelegenheit aus einer Universal-Anforderung.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Universal-Anforderung > Mir zugewiesenan.
    2. Öffnen Sie die universelle Anforderung, aus der Sie eine juristische Anforderung erstellen möchten.
    3. Klicken Sie Auf Erstellen Sie Ein Rechtsticket .
    4. Füllen Sie die Felder im Dialogfeld „Rechtsticket erstellen“ aus.
      1. Wählen Sie in der Liste Anforderungstyp einen Typ von juristischen Anforderungen aus.
      2. Geben Sie unter Zusätzliche Anmerkungen Details zum von der Rechtsabteilung benötigten Service und Support ein.
    5. Klicken Sie auf Erstellen.

    Ergebnisse

    • Eine juristische Anforderung wird erstellt und wird zum primären Ticket für die universelle Anforderung. Die Nummer der juristischen Anforderung wird in das Feld Primäres Ticket eingetragen.
    • Der Status der universellen Anforderung ändert sich in „In Bearbeitung“.
    • Das Feld Statusgrund wird mit dem vorab ausgefüllten Wert „Primäres Ticket – Bearbeitung läuft“ angezeigt.

    Nächste Maßnahme

    In der Rechtsabteilung wird der juristischen Anforderung ein rechtlicher Erfüller zugewiesen. Der zugewiesene juristische Erfüller Arbeitet an der Anforderung an die Rechtsabteilung Und stellt die Lösung bereit oder überträgt die Anforderung an die Rechtsabteilung oder zurück an die Universal-Anforderung.