Kriterien für Service Desk-Mitarbeiter für UR-Aufgabe definieren

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Definieren Sie die Kriterien für einen Service Desk-Mitarbeiter, damit der Mitarbeiter auf die übergeordnete Tabelle für UR-Aufgabe zugreifen kann. Gemäß dem Standardkriterium haben Service Desk-Mitarbeiter Schreibzugriff auf die übergeordnete Tabelle.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Durch die Verwendung eines Erweiterungspunkts können Sie weitere Bedingungen hinzufügen, damit sich Service Desk-Mitarbeiter als UR-Aufgabe-Mitarbeiter qualifizieren können. Wenn dieser Erweiterungspunkt nicht implementiert ist, werden Service Desk-Mitarbeiter mit Schreibzugriff auf die übergeordnete Tabelle standardmäßig als UT-Mitarbeiter für die übergeordnete Tabelle behandelt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemerweiterungspunkte > Skriptbasierte Erweiterungspunktean.
    2. Suchen Sie in der Spalte „API-Name“ nach sn_uni_task.UniversalTaskParentAccess.
    3. Um ein Skript für den Erweiterungspunkt zu erstellen, der Kriterien für Service Desk-Mitarbeiter definiert, klicken Sie unter den zugehörigen Links auf Implementierungen erstellen.
      Weitere Informationen zu Erweiterungspunkten finden Sie unter .
    4. Geben Sie Kriterien an, damit ein Service Desk-Mitarbeiter Zugriff auf die übergeordnete Tabelle hat.
      Sie können beispielsweise sicherstellen, dass der Mitarbeiter zu einer bestimmten Zuweisungsgruppe gehört und zusätzlich über Schreibzugriff für die übergeordnete Tabelle verfügt.