Vom System abgeleitete Entitäten erstellen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Entität, die von einer Standardsystementität wie Datum, Uhrzeit, Dauer oder Standort abgeleitet wurde.

    Vorbereitungen

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Systementitäten sind in vordefiniert ServiceNow Instanz standardmäßig und werden im Abschnitt „Entitäten“ des Bildschirms „Modell“ angezeigt. Diese Entitäten, z. B. DATUM , ZEIT , Und DATE_TIME , Sind standardmäßig aktiviert. Sie können sie bei Bedarf deaktivieren und erneut aktivieren, indem Sie auf klicken Aktivieren .

    Vom System abgeleitete Entitäten Erweitern Sie Ihre Systementitäten, um mehr Kontext bereitzustellen. Beispielsweise versteht Ihr Modell dank der Systementität bereits Datumsformate DATUM . Sie können jedoch vom System abgeleitete Entitäten erstellen, z. B. startdatum Und enddatum , Um weitere Informationen aus Anwenderäußerungen zu Daten zu extrahieren.

    Im folgenden Beispielszenario erstellen Sie ein Modell für die Buchung von Flügen, Autos, Hotels und Ereignissen. Sie möchten Ihre Absicht #FlightBooking Um Äußerungen mit Ihren Anwendern Fluganforderungen zu interpretieren. Ihr Modell enthält die Systementität STANDORT , Aber Flugpläne betreffen normalerweise zwei Standorte.

    In diesem Beispielverfahren erstellen Sie zwei vom System abgeleitete Entitäten, um die Abflug- und Ankunftsorte des Flugs zu erfassen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > NLU-Workbench > Modellean.
      Die Virtual Agent Die Registerkarte wird standardmäßig geöffnet.
    2. Wählen Sie die Registerkarte für die Anwendung Ihres Modells und dann den Namen Ihres Modells aus.
    3. Wählen Sie auf der Seite „Modelldetails“ die Option aus Absichten .
    4. Wählen Sie den Namen der Absicht aus.
      In diesem Beispiel wählen Sie aus #FlightBooking Absicht.
    5. Auf der Äußerungen Wählen Sie ein Wort oder einen Ausdruck aus einer der Äußerungen aus.
      In diesem Beispielszenario haben Sie ein Beispiel für Äußerungen Buchen Sie einen Flug von San Diego nach San Francisco . Klicken Sie für diesen Schritt auf Von San Diego .
      Entitätsfenster auf der Registerkarte Äußerungen der Seite mit Absichtsdetails.
    6. Wählen Sie Aus Erstellen Sie Eine Neue Entität .
    7. Konfigurieren Sie im Bildschirm neue Entität erstellen die Felder.
      Verwenden Sie für dieses Beispiel diese Konfigurationen.
      • Entitätsname : Eingabetaste Von Standort
      • Typ : Wählen Sie Aus Vom System abgeleitet
      • Modellverfügbarkeit : Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn diese Entität in allen Absichten in Ihrem Modell enthalten sein soll
      • Übergeordnete Entität: Auswählen STANDORT
      Erstellen Sie ein neues Entitätsfenster für eine vom System abgeleitete Entität.
    8. Wählen Sie Speichern.
    9. Wählen Sie in derselben Äußerung ein anderes Wort oder einen anderen Ausdruck aus.
      In diesem Beispielszenario klicken Sie auf Nach San Francisco .
      Entitätsfenster auf der Registerkarte Äußerungen der Seite mit Absichtsdetails. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Teil der Äußerung auswählen.
    10. Wählen Sie Aus Erstellen Sie Eine Neue Entität .
      Verwenden Sie für dieses Beispiel diese Konfigurationen.
      • Entitätsname : Eingabetaste Zu Standort
      • Typ : Wählen Sie Aus Vom System abgeleitet
      • Modellverfügbarkeit : Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn diese Entität in allen Absichten in Ihrem Modell enthalten sein soll
      • Übergeordnete Entität : Wählen Sie Aus STANDORT
      Erstellen Sie ein neues Entitätsfenster für eine vom System abgeleitete Entität.
    11. Wählen Sie Speichern.
      Ergebnis: Ihre beiden vom System abgeleiteten Entitäten werden im Entitätsfenster angezeigt.
      Entitätsfenster für vom System abgeleitete Entitäten.

    Nächste Maßnahme

    Trainieren Sie Ihr Modell, um die Entitäten zu speichern. Sie können Ihr Modell ausprobieren, um zu sehen, ob es Variationen der von Ihnen erstellten Entitäten erkennt und interpretiert.

    In diesem Beispiel können Sie Ihr Modell mit einem anderen Abgangs- und Ankunftsort testen.
    1. Wählen Sie Aus Modell testen .
    2. Geben Sie Ein Buchen Sie einen Flug von Dallas nach San Jose .
    3. Wählen Sie Start.
    Abbildung : 1. Detailseite für Absichten mit dem Testbereich
    Detailseite für Absichten mit geöffnetem Testbereich. Trainieren und testen Sie Ihr Modell, um Ihre neuen Entitäten zu bewerten.
    Das Modell sagt die Absicht voraus und zeigt die Entitäten an, die es zur Bestimmung der Werte verwendet hat. Beachten Sie, wie bei der Vorhersage sowohl die Systementität als auch die vom System abgeleitete Entität verwendet wird.