Regrouper un rapport par variables de catalogue de services

Vous pouvez créer des rapports regroupés par variable sur un élément de catalogue de services sélectionné. De plus, vous pouvez créer des filtres sur la même variable. Par exemple, si un élément de téléphone mobile a une variable de stockage, vous pouvez créer un rapport qui n’affiche que les téléphones disposant de 32 Go de stockage.

Avant de commencer

Rôle requis : itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Pour créer un rapport significatif, vous devez avoir le droit d’accéder aux données sur lesquelles vous souhaitez créer un rapport.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez appliquer ces étapes à n’importe quel type de rapport, à condition que des variables soient associées à la source du rapport. Si la source du rapport ne contient pas de variables, l’option Variables ne s’affiche pas dans les champs Grouper par et Empiler par .

Remarque :

Les rapports Liste, Boîte, Boîte de tendance et Tableau croisé dynamique ne peuvent pas utiliser de variables de catalogue de services en tant que groupe primaire ou secondaire. Les rapports de score unique, de calendrier, de contrôle et de carte ne prennent en charge Grouper par dans aucun champ. Les rapports de liste peuvent utiliser des variables de catalogue de services en tant que colonnes.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Rapports > Créer.
2. Dans l’onglet Données , donnez au rapport un nom qui reflète les informations regroupées.
3. Sélectionnez une source de rapport à laquelle des variables sont associées.
   Il existe deux types de sources de rapports.

   Source des rapports	Description
   Source de données	Table avec des filtres appliqués pour fournir une source unique d’informations pour tous les utilisateurs.
   Table	Données brutes d’une table sans filtre appliqué.

4. Sélectionnez Suivant.
5. Dans l’onglet Type , sélectionnez le type de rapport, puis sélectionnez Suivant.
6. Sous l’onglet Configurer , sélectionnez Variables dans les filtres Grouper par ou Empiler par .

   
   
   

7. Recherchez et sélectionnez la variable associée à l’élément à regrouper ou à empiler.
8. Continuez à configurer et à styliser le rapport en fonction de son type de rapport.
   Consultez Types de rapport.