Séparation de domaine et Analyse de l'expérience utilisateur

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Analyse de l'expérience utilisateur prend en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.

    Niveau de prise en charge : basique

    • Logique métier : garantit que les données parviennent au bon domaine pour les cas d'utilisation du fournisseur de service de l'application.
    • L'application prend en charge Séparation de domaine lors de l'exécution. Séparation de domaine inclut la séparation à partir de l'interface utilisateur, des clés de cache, du reporting, des déploiements et des agrégations.
    • Le propriétaire de l'instance doit configurer l'application de sorte qu'elle fonctionne sur plusieurs locataires.

    Exemple de cas d'utilisation : lorsqu'un fournisseur de service (SP) utilise la messagerie instantanée pour répondre au message d'un locataire-client, le client doit pouvoir afficher la réponse du SP.

    Pour en savoir plus sur les niveaux de prise en charge, consultez la rubrique Prise en charge de Séparation de domaine par les applications.

    Remarque :
    Séparation de domaine au sein Analyse de l'expérience utilisateur de s’applique aux Plateforme mobile, Portail de services, et Platform Analytics. Séparation de domaine au sein Analyse de l'expérience utilisateur de ne s’applique pas à l’analyse conversationnelle.

    Vue d'ensemble

    Séparation de domaine pour Analyse de l'expérience utilisateur affiche les données de domaine spécifiquement pour Analyse de l'expérience utilisateur l’activité de l’utilisateur associée. Les données comprennent le nombre d’utilisateurs actifs et de sessions dans les domaines spécifiés.

    Comment fonctionne Séparation de domaine dans Analyse de l'expérience utilisateur

    Séparation de domaine pour Analyse de l'expérience utilisateur permet aux visionneurs d’analyses d’afficher les données d’analyse par domaine. Analyse de l'expérience utilisateur Les données sont stockées et récupérées à partir d’un centre de données ServiceNow central et ne sont pas stockées sur l’instance.

    Comment configurer Séparation de domaine pour Analyse de l'expérience utilisateur

    Une fois le module d’extension Séparation de domaine activé, aucune étape supplémentaire n’est requise pour configurer Séparation de domaine pour Analyse de l'expérience utilisateur. Lorsqu’une instance contient plusieurs domaines avec des données suivies, l’icône du module Domaines s’affiche dans le menu du module.