Calcul de la rétention
Découvrez comment Analyse calcule la rétention des utilisateurs et des actions.
Rétention des utilisateurs
L’analyse de la rétention des utilisateurs regroupe de nouveaux utilisateurs et non le nombre total d’utilisateurs. Une cohorte comprend chaque nouvel utilisateur qui utilise l’application dans un délai défini et la catégorie de période sélectionnée (quotidienne/hebdomadaire/mensuelle). Un nouvel utilisateur n’est compté qu’une fois par cohorte mais peut être inclus dans plusieurs cohortes.
Par exemple, en cas de cohortes hebdomadaires, les nombres marqués 1, 2, 3 en haut du rapport de rétention indiquent des catégories hebdomadaires. Le pourcentage sous chaque catégorie hebdomadaire représente le nombre d’utilisateurs qui sont revenus pour utiliser l’application au cours de cette catégorie spécifique.
Le début et la fin de chaque catégorie sont différents pour chaque nouvel utilisateur de la cohorte. La catégorie marquée « 1 » indique un délai de sept jours après la session initiale de l’utilisateur. Par exemple, si la session initiale d’un utilisateur a commencé à 10H00 le dimanche, la catégorie 1 qui lui correspond commence à 10H00 dimanche de la semaine suivante. La catégorie 1 pour l’utilisateur s’étend de 7 à 13 jours à partir de sa session initiale.
Rétention des actions
L’analyse de cohorte de rétention regroupe le nombre d’utilisateurs qui ont effectué la première action définie pour la cohorte, et non le nombre total d’utilisateurs de l’application. La cohorte comprend tous les utilisateurs qui utilisent l’application et effectuent la première action dans le délai et la catégorie de dates définis (quotidien/hebdomadaire/mensuel).
Par exemple, en cas de cohortes hebdomadaires, les nombres marqués 1, 2, 3 en haut du rapport de rétention indiquent des catégories hebdomadaires. Le pourcentage sous chaque catégorie hebdomadaire représente le nombre d’utilisateurs qui sont revenus pour utiliser l’application et ont réalisé la deuxième action au cours de cette catégorie spécifique.
Le début et la fin de chaque catégorie sont différents pour chaque nouvel utilisateur de la cohorte. La catégorie marquée « 1 » indique un délai de sept jours après la session initiale de l’utilisateur. Par exemple, si la session initiale d’un utilisateur a commencé à 10H00 le dimanche, la catégorie 1 qui lui correspond commence à 10H00 dimanche de la semaine suivante. La catégorie 1 pour l’utilisateur s’étend de 7 à 13 jours à partir de sa session initiale.
Un nouvel utilisateur n’est compté qu’une fois par cohorte mais peut être inclus dans plusieurs cohortes. Par exemple, si une cohorte hebdomadaire est basée sur un événement de connexion, un client qui se connecte au moins une fois par semaine apparaît dans chaque cohorte.
Lorsqu’un utilisateur effectue la deuxième action, il est compté pour chaque première action qui a été effectuée dans les délais, et pas seulement pour la dernière. Chaque cellule de cohorte est unique. Si un utilisateur effectue la deuxième action deux fois dans la même catégorie, il est compté une seule fois. Lors de la création d’une cohorte dans laquelle les deux étapes sont similaires, chaque action agit à la fois comme une première et une deuxième action.
Par exemple, une cohorte a défini deux actions de connexion similaires. Si un utilisateur s’est connecté trois fois, le dimanche, le lundi et le mardi, l’action effectuée le lundi est comptée comme la deuxième action pour la connexion le dimanche. Cela ouvre également une nouvelle cohorte que l’action du mardi finalise.
Lors du filtrage par versions de l’application, l’analyse montre uniquement les utilisateurs qui ont effectué leur première action à partir de la version sélectionnée.