Analyse de l'expérience utilisateur

L'application ServiceNow® Analyse de l'expérience utilisateur fournit des vues de tableau de bord pour surveiller l'analyse de l'utilisation de vos applications Web Next Experience, ainsi que des applications Agent virtuel, ServiceNow Mobile et Portail de services.

Vue d'ensemble

Premiers pas

ExplorerVisualisez les mesures et les interactions pour mieux comprendre l’expérience utilisateur, et créez des parcours plus intuitifs pour les utilisateurs.	Configurer l’analyse de l’expérience utilisateur via le WebSélectionnez les applications dont vous souhaitez suivre l’utilisation.	Configurer l’analyse de l’expérience utilisateur via Portail de servicesActivez l’analyse de l’expérience utilisateur sur un portail de services et sélectionnez les utilisateurs pour lesquels effectuer le suivi des analyses.

Dépannage et demande d'aide

• Rechercher des articles sur une erreur connue dans le portail d'erreurs connues
• Contact Service et assistance client

• Exploration de l’analyse de l’expérience utilisateur
  Accédez aux Analyse de l'expérience utilisateur données via le tableau de bord d’analyse de l’expérience utilisateur ou en exportant les données vers le Générateur d'IU.
• Configuration d’Analyse de l’expérience utilisateur
  Un administrateur peut configurer Service Portal et les applications Web basées sur la plateforme mobile pour suivre les ServiceNow® analyses des utilisateurs.
• Utiliser Analyse de l'expérience utilisateur
  Utilisez cette fonction Analyse de l'expérience utilisateur pour comprendre l’utilisation et l’adoption de vos applications Web et mobiles.
• Administration d’Analyse de l’expérience utilisateur
  Faites X et Y pour administrer UXA.