Types de politiques de consentement au suivi dans Analyse de l'expérience utilisateur

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Il existe cinq types de politiques de consentement au suivi que vous pouvez définir pour chaque pays. Cette option vous donne la possibilité de définir des politiques de suivi en fonction du pays et même en fonction des utilisateurs ou des rôles.

    Il existe des paramètres par défaut pour trois groupes d’utilisateurs différents :
    • Utilisateurs des États-Unis
    • Utilisateurs de l’UE, du Royaume-Uni et des pays de l’Association européenne de libre-échange (AELE) (Islande, Liechtenstein, Norvège et Suisse)
    • Utilisateurs de tous les autres pays.
    Les politiques de consentement par défaut dépendent de la géolocalisation de l’utilisateur final.

    La liste précédente détaille les politiques de consentement au suivi disponibles et met en évidence les paramètres par défaut pour les utilisateurs américains ; Utilisateurs de l’UE, de l’AELE et du Royaume-Uni; et les utilisateurs de tous les autres emplacements.

    Adhésion explicite
    Les utilisateurs reçoivent un message leur permettant de choisir d’accepter ou de refuser d’être suivis. Cette politique est la politique de consentement par défaut pour Utilisateurs de l’UE, de l’AELE et du Royaume-Uni.
    Avis
    Les utilisateurs reçoivent un message expliquant que leur activité dans l’application sera suivie. Cette politique est la politique de consentement par défaut pour les non-US et non-Utilisateurs de l’UE, de l’AELE et du Royaume-Uni.
    Aucun consentement requis
    Les utilisateurs sont automatiquement suivis et aucun message ne s’affiche leur demandant s’ils souhaitent accepter ou refuser d’être suivis. Cette politique est la politique de consentement par défaut pour les utilisateurs américains.
    Suivi de base
    La politique de consentement au suivi de base permet aux utilisateurs disposant du rôle administrateur d’obtenir uniquement des mesures d’utilisation. Cette politique de consentement suit et traite l’activité des utilisateurs, mais ne stocke que les données de base de l’utilisateur. Ces données de base comprennent les ID d’utilisateur hachés (qui est le processus de hachage de l’identifiant de l’utilisateur final avant que les ServiceNow Analyse de l'expérience utilisateur informations ne soient envoyées au serveur) et le stockage de détails partiels de la session, y compris l’heure de la session.
    Désactivé
    Aucun suivi des utilisateurs ne se produit dans aucune Analyse de l'expérience utilisateur des applications suivies. Les mesures d’utilisation ne sont pas obtenues auprès de ces utilisateurs.
    Remarque :
    Les politiques de consentement influencent les KPI numériques du tableau de Analyse de l'expérience utilisateur bord en mettant à jour les compteurs pertinents. Ce processus vous permet toujours d’afficher les mesures pour l’ensemble de votre base d’utilisateurs. Par exemple, des données agrégées telles que le nombre d’événements relatifs à tous les utilisateurs.