Afficher les scores et les statistiques

L’onglet Centre d'analyse Vue d’ensemble affiche le score pour une période donnée, des statistiques et une série chronologique. Vous pouvez définir la période pour les statistiques et les séries chronologiques. Vous pouvez également filtrer les scores par répartition et par élément.

Figure 1. Onglet Vue d'ensemble

Remarque :

La possibilité d’afficher les calculs d’indicateurs de formule, qui étaient auparavant disponibles dans le tableau de résultats Madriddétaillé, n’est pas prise en charge sur le Centre d'analyse . Pour plus d’informations, consultez l’article Analyse des performances : le calcul de formule n’est pas affiché pour les scores dans le centre d’analyse [KB0783438] de la Now Support base de connaissances.

Résumé de l’indicateur

La partie supérieure de l’onglet Vue récapitule les informations relatives à l’indicateur visualisé.

En haut de l’onglet, les informations suivantes s’affichent :

• Score pour une période choisie
• Changement, absolu et pourcentage, entre ce score et le score de la période précédente
• Si une cible est définie, la différence entre le score et cette cible
• Contrôles pour le passage à la période précédente, suivante ou dernière
• Calendrier pour sélectionner une période ou le score en temps réel

Figure 2. Section de score affichant le respect d’une cible

Les résultats sont codés par couleur pour indiquer la favorabilité. Si la direction d'un indicateur est Maximiser, les augmentations de scores s'affichent en vert et les diminutions en rouge. Si la direction d'un indicateur est Minimiser, les augmentations de scores s'affichent en rouge et les réductions en vert. De même, une barre de couleur indique si la cible a été atteinte ou manquée. Les couleurs dépendent de la combinaison de couleurs définie pour la cible. Pour plus d'informations, consultez Créer une combinaison de couleurs cible.

La période associée à un score s'affiche au-dessus du score. Les contrôles vous permettent de passer à la période suivante, à la période précédente ou à la dernière période. La date que vous sélectionnez ici est reportée dans les statistiques et le graphique des séries chronologiques. La période sélectionnée est reportée lorsque vous passez à un autre onglet. La durée d'une période (jour, mois, trimestre, etc.) est la même que la fréquence de l'indicateur.

Vous pouvez également sélectionner la date en cliquant le long du graphique des séries chronologiques. De plus, si vous y accédez Centre d'analyse à partir d’un widget, la date que vous sélectionnez dans le widget persiste lorsque vous ouvrez le Centre d'analysefichier .

Affichage des scores en temps réel sur le Centre d’analyse

Vous pouvez sélectionner des scores en temps réel à afficher au lieu du dernier score.

Vous pouvez afficher les scores en temps réel dans les circonstances suivantes :

• L'indicateur est un indicateur automatisé.
• Il est configuré pour afficher les scores en temps réel.
• La fonction d'agrégat de l'indicateur n'utilise pas de script.
• La source d'indicateur n'utilise pas de vue de base de données.
• Aucune des répartitions appliquées à l'indicateur n'utilise de source de répartition scriptée.

Avertissement :

• Les scores en temps réel peuvent varier d'une visionneuse à l'autre et diffèrent des scores collectés. Les scores en temps réel sont extraits directement des tables de faits pertinentes. Par conséquent, les listes de contrôle d'accès (ACL) de ces tables de faits déterminent les scores en temps réel que chaque utilisateur connecté voit.
• L’n’actualise Centre d'analyse pas automatiquement les scores en temps réel. Pour obtenir le score le plus à jour, actualisez la page du navigateur.

Si vous pouvez sélectionner des scores en temps réel, sélectionnez-les dans le sélecteur de date ou en sélectionnant la période actuelle dans la vue Enregistrements . Toutefois, lors de l’affichage des scores en temps réel, vous ne pouvez pas voir les enregistrements qui ne correspondent pas à un élément de répartition dans la vue Enregistrements .

Figure 3. Sélection pour afficher le score en temps réel

Remarque :

Vous pouvez afficher les scores en temps réel aux utilisateurs du tableau de bord dans certains widgets. Pour plus d'informations, consultez Scores en temps réel.

Agrégations de séries chronologiques dans le Centre d’analyse

Sur le Centre d'analyse, vous pouvez regrouper les changements des indicateurs en intervalles de temps distincts.

Dans le coin supérieur droit, vous pouvez définir l’agrégation des séries chronologiques pour le Centre d'analysefichier .

Figure 4. Menus des agrégations de séries chronologiques quotidiennes

L’agrégation des séries chronologiques se reflète dans le score, les statistiques, le graphique des séries chronologiques et les diagrammes des autres onglets. Les séries chronologiques disponibles dépendent de la fréquence de l’indicateur. Pour plus d'informations, consultez Application d'agrégations de séries chronologiques. Pour des exemples et une exploration plus approfondie de l’utilisation d’agrégations de séries chronologiques avec des indicateurs, voir cette vidéo de l’Académie Analyse des performances , Exploitation des séries chronologiques avec Analyse des performances.

Remarque :

• Les calendriers d’entreprise et fiscaux ne prennent pas en charge les agrégations de séries chronologiques. Vous ne pouvez pas définir une agrégation de série chronologique pour un indicateur qui utilise un tel calendrier.
• La sélection d’une agrégation de série chronologique remplace l’option Afficher les lignes continues définie dans l’indicateur. Cette option permet d’afficher Centre d'analyse des lignes de données ininterrompues pour cet indicateur, même en l’absence de données pour une date spécifique.
• Vous ne pouvez pas comparer les enregistrements dans l’onglet Comparer si vous définissez une agrégation de séries chronologiques. Vous pouvez comparer les scores agrégés.

Plages de dates des scores dans le Centre d’analyse

Vous pouvez définir la période des scores décrits Centre d'analyse .

Les contrôles de sélection d’une plage de dates se trouvent au-dessus des statistiques et à gauche de l’agrégation de série chronologique. La période que vous choisissez est reflétée dans les statistiques et le graphique des séries chronologiques. Vous disposez de deux options de contrôle pour définir la période :

• Figure 5. Calendrier des plages de dates

  

• Les curseurs avec la barre de navigation :

Remarque :

Si vous spécifiez une plage de dates telle que 3 MOIS avec une agrégation de série chronologique telle que SOMME Par mois, vous pouvez afficher une période de plus que prévu. L’instance interprète une période telle que trois mois comme 0-3 mois et peut afficher quatre mois de scores.

Statistiques sur le centre d’analyse

Dans l’onglet View (Affichage) du Centre d'analyse, vous pouvez définir diverses statistiques à appliquer au score de l’indicateur.

Vous ne pouvez pas personnaliser l’affichage des statistiques sur le Centre d'analysefichier . Toutefois, étant donné que toutes les statistiques ne sont pas pertinentes pour tous les indicateurs, vous pouvez exclure les statistiques de l’enregistrement d’indicateur. Par exemple, vous pouvez exclure le % de changement pour un indicateur dont le score est exprimé en pourcentage. Pour plus d'informations, consultez Créer un indicateur automatisé.

Répartitions, éléments et filtres d’éléments

Sur le Centre d'analyse, vous disposez de plusieurs options pour afficher les répartitions et les éléments de répartition.

Vous pouvez afficher une ligne ou une colonne distincte sur le graphique pour chaque élément d’une répartition. Vous pouvez également filtrer les scores en sélectionnant une répartition et un élément. Vous pouvez rechercher des répartitions et des éléments par nom ou ouvrir une boîte de dialogue de répartition et de sélection d’éléments.

Figure 6. Menu de répartition et champ de recherche

Si vous sélectionnez une répartition, mais pas un élément, le graphique affiche chaque élément de la répartition.

Figure 7. Graphique avec tous les éléments d’une répartition

Remarque :

• Les scores ne sont pas affichés lorsqu’aucun élément de la répartition ne s’applique. Cette règle s’applique également aux répartitions de table de choix [sys_choice] lorsqu’une étiquette définie dans NULL_OVERRIDE remplace la valeur aucune.
• Si vous tentez d'appliquer une répartition à un indicateur de formule, mais que tous les indicateurs de contribution ne prennent pas en charge la répartition, la répartition n'est pas appliquée. Au lieu de cela, le score de l'indicateur de formule s'affiche sans la répartition. Un message s'affiche pour vous en informer.

Si vous sélectionnez une répartition et un élément, vous filtrez l’ensemble Centre d'analyse pour afficher uniquement les valeurs de cette répartition et de cet élément.

Figure 8. Centre d'analyse Filtré pour n’afficher que les incidents faiblement prioritaires

Si la répartition dispose d’un filtre d’éléments défini comme source de répartition, vous pouvez choisir l’un de ces filtres d’éléments. Pour plus d'informations, consultez Filtres d’éléments.

Figure 9. Filtre d’éléments

Si des relations de répartitions sont définies pour l’indicateur, vous pouvez accéder à un élément connexe après avoir sélectionné une répartition et un élément de premier niveau. L’élément peut se trouver dans une relation parent-enfant dans la même répartition ou dans une autre répartition. Pour plus d’informations sur les relations de répartitions, y compris les procédures de création, reportez-vous à la section Navigation dans les éléments de répartition avec des relations de répartition.

Figure 10. Relations de répartitions

Après avoir sélectionné une répartition et un élément de premier niveau, vous pouvez sélectionner une répartition et un élément de deuxième niveau. Vous ne pouvez pas sélectionner plus de deux niveaux de répartition au total.

Figure 11. Sélection des répartitions et des éléments

L’animation suivante montre la sélection et l’effacement d’une répartition et d’un élément de premier et de deuxième niveau :

Vous pouvez effacer la combinaison de répartition et d’élément de premier ou de deuxième niveau en cliquant sur le X dans la mosaïque de cette paire répartition/élément. Si vous effacez la répartition/l’élément de premier niveau, la répartition/l’élément de deuxième niveau devient la répartition/l’élément de premier niveau. Vous pouvez également effacer la sélection en suivant les fils d’Ariane au-dessus du score.

Affichage des scores agrégés pour plusieurs éléments

Si vous cliquez sur une valeur d’un graphique dans un widget sur un tableau de bord, vous ouvrez l’indicateur Centre d'analyse correspondant. Si vous êtes sur un tableau de bord de répartition et que plusieurs éléments sont sélectionnés, et que le widget affiche l’agrégat de ces éléments, il Centre d'analyse affiche également l’agrégat de ces éléments.

Pour plus d’informations sur la vue d’agrégat de plusieurs éléments sélectionnés sur un tableau de bord, reportez-vous à la section Affichage de plusieurs éléments séparément ou agrégés.

Figure 12. Centre d’analyse avec le score agrégé de trois éléments

Ouvre Centre d'analyse à la date sélectionnée dans le widget. Les éléments multiples sont affichés au format {Répartition} dans (element_1, element_2, element_3, +x de plus).

Figure 13. Centre d’analyse avec plusieurs éléments

Remarque :

Les cibles, les seuils et les commentaires ne sont pas disponibles lorsque vous accédez à Centre d'analyse à partir d'un widget dont plusieurs éléments de répartition sont sélectionnés dans une vue d'agrégat. Le sélecteur de répartition et la fonctionnalité de recherche ne sont pas disponibles non plus. Si vous sélectionnez ensuite Afficher les enregistrements sur , Centre d'analysevous voyez les enregistrements qui correspondent à l’un des éléments que vous avez sélectionnés sur le tableau de bord.

Affichage des enregistrements dans le centre d’analyse

Vous pouvez basculer entre l’affichage d’une série chronologique de scores d’indicateurs et une liste des enregistrements utilisés pour calculer ces scores.

Cliquez sur Afficher les enregistrements ou Masquer les enregistrements dans le coin supérieur droit pour basculer. Dans les deux cas, les scores ou les enregistrements sont affichés pour la période choisie en haut de l’onglet. Les scores ou les enregistrements sont également filtrés par les paires répartition/élément que vous avez sélectionnées.

Si vous avez ouvert le à partir d’un Centre d'analyse tableau de bord de répartition avec plusieurs éléments sélectionnés, ce que vous voyez dépend du widget de tableau de bord. Si le widget affiche chaque valeur d’élément séparément, vous voyez les enregistrements qui correspondent à l’élément que vous avez sélectionné. Si le widget affiche un score agrégé des éléments, les enregistrements correspondants à l’un de ces éléments s’affichent.

Remarque :

• Les enregistrements ne sont affichés que pour les indicateurs automatisés.
• La fonction Afficher les enregistrements n’est pas prise en charge pour les scores en temps réel d’éléments de répartition sans correspondance. Si vous consultez les scores en temps réel, les enregistrements qui ne sont affectés à aucun élément de répartition ne s’affichent pas.
• Vous pouvez modifier la vue de la liste des enregistrements dans le menu contextuel de la liste Enregistrements, en fonction des vues disponibles pour la table de faits. La vue par défaut est définie sur la source d’indicateur.
• Dans certains cas, lorsque vous collectez des répartitions de deuxième niveau, le score et le nombre d’enregistrements ne concordent pas. Lorsque ces valeurs ne concordent pas, le score est correct. Pour plus de détails et un exemple, voir KB0748969.

Options de graphique sur le Centre d’analyse

Vous pouvez modifier ce que le graphique affiche dans l’onglet View (Affichage) du fichier Centre d'analyse.

Cliquez sur l’icône Afficher plus , et une barre d’outils d’icônes supplémentaires apparaît.

Figure 14. Icônes d’option de graphique

Une info-bulle pour chaque icône identifie l’option graphique que l’icône active et désactive. Les options graphiques sont les suivantes :

• Type de mesure qui s’affiche.
• Afficher les étiquettes
• Afficher une prévision des scores futurs, en fonction de la façon dont la prévision est configurée sur l’indicateur.
• Affichage des intervalles de confiance
• Affichage de la ligne de tendance
• Affichage des commentaires
• Affichage des seuils
• Affichage des cibles
• Sélection de la visualisation du graphique

Figure 15. Graphique montrant plusieurs options sélectionnées

Si l’application Amélioration de la gestion continue est installée, vous disposez également d’une icône permettant d’afficher ou de masquer les initiatives d’amélioration (). Si vous disposez également du rôle sn_cim.improvement_requester, vous pouvez créer une initiative d’amélioration en cliquant sur l’icône identique dans la barre d’outils, comme décrit dans Centre d'analyse pour un indicateur spécifique.

Les mesures disponibles sont les suivantes :

• D’une année sur l’autre
• Changement
• Pourcentage de changement
• Score

Le score est la mesure par défaut. Tous les types de mesures, à l’exception de D’une année sur l’autre, peuvent être affichés ensemble. D’une année sur l’autre ne peut s’appliquer qu’à une seule autre mesure à la fois, comme le score ou le changement, mais pas aux deux. Une année complète de données est nécessaire pour que l’année soit significative d’une année à l’autre.

Visualisations sur le Centre d’analyse

Pour modifier la visualisation utilisée pour le graphique, sélectionnez une visualisation dans le menu Liste. Des visualisations en surface, en colonne, en ligne et en spline sont disponibles.

Figure 16. Visualisations de graphiques disponibles

Préférences utilisateur sur le Centre d’analyse

Vous pouvez définir des préférences d’affichage par indicateur et les faire conserver chaque fois que vous affichez cet indicateur.

Le Centre d'analyse suit les préférences utilisateur suivantes :

• Tous les paramètres d’affichage
• Visualisations des graphiques
• Période

Toutes les préférences sont stockées par indicateur et par utilisateur, de sorte que chaque utilisateur peut configurer chaque centre d’analyse pour qu’il s’affiche comme il le souhaite.

Remarque :

Si vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version avec des tableaux de résultats au lieu de , Centre d'analysela table avec les anciennes préférences utilisateur est conservée. La première fois qu’un utilisateur ouvre un Centre d'analyse indicateur, les préférences sont importées de l’ancienne table. Cette importation est remplacée si les préférences de cet utilisateur et de cet indicateur sont définies manuellement dans la table Préférences PA Centre d'analyse [pa_ds_preference] avant que l’utilisateur n’ouvre le Centre d'analysefichier .

Séparation de domaine sur le Centre d’analyse

Le Centre d'analyse suit quel que soit le domaine que vous avez sélectionné dans les paramètres du système. Vous ne voyez que les scores collectés dans ce domaine.

Toute cible, tout seuil ou tout commentaire que vous ajoutez est automatiquement associé au domaine actuel. L’option Modifier les scores n’est pas disponible.

Outre les paramètres système, certains tableaux de bord sont configurés de manière à ce que vous puissiez sélectionner le domaine sur le tableau de bord. Si vous accédez à partir d’un Centre d'analyse widget sur un tel tableau de bord, seuls les scores collectés pour ce domaine s’affichent. Pour plus d'informations, consultez Associer une configuration de domaine à un tableau de bord.