Configuration du Zoom spoke pour Extension Zoom pour le rappel omnicanal

Permettez au spoke d’effectuer diverses actions telles que la création ou la replanification de Zoom réunions, la suppression d’une réunion ou l’extraction des détails du participant à partir de votre Zoom compte en intégrant votre Zoom compte à votre ServiceNow instance.

Créer une application connectée dans Zoom

Créez une application connectée dans votre Zoom compte pour activer l’authentification OAuth 2.0 avec le Zoom spoke.

Avant de commencer

• Assurez-vous d'avoir un abonnement Centre d'intégration.
• Assurez-vous qu’il Rappel omnicanal est installé sur votre instance.
• Assurez-vous que le Zoom spoke est activé. Pour plus d’informations, voir Spoke Zoom

Rôle requis : Zoom admin

Procédure

1. Connectez-vous à Zoom Marketplace.
2. Dans la liste déroulante Développer , sélectionnez Créer une application.
3. Choisissez la carte OAuth parmi les cartes disponibles.
4. Désactivez l’option Souhaitez-vous publier cette application sur Zoom App Marketplace ?
5. Sélectionnez Créer.
6. Nommez l’application dans le champ Nom .
7. Définissez le type d’application sur Application au niveau du compte.
   Remarque :

   Les applications au niveau du compte doivent être installées par un Zoom administrateur, qui gère l’application pour tous les utilisateurs du compte.
8. Configurez les URL de redirection pour l’authentification.
   1. Dans la section Informations d’identification de l’application, saisissez l’URL de redirection d’instance ServiceNow dans le champ URL de redirection pour OAuth au format suivant :
      https://<nom d’instance>.com/oauth_redirect.do
   2. Dans la section Liste d’autorisation OAuth, ajoutez l’URL de ServiceNow redirection d’instance au format suivant :
      https://<nom d’instance>.com/oauth_redirect.do
   3. Enregistrez les valeurs des champs ID client et Secret client pour les utiliser dans le registre d’application.
9. Dans le panneau de gauche, sélectionnez Champs d’application.
10. Dans la section Ajouter des champs d’application, sélectionnez Ajouter des champs d’application.
11. Dans la boîte de dialogue Ajouter des périmètres , sélectionnez le type de périmètre.
12. Sélectionnez le type de champ d’application Réunion .
13. Sélectionnez les champs d’application suivants :
    • Afficher toutes les réunions d’utilisateurs
    • Afficher et gérer toutes les réunions d’utilisateurs
14. Sélectionnez le type de périmètre Enregistrement .
15. Sélectionnez les champs d’application suivants :
    • Afficher tous les enregistrements utilisateur
    • Afficher et gérer tous les enregistrements utilisateur
16. Sélectionnez le type de champ d’application Utilisateur .
17. Sélectionnez le périmètre Afficher toutes les informations utilisateur .
18. Sélectionnez Terminé.

Résultats

Les actions sous les périmètres sélectionnés deviennent disponibles pour le spoke Zoom .

Configurer une connexion Zoom dans l’instance ServiceNow

Utilisez les informations générées lors Zoom de la configuration du compte pour enregistrer le Zoom spoke en tant que fournisseur OAuth et permettre à l’instance de demander des jetons OAuth 2.0.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Automatisation des processus > Concepteur de flux.
2. Dans le Concepteur de flux, sélectionnez l’onglet Connexions .
3. Recherchez la Zoom connexion et sélectionnez Afficher les détails.
4. Sur la carte de connexion Zoom, sélectionnez Modifier.
5. Remplissez les champs du formulaire.

   Champ	Description
   Nom de la connexion	Nom permettant d’identifier l’enregistrement de connexion.
   URL de connexion	URL de base pour vous connecter à votre instance Zoom : https://api.zoom.us.
   Nom de l'entité OAuth	Nom permettant d’identifier l’enregistrement du registre d’application.
   ID client OAuth	ID client créé lors de l’enregistrement de l’application.
   Secret client OAuth	Secret client créé lors de l'enregistrement de l'application.
   URL de redirection OAuth	Point de terminaison de rappel OAuth : https://instance name.service-now.com/oauth_redirect.do.

6. Sélectionnez Modifier et obtenir le jeton OAuth.
   Un message de confirmation s’affiche pour indiquer que le jeton est disponible.