Intégration de l’application Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business à d’autres applications

D’autres ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l’application Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business .

En tant qu’agent actif, lorsque vous acceptez une demande du canal de Apple Messages for Business service, vous pouvez converser avec le demandeur via le même canal.

Intégration à Gestion du service client

Intégrez l’application Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business à l’application ServiceNow® Gestion du service client pour permettre à vos contacts clients et consommateurs de lancer une conversation par messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un Apple Messages for Business agent actif. Un agent peut accepter une conversation démarrée à partir d'une conversation de messagerie instantanée Apple Messages for Business. Pour plus d'informations, consultez Integrating Apple Messages for Business with Customer Service Management.