Localisez les Agent virtuel rubriques qui utilisent la découverte de rubriques de mot clé

Utilisez pour ServiceNow Infrastructure de localisation gérer le processus de localisation Agent virtuel des conversations et des mots clés.

Avant de commencer

Vérifiez les conditions préalables à la traduction des Agent virtuel composants. Pour plus d'informations, consultez Localisation de Agent virtuel conversations.

Assurez-vous que vos rubriques Agent virtuel sont publiées et fonctionnent comme vous le souhaitez. Effectuez les ajustements nécessaires avant de les envoyer à la localisation.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Sélectionnez le bouton d’activation/désactivation NLU , puis ouvrez la rubrique que vous souhaitez traduire.
3. Sélectionnez l’onglet Langues .
   Seules les langues installées et activées s’affichent. Pour savoir comment activer les modules d’extension de localisation, consultez Activer une langue.

   Remarque :

   La ServiceNow AI Platform fournit des traductions pour les fonctionnalités d’interface et les rubriques prédéfinies. Ainsi, dans certaines rubriques, les langues peuvent s’afficher comme partiellement traduites.

   

4. Effectuez l'une des actions suivantes :
   • Demander une traduction :
     1. Cochez les cases applicables, puis cliquez sur Demander des traductions.
     2. Lorsque vous y êtes invité, confirmez votre choix.

        Un enregistrement de traduction est créé et l’état de la traduction passe à En cours. La tâche de traduction est affectée à un utilisateur ayant le rôle de prestataire de localisation. Pour plus d’informations sur le processus d’exécution dans la Infrastructure de localisation section , consultez Exécution d’une tâche de localisation.

   • Modifier les traductions directement dans Concepteur d'agent virtuel.

Résultats

Lorsque les traductions sont terminées, les administrateurs d’Agent virtuel peuvent les afficher, les déverrouiller ou les modifier à partir de l’onglet Langues de la rubrique ou de la page Gérer les langues.

Une fois les traductions publiées, elles sont mises à la disposition des rubriques Virtual Agent qui utilisent des mots clés de manière dynamique.