Localisez les Agent virtuel rubriques qui utilisent la NLU découverte de rubriques

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez pour ServiceNow Infrastructure de localisation gérer le processus de localisation Agent virtuel des conversations qui utilisent Compréhension du langage naturel (NLU).

    Avant de commencer

    Vérifiez les conditions préalables à la traduction des Agent virtuel composants. Pour plus d'informations, consultez Localisation de Agent virtuel conversations.

    Assurez-vous que vos rubriques Agent virtuel sont publiées et fonctionnent comme vous le souhaitez. Effectuez les ajustements nécessaires avant de les envoyer à la localisation.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
    2. Faites glisser le commutateur de type disovery sur NLU/Keyword, puis sélectionnez Gérer les langues
    3. Dans la liste Sélectionner un modèle NLU , sélectionnez le groupe de modèles que vous souhaitez gérer.
      Les intentions mappées à une rubrique s’affichent sur la page.
    4. Dans la liste des langues de l’affichage , sélectionnez une langue.
      L’état de la traduction de chaque rubrique dans la langue choisie s’affiche sur la page. Sélectionnez un nom de rubrique pour ouvrir la rubrique dans Concepteur d'agent virtuel, afficher ou modifier des traductions ou tester du contenu traduit. La colonne État de la traduction de la rubrique affiche l’état actuel de la rubrique dans le processus de localisation.
      Figure 1. Page Gérer les langues
      Page Gérer les langues affichant la rubrique et leurs modèles NLU associés avec l’état de traduction de la rubrique, les traductions, le test et l’intention NLU.

      Si la colonne État de traduction de la rubrique indique Publication requise, vous devez publier la rubrique avant de pouvoir la soumettre pour traduction.

      Remarque :
      La ServiceNow AI Platform fournit des traductions pour les fonctionnalités d’interface et les rubriques prédéfinies. Ainsi, dans certaines rubriques, les langues peuvent s’afficher comme partiellement traduites.
    5. Effectuez l'une des actions suivantes :
      • Cochez les cases des rubriques que vous souhaitez traduire, puis cliquez sur Demander les traductions des rubriques. Lorsque vous y êtes invité, confirmez votre choix.

        Un enregistrement de traduction est créé et l’état de la traduction passe à En cours. La tâche de traduction est affectée à un utilisateur ayant le rôle de prestataire de localisation. Pour plus d’informations sur le processus d’exécution dans la Infrastructure de localisation section , consultez Exécution d’une tâche de localisation.

        Remarque :
        Si une rubrique est déjà en cours de localisation, la case correspondante n’est pas disponible.
      • Modifiez directement les traductions.
    6. Cliquez sur Gérer les traductions NLU.
      Le modèle s’ouvre dans Console NLU. Demandez des traductions pour votre groupe de modèles. Pour plus d’informations, voir Traduire un modèle multilingue.

    Résultats

    Lorsque les traductions sont terminées, les administrateurs d’Agent virtuel peuvent les afficher, les déverrouiller ou les modifier à partir de l’onglet Langues de la rubrique ou de la page Gérer les langues.

    Une fois les traductions publiées, elles sont mises à la disposition des rubriques Virtual Agent qui utilisent des mots clés de manière dynamique. Toutefois, la correspondance d’intention spécifique à la langue n’est pas disponible tant que les groupes de modèles ne sont pas également traduits et publiés.

    Que faire ensuite

    Vous devrez peut-être mapper une rubrique à des modèles secondaires ou à un modèle spécifique à la langue.

    Lorsque les traductions sont terminées, vous pouvez tester des modèles NLU localisés.