Configurer Agent virtuel les paramètres pour Workplace from Facebook

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez les notifications, liez des ServiceNow profils d’utilisateurs et configurez des messages système et des actions contextuelles.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres.
    2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et intégrations, cliquez sur Afficher tout.
    3. Sur la page Canaux et intégrations, dans la Workplace vignette, cliquez sur Gérer.
    4. Sélectionnez l'onglet Paramètres.
    5. Faites glisser vers la droite le bouton bascule Activer la notification pour tous les utilisateurs afin d’activer les notifications pour les utilisateurs liés.
      Remarque :
      Le bouton bascule Activer la notification pour tous les utilisateurs est sélectionné par défaut.

      Le bouton bascule Lier automatiquement les profils d’utilisateurs ServiceNow est sélectionné par défaut et désactivé pour toute autre modification. Cette option relie automatiquement tous les comptes ServiceNow actifs au bot associé Workplace from Facebook .

    6. Configurez les paramètres globaux de messagerie.
      Remarque :
      Toute modification apportée à ces paramètres se répercutera sur tous les canaux.