Activer Now Assist dans Agent virtuel pour Slack

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 16 juin 2026
  • 1 minute de lecture

    • Activez l’expérience conversationnelle basée sur le grand modèle de langage (LLM) avec Now Assist dans votre Agent virtuel intégration à Slack.

    Avant de commencer

    Assurez-vous d’activer l’autorisation Recherche IA pour avoir des Now Assist conversations à l’aide du Now LLM Service. Pour plus d’informations sur l’activation de Recherche IA, reportez-vous à .Enable AI Search for Next Experience

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Connectez-vous à votre ServiceNow instance et accédez à la Now Assist page Fonctionnalités en empruntant l’un des chemins de navigation suivants :
      • Tous > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités de Now Assist.
      • Tous > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités.
    2. Dans la Now Assist page Fonctionnalités, sélectionnez Plateforme.
    3. Sur la page Compétences pour la Now Assist plateforme, sélectionnez Afficher les détails.
    4. Sur la page Expérience conversationnelle, sélectionnez Configurer Now Assist dans Agent virtuel.
      Vous êtes dirigé vers la page Assistants pour sélectionner le fichier Agent virtuel. Par exemple, Now Assist dans Agent virtuel (par défaut).
    5. Sélectionnez un Agent virtuel élément de votre choix.
      Sélectionnez un Agent virtuel qui a Now Assist activé pour continuer avec les options LLM.
      Remarque :
      Vérifiez que le Agent virtuel que vous choisissez est intégré à l’espace de travail avant de Slack sélectionner.
    6. Sur la page de l’agent, accédez à Afficher l'expérience > Canaux dans le panneau.
    7. Sélectionnez les canaux à intégrer à .Now AssistAgent virtuel
      Sélectionnez les canaux pour l’expérience Slack conversationnelle LLM avec Now Assist.
    8. Sur la page de l’agent, accédez à Expérience de messagerie instantanée > Expérience de messagerie instantanée dans le panneau.
    9. Faites défiler la page vers le bas jusqu’à la section Diffusion des réponses et cochez la case Autoriser la diffusion des réponses .
      Cochez la case Autoriser la diffusion des réponses dans la section Diffusion des réponses.
      Important :
      Dans la table Type de sortie des Now Assist résultats de recherche [now_assist_va_search_results_output_type], définissez la valeur du champ Prêt pour la diffusion sur true pour Slack.Définissez la valeur du champ Prêt pour la diffusion sur vrai pour Slack.
    10. Sélectionnez Enregistrer et continuer.