Installer l’application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (Intégration des SMS conversationnels avec AWS pour la messagerie de l’utilisateur final)

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 16 juin 2026
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez installer l’application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) à partir de ServiceNow Store et l’intégrer à AWS End User Messaging pour permettre aux agents du support client de converser via un canal SMS.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin ou virtual_agent_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Assurez-vous que l’application et toutes les applications ServiceNow Store qui lui sont associées disposent des autorisations ServiceNow valides.

    Procédure

    1. Accédez à la Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour rechercher l’intégration de SMS conversationnels à l’application AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter).

      Vous pouvez chercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID.

    3. Sélectionnez l’application et la version dans la liste, puis sélectionnez Installer.

      Dans la boîte de dialogue Installer, tous les modules d’extension dépendants s’affichent.