Intégration de l’application WhatsApp de messagerie à d’autres applications

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • D’autres ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l’application Intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp Cloud API) .

    En tant qu’agent actif, lorsque vous acceptez une demande du canal de WhatsApp service, vous pouvez converser avec le demandeur via le même canal.

    Intégration à Gestion du service client

    Intégrez l’application Intégration conversationnelle avec WhatsApp (WhatsApp Cloud API) à l’application ServiceNow® Gestion du service client pour permettre à vos contacts client et consommateurs de lancer une WhatsApp conversation par messagerie instantanée avec un Agent virtuel agent actif. Un agent peut lancer une conversation ou accepter une conversation initiée à partir d’une WhatsApp conversation de messagerie instantanée. Pour plus d'informations, consultez .