Configurer l’intégration sur Apple Messages for Business

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Pour vous intégrer Apple Messages for Business à votre ServiceNow® instance, vous devez configurer votre Apple Messages for Business compte, puis lier votre Apple Messages for Business compte de fournisseur de service de messagerie à votre ServiceNow® instance.

    Avant de commencer

    • Rôle requis : admin
    • Si votre entreprise n’a pas encore d’ID Apple , créez-en un. Assurez-vous d’utiliser le fournisseur de service de ServiceNow® messagerie (MSP).
      Remarque :
      Pour plus d’informations sur la création d’un ID d’entreprise Apple , consultez le Apple documentation.
    • Créez un Apple Messages for Business compte.

    Procédure

    1. Accéder à Apple Messages for Business (register.apple.com).
    2. Cliquez sur Messages pour les comptes professionnels pour accéder à votre compte professionnel.
    3. Cliquez sur Tester la connexion de votre fournisseur de service de messagerie et Connecter.
      Vous êtes redirigé vers votre Now Support portail. Connectez-vous si nécessaire.
    4. Sur votre Now Support portail, terminez la connexion de votre Apple Messages for Business compte avec votre ServiceNow instance.
      1. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner l’instance que vous souhaitez connecter à votre Apple Messages for Business compte.
        Assurez-vous que l’application est installée sur l’instance Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business .
      2. Si la connexion aboutit, le message « Votre demande sur l’instance <nom de l’instance> est soumise avec succès » s’affiche.
        Si la connexion échoue, vous êtes redirigé vers la page de destination le Now Support. Réessayez en répétant les étapes de connexion.
    5. Une fois la connexion établie, cliquez sur Accéder à l’instance pour accéder à votre instance client et connectez-vous si nécessaire.
    6. Sur la page du Apple Messages for Business compte, saisissez le nom de l’application du fournisseur.
      Ce nom doit vous aider à identifier cette connexion sur votre instance.
    7. Cliquez sur Terminer l’installation.
      Si l’installation a réussi, vous êtes redirigé vers la page d’accueil de l’instance et le message suivant s’affiche : « Enregistrement du bot réussi. Voir l’enregistrement du fournisseur ici."

    Que faire ensuite

    Si vous souhaitez intégrer votre fournisseur d’identité (IdP), accédez à : Configuration OAuth pour Apple Messages for Business.