Dans le système de base, plusieurs tables sont numérotées, y compris Incident, Problème, Demande de changement et Connaissances. Vous pouvez également utiliser ces nombres partout où le script est présent, par exemple pour générer des filigranes pour les e-mails. Les enregistrements dans les tables peuvent être numérotés automatiquement.
Les administrateurs peuvent gérer la numérotation des enregistrements en accédant à Définition du système > Maintenance des numéros. Le format numérique actuel d’une table, y compris le préfixe (par exemple, INC pour les incidents ou CHG pour les changements), est stocké dans un enregistrement de la table Nombre [sys_number].Figure 1. Table de nombres
Vous pouvez renuméroter les tables incrémentées automatiquement qui étendent la table de tâches ou gérer la numérotation avec un champ de base de données nommé numéroter ce champ.
Remarque :
Si vous réinitialisez la numérotation dans la gestion des numéros, cela ne modifie que les nouveaux enregistrements. Elle laisse la numérotation inchangée pour les enregistrements existants dans les tables système.
