Boîtes de réception système

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
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    • Les e-mails peuvent être consultés dans le menu Boîtes aux lettres système, qui vous donne accès à la boîte de réception système, à la boîte d’envoi et à la boîte aux lettres envoyées.

    Chacun fournit une vue filtrée des e-mails pour vous permettre de voir uniquement ce dont vous avez besoin à un moment donné, y compris les champs de liste applicables à chacun. Le menu des boîtes aux lettres système affiche votre état POP et SMTP actuel.

    La boîte aux lettres système est hébergée par ServiceNow, qui ont seul accès aux boîtes aux lettres. Par défaut, dès que l’instance extrait un message électronique, celui-ci est supprimé du serveur de messagerie et stocké dans l’application dans la table E-mail [sys_email].

    Pour plus d’informations sur les champs affichés dans la boîte aux lettres système, reportez-vous à la section Journal des e-mails système et boîtes aux lettres. Vous pouvez configurer la mise en page d’une boîte aux lettres système pour afficher tous les champs du journal d’e-mail, et pas seulement ceux qui sont affichés par défaut.

    • E-mails entrants : tous les messages entrants sont placés dans la boîte de réception jusqu’à ce qu’ils soient traités. Une fois effacé, l’e-mail passe à l’état Reçu . Si l’e-mail correspond aux critères d’une action sur e-mail entrant, l’e-mail passe à Traité. Si ce n’est pas le cas, il est remplacé par Prêt. Si le système est redémarré pour une raison quelconque (par exemple, lors d’une mise à niveau du système), tous les messages entrants attendent sur le serveur de messagerie externe jusqu’à ce que le système puisse demander la livraison.
    • E-mails sortants : tous les messages sortants sont placés dans la boîte d’envoi jusqu’à ce qu’ils soient traités. Une fois effacée, elle est déplacée vers Envoyé (si envoyé) ou Ignoré (non envoyé, comme dans le cas d’aucun destinataire valide). Si le système est redémarré pour une raison quelconque (par exemple lors d’une mise à niveau du système), tous les messages sortants sont placés dans la base de données de l’instance jusqu’à ce que le système soit en ligne, et le planificateur recherche les e-mails à distribuer.