Demander un module d’extension
Si un module d’extension n’apparaît pas sur la page Toutes les applications, vous ne pouvez pas l’activer vous-même. Demandez l'activation du module d'extension au personnel ServiceNow.
Avant de commencer
Remarque :
Avant de demander ou d’activer un module d’extension, vérifiez si le module d’extension a déjà été activé sur votre instance. Pour plus d’informations sur la vérification de l’état d’activation d’un module d’extension, consultez l’article État d’activation du module d’extension [KB0678767] dans la base de connaissances Now Support.
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Il existe deux façons de demander un module d'extension :
- Accéder à Service Now Support Catalog sur Now Support. Ouvrez la page Activer le module d’extension à l’aide de ce lien : Activer le module d’extension.
- Accéder au Now Support Service Catalog via la page Toutes les applications de votre instance en suivant la procédure.
Procédure
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Sur la page Toutes les applications, cliquez sur Demander un module d’extension pour ouvrir le formulaire Activer le module d’extension sur Now Support.
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Sur le formulaire Activer le module d’extension de , Now Supportfournissez les informations suivantes.
Tableau 1. Formulaire de demande d'activation du module d'extension Champ Description Quelle est votre instance cible
Instance sur laquelle activer le module d'extension.
Quel module d'extension voulez-vous activer
Nom du module d'extension à activer.
Remarque :Si le système ne répertorie pas le module d'extension que vous souhaitez ou si vous activez le module d'extension sur une instance OEM ou sur site, cochez la case Le module d'extension que je recherche n'est pas répertorié puis saisissez le nom du module d'extension.Sélectionner la date et l'heure de maintenance
Date et heure d'activation du module d'extension.
Remarque :Les modules d'extension sont activés deux fois par jour ouvrable (une fois le matin et une fois le soir dans le fuseau horaire du Pacifique). Si le module d'extension doit être activé à un moment précis, indiquez cette demande dans le champ Motif/commentaires.Par exemple, consultez la demande suivante pour activer le module d’extension CSM Workspace sur une instance nommée Mon instance.
Figure 1. Formulaire Activer le module d'extension