Vous pouvez définir chaque jour férié individuel comme une entrée de calendrier pour créer des exceptions aux calendriers existants.
Par exemple, si un SLA exige qu’un incident soit résolu dans les trois jours ouvrables hors Noël, créez une entrée de calendrier pour Noël. La création de cette entrée garantit que les SLA ne comptent pas Noël dans le calcul du temps écoulé, même s’il tombe dans la semaine de travail.
Étant donné que les calendriers peuvent être inclus dans d’autres calendriers via une relation parent-enfant, il est également possible de créer un calendrier des jours non ouvrés et de l’inclure dans d’autres calendriers pour assurer la cohérence des jours fériés. L’exemple suivant montre un calendrier de jours non ouvrés.Figure 1. Jours fériés aux États-Unis
L’exemple suivant montre un calendrier qui inclut le calendrier des jours non ouvrés précédent.Figure 2. Calendrier enfant
