Fonctionnalité de chronométrage

Les fonctionnalités de chronométrage sont des outils qui existent pour répondre à la question « Combien de temps ? »

• Définitions de mesures
  Les mesures définies peuvent suivre la durée pendant laquelle un champ audité conserve une certaine valeur.
• SLA de configuration de l’heure
  Les accords sur les niveaux de service déterminent la durée pendant laquelle une tâche répond à une certaine condition, et sont principalement utilisés pour s’assurer que les tâches sont traitées dans une limite de temps prédéterminée.
• Champs de temps travaillé
  La table Tâche [task] fournit un champ de suivi du temps appelé Temps passé. Ce champ mesure la durée pendant laquelle un enregistrement a été consulté afin de mesurer le temps de travail sur un ticket.

Référence associée

• Champs de temps travaillé
• SLA de configuration de l’heure
• Définitions de mesures