Utiliser la génération d’analyses

Dans le Now Assist panneau, demandez à l’IA générative de créer une visualisation des données que vous souhaitez voir. Si vous êtes sur un tableau de bord que vous pouvez modifier, vous pouvez ajouter la visualisation à ce tableau de bord.

Avant de commencer

Now Assist for Creator doit être installé sur votre instance et la compétence de visualisation des données doit être activée. Consultez votre administrateur si cela ne semble pas être le cas.

Rôle requis : now_assist_creator. Vous devez accéder aux données que vous souhaitez voir. Si vous souhaitez ajouter la visualisation à un tableau de bord, vous devez disposer de droits de modification sur ce tableau de bord.

Procédure

1. Si vous souhaitez ajouter une visualisation à un tableau de bord que vous pouvez modifier, ouvrez ce tableau de bord dans Tout > Platform Analytics > Bibliothèque > Tableaux de bord.
2. Ouvrez le Now Assist panneau.
   
   
   
3. Sélectionnez Créer une visualisation des données.
   
   
   
4. Demandez des données pour voir.
   Par exemple, demandez : « Puis-je voir les incidents ouverts par priorité ? » Vous obtiendrez alors un graphique de liste du nombre de priorités sur une plage de temps où actif = vrai. Consultez la liste des exemples de questions. Soyez également conscient des limites concernant le type de questions que vous pouvez poser.
5. Si vous êtes sur un tableau de bord que vous pouvez modifier, vous pouvez sélectionner Ajouter au tableau de bord sur la visualisation pour l’ajouter au tableau de bord.
6. Pour modifier la visualisation, sélectionnez Modifier dans le concepteur de visualisation.
   Si vous disposez du rôle viz_creator, vous pouvez enregistrer la visualisation dans la bibliothèque de visualisations de données. Pour plus d'informations, consultez Modifier une visualisation des données dans Concepteur de visualisation.

Résultats

Vous obtenez une visualisation des données générée. Cette visualisation se trouve à l’intérieur du Now Assist panneau, s’il est adapté. Vous avez la possibilité de le sortir dans ce cas. Si la visualisation ne correspond pas, elle est affichée par défaut.

Figure 1. Exemple de visualisation de données générée

Lignes directrices et exemples de questions

Cette section présente des directives et quelques questions typiques que vous pouvez poser dans le Now Assist panneau pour générer des visualisations de données.

Suivez ces instructions lorsque vous demandez Now Assist de générer une visualisation de données :

Soyez précis dans vos questions

• Utilisez le terme correct pour l’objet des données que vous souhaitez, tel que « incident » ou « demande de changement ». Si vous connaissez le nom de la table ou de l’indicateur, incluez-le dans la question.
• Soyez aussi détaillé et précis que possible dans vos conditions. Ne dites pas « tous les incidents non résolus dans les 30 jours », mais « tous les incidents qui étaient encore ouverts 30 jours après leur création ».
• Si vous voulez un type de visualisation spécifique, dites-le.

Expérimentez avec des questions

Enregistrez vos questions quelque part, y compris les versions modifiées. L’enregistrement de vos questions facilite la comparaison des résultats.

Lorsque vous générez une visualisation de données, examinez-la attentivement. Vérifiez s’il vous montre vraiment ce que vous voulez savoir. Continuez à affiner vos questions jusqu’à ce que vous soyez satisfait.

Remarque :

La génération de visualisation de données utilise le même moteur que les questions-réponses d’analyse. Par conséquent, pour plus d’informations, consultez les directives relatives aux questions dans Questions et réponses d'analyse.

Exemples

Me montrer le nombre d’incidents ouverts, par priorité

Il vous donne un graphique de séries chronologiques de l’indicateur Nombre d’incidents ouverts regroupés en fonction de la répartition des priorités.

Afficher le SLA de tâche sous forme de camembert

Ici, vous demandez un graphique en secteurs des enregistrements SLA de tâche, mais vous n’avez pas spécifié le champ par lequel regrouper les enregistrements. Now Assist vous donne une liste de champs parmi lesquels choisir, puis il vous montre un graphique à secteurs basé sur votre sélection.

Afficher les problèmes non résolus lorsque le groupe d’affectation n’est pas vide

Affiche une liste des enregistrements de la table Problème [problem], filtrée pour afficher uniquement les enregistrements avec une valeur dans le champ Groupe d’affectation.

Me montrer le nombre total de tâches avec une priorité élevée

Vous donne un graphique de scores unique avec le nombre d’enregistrements uniques (agrégation Count Distinct) sur la table de tâches avec une priorité de 2 (élevée).

Tâches créées ce mois-ci, regroupées par priorité

Il vous donne un histogramme des enregistrements de la table de tâches qui ont été créés ce mois-ci, groupés par la valeur du champ Priorité.

Limites à la génération de visualisations de données

Bien que la génération d’analyses soit conçue pour gérer un large éventail de requêtes et de scénarios, certains tickets ne sont actuellement pas pris en charge ou seulement partiellement.

Tableau 1. Requêtes non prises en charge

Contenus des requêtes	Exemple	Limitation
Groupes multiples par conditions	« Montrez-moi les incidents ouverts par groupe et par état. »	La génération d’analyses produira des résultats, mais seule la première clause « grouper par » (groupe) sera prise en compte. La deuxième clause « Regrouper par » (état) est ignorée dans la sortie actuelle.
Plusieurs périodes	« Montrez-moi les incidents ouverts de la semaine, du mois et de l’année derniers. »	La génération d’analyses n’est actuellement pas en mesure de traiter les requêtes qui demandent des données pour plusieurs périodes simultanément. Une seule période peut être traitée à la fois.
Conditions conflictuelles ou complémentaires	« Montrez-moi les cas résolus et non résolus la semaine dernière. »	La génération d’analyses détecte uniquement la première condition (résolue) sous la colonne État. La deuxième condition (non résolue) est mal interprétée et peut être incorrectement mappée à une autre colonne ou ignorée.
Plusieurs tables de données	« Montrez-moi les incidents, problèmes et changements hautement prioritaires »	La génération d’analyses identifie uniquement la première table et ignore les autres.

Moyens possibles de contourner les limitations

• Simplifiez vos requêtes en vous concentrant sur une clause « Regrouper par » à la fois.
• Spécifiez une période unique par requête.
• Évitez les termes conflictuels ou complémentaires dans une seule requête.