Comment Analyse de l'expérience utilisateur fait correspondre les entonnoirs

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Découvrez comment Analyse de l'expérience utilisateur fait correspondre des séquences de pages dont vous anticipez la consultation par les utilisateurs avant qu’ils n’atteignent leur objectif.

    Analyse de l'expérience utilisateur Base la correspondance de l’entonnoir sur des utilisateurs uniques, et non sur des sessions, de sorte que les étapes peuvent être appariées entre les sessions. Par exemple, un utilisateur peut commencer la première étape d’un entonnoir lors de sa première session et passer à l’étape suivante lors d’une autre session. Les utilisateurs ne sont comptés qu’une seule fois pour une plage de temps sélectionnée et la réalisation des étapes n’est comptée qu’une fois par utilisateur.

    Un entonnoir mesure les utilisateurs qui terminent une étape d’entonnoir dans les 30 jours, de sorte qu’un utilisateur peut terminer l’étape #2 le 1er janvier, puis l’étape #3 le 30 janvier, pour être compté.

    Les étapes des entonnoirs sont mises en correspondance de manière libre. Les utilisateurs peuvent effectuer d’autres étapes entre les étapes qui définissent l’entonnoir. Par exemple :

    Pour l’entonnoir A > B > C :

    • A > B > C sont mis en correspondance.
    • A > B > D > C sont également mis en correspondance, D pouvant représenter n’importe quelle action de l’utilisateur.
    • A > B > E ne sont pas mis en correspondance : l’utilisateur est considéré comme ayant terminé uniquement l’étape B.

    En cas de correspondance d’étapes dupliquées, l’analyse de l’entonnoir sélectionne la première occurrence qui progresse dans l’entonnoir et ignore les occurrences dupliquées. Par exemple, pour l’entonnoir A > B > C : si un utilisateur effectue A > B > B > C, le deuxième B est ignoré.

    Lors de la sélection d’une plage de temps, l’analyse n’affiche que les utilisateurs qui réalisent l’ensemble de l’entonnoir dans la plage de temps donnée. Si un utilisateur démarre la première étape avant ou après la plage de temps sélectionnée, il n’est pas compté.

    L’analyse des entonnoirs respecte les entrées en entonnoir dupliquées. Par exemple, pour l’entonnoir A > B > C, un utilisateur effectue les actions suivantes :

    A (Dimanche) > B (Lundi) > A > (Mardi) > B (Mercredi) > C (Jeudi)

    L’utilisateur est renvoyé lors de la sélection Dimanche-Jeudi, Lundi-Jeudi, Mardi-Jeudi mais pas s’il choisit Mercredi-Jeudi.

    Ce comportement est vrai à la fois pour l’examen des sessions individuelles de et pour le nombre d’utilisateurs agrégés.

    Analyse de l'expérience utilisateur affiche toutes les sessions qui progressent à travers l’entonnoir pour l’étape sélectionnée, à l’exclusion des occurrences ignorés, et peut afficher plusieurs sessions d’un utilisateur.

    Lors du filtrage par versions de l’application, l’analyse montre uniquement les utilisateurs qui ont effectué leur première action à partir de la version sélectionnée.