Analyse de l'expérience utilisateur Cookies de stockage côté client

Pour suivre l’activité des utilisateurs côté client, Analyse de l'expérience utilisateur utilise le Kit de développement logiciel (SDK) JavaScript SNAnalytics intégré à Platform Analytics, Interface utilisateur principale, et le Portail de services.

Le SDK SNAnalytics utilise une combinaison de variables de stockage de session et de stockage local pour assurer le suivi des informations nécessaires afin de faciliter le suivi analytique.

Pour plus d’informations sur le stockage de session et le stockage local, consultez la documentation JavaScript.Info .

Pour plus d’informations sur le SDK SNAnalytics, consultez SNAnalytics - Clientet SNAnalytics – dans la communauté des développeurs.

Structure clé

Toutes les clés stockées localement sont stockées à l’aide de la structure suivante : sn :{API_KEY} :{KEY NAME}

Chaque portail suivi possède un API_KEY unique qui est stocké sur l’instance. Par exemple, pour le portail avec une clé API abcd et un onglet de nom de clé, la valeur de la clé locale serait : sn :abc :tab

Stockage de la session

Le stockage de session est utilisé pour gérer le flux d’informations entre les actualisations de pages Web et les navigations des utilisateurs. Les informations dans le stockage de session sont transitoires et ne restent disponibles que pendant la durée de vie de l’onglet actuel. Lorsqu’un onglet est fermé, les informations de stockage de la session sont supprimées.

La table répertorie les clés et les valeurs stockées sur le stockage de session.

Clé	Description
srt	Temps de réponse du serveur. La dernière fois que SNAnalytics a communiqué avec le Analyse de l'expérience utilisateur serveur.
données	File d’attente des points de données d’analyse stockés temporairement, qui est périodiquement vidée vers le back-end.
Page	Nom de la page actuelle, capturé automatiquement par le Analyse de l'expérience utilisateur serveur.
onglet	Identificateur unique généré aléatoirement pour l’onglet actuel.

Stockage local

Le stockage local est utilisé pour conserver les informations de consentement au suivi, l’identification hachée de l’utilisateur (qui est effacée lorsque le consentement est révoqué) et les identifiants générés de manière aléatoire pour le navigateur. Les variables de stockage local sont persistantes localement et sont supprimées lorsque l’utilisateur efface ses données de navigation.

La table répertorie les clés et les valeurs stockées sur le stockage local.

Clé	Description
navigateur	Identificateur unique généré aléatoirement pour le navigateur actuel.
client	ID affecté par le serveur mappé à la valeur de clé du navigateur.
utilisateur	ID d’utilisateur haché, fourni par le client.
consentement	Valeur booléenne (oui/non) qui indique si l’utilisateur consent à être suivi.

Suppression du stockage local

Pour supprimer les variables de stockage local, l’utilisateur doit effacer les données de navigation depuis son navigateur. Par exemple, dans le navigateur Chrome, sélectionnez Historique > Afficher l’historique complet > Effacer les données de navigation. Dans la fenêtre Effacer les données de navigation, sélectionnez Cookies et autres données du site , puis sélectionnez Effacer les données.