NLQ Résultats Genius

NLQ (Requête en langage naturel) Les résultats Genius utilisent NLQ un traitement pour afficher les résultats pertinents à partir de tables qui correspondent à votre requête de recherche. Chaque NLQ carte de réponse de résultat Genius affiche un aperçu des enregistrements des tables correspondantes. Vous pouvez accéder à la vue de liste d’une table correspondante ou à l’espace de CMDB travail directement à partir de la carte de réponse des résultats Genius.

NLQ Les résultats Genius n’utilisent pas de sources indexées pour trouver des tables qui correspondent à votre requête. Vous n’avez pas besoin de définir une table en tant que source indexée pour qu’elle puisse apparaître dans NLQ les réponses Genius Result.

Lors du calcul des NLQ réponses aux résultats Genius, Recherche IA identifie les tables qui correspondent à votre recherche à l’aide des types de requête suivants NLQ :

• Requêtes en langage naturel similaires à celles effectuées à l’aide Centre d'analysede . Pour en savoir plus sur les options d’interrogation de table, reportez-vous à Centre d'analyse la section Analytics Center.
• Requêtes en langage naturel similaires à celles effectuées à l’aide du Base de données de gestion des configurations (CMDB)fichier . Ces CMDB requêtes ne correspondent qu’aux tables qui ne sont pas définies en tant que sources indexées. Pour plus d’informations sur les options d’interrogation de CMDB table, reportez-vous à la section Configuration Management.

Recherche IA combine les résultats de ces types de requête lors de la création NLQ de cartes de réponse de résultat Genius. Par conséquent, une seule NLQ carte de réponse de résultat Genius peut contenir des tables renvoyées par Centre d'analyse des requêtes, CMDB des requêtes ou les deux.

Pour plus d’informations sur le NLQ traitement, reportez-vous à la section Natural Language Query.

Format de carte de réponse

La NLQ carte de réponse Résultats Genius affiche différents résultats en fonction du nombre de tables auxquelles votre recherche correspond.

La recherche correspond à une seule table

Lorsque votre recherche ne correspond qu’à une seule table, la liste d’aperçu de la carte de réponse affiche jusqu’à cinq enregistrements de cette table. Pour afficher plus d’enregistrements de la table, sélectionnez Afficher la table complète.

La recherche correspond à plusieurs tables

Lorsque votre recherche correspond à plusieurs tables, la carte de réponse affiche les tables correspondantes sous forme de pastilles ou d’entrées dans une liste déroulante. Vous pouvez sélectionner l’une des tables correspondantes à prévisualiser.

La liste d’aperçu affiche jusqu’à cinq enregistrements de la table sélectionnée. Pour afficher plus d’enregistrements de la table, sélectionnez Afficher la table complète.

Plusieurs tables de correspondance des termes de CMDB recherche

Lorsque plusieurs termes de votre recherche correspondent à CMDB des tables, la carte de réponse affiche les contrôles Affiner et Prévisualiser . Une liste déroulante apparaît pour chaque terme de recherche correspondant à une ou plusieurs CMDB tables. Utilisez les listes déroulantes pour affiner vos résultats en sélectionnant une CMDB table pour chaque terme de recherche correspondant.

La liste d’aperçu affiche les enregistrements d’une CMDB recherche intelligente de l’espace de travail pour les tables sélectionnées, y compris leurs relations de connexion. Pour afficher plus d’enregistrements des tables choisies, sélectionnez Afficher la table complète.

Affichage des tables complètes

Lorsque vous sélectionnez Afficher la table complète dans une carte de NLQ réponse de résultat Genius, l’action effectuée dépend de la façon dont la table correspondante a été trouvée. Les actions par défaut sont les suivantes.

• Si la table a été trouvée par une Centre d'analyse requête de table, le système l’affiche en vue de liste.
• Si la table a été trouvée par une CMDB requête de table, le système l’affiche dans le CMDB Espace de travail.

Les administrateurs de Search peuvent personnaliser ces actions. Pour plus d’informations, consultez la Configurer les actions de navigation pour NLQ les cartes de réponses des résultats Genius section.

Examiner les commentaires

Certaines NLQ réponses de résultat Genius s’affichent NLQ pris en charge par l’IA comme type de réponse, indiquant qu’ils ont utilisé l’intelligence artificielle pour trouver des tables qui correspondent à votre requête de recherche. Étant donné que ces réponses sont générées automatiquement, vous devez vérifier leur exactitude.

Pour fournir des commentaires de révision sur une NLQ réponse de résultat Genius, sélectionnez l’une des icônes de pouce affichées sur la carte de réponse. Si les informations de la réponse sont exactes, sélectionnez l’icône Pouce vers le haut (icône Si les informations de la réponse ne sont pas exactes, sélectionnez l’icône Pouce vers le bas (icône

Vos commentaires permettent d’améliorer ServiceNow les futures versions de cette configuration de résultat Genius.

Limitations

Comme les autres configurations de résultats Genius du système de base, NLQ les résultats Genius ne prennent en charge que les recherches en anglais.

NLQ Les résultats Genius reposent sur Requête en langage naturel un traitement, qui peut augmenter le temps nécessaire pour renvoyer des résultats lors de la première recherche pour un ensemble de termes donné. Prenez en compte cet impact sur les performances avant d’activer NLQ les résultats Genius dans l’une de vos Recherche IA applications.

NLQ Les résultats Genius ne prennent pas en charge les options de requête de table suivantes :

• Regroupement des résultats de la requête de table
• Rendu des résultats de la requête de table sous forme de graphiques à secteurs ou à barres
• Visualisations des tendances et des scores uniques
• Mots clés qui renvoient des résultats dans des formats autres que des listes, tels que total, nombre ou moyenne

• Afficher les NLQ réponses aux résultats Genius dans les Portail de services applications de recherche
  Configurez le système pour afficher les listes d’aperçu des résultats de recherche pour NLQ les réponses aux résultats Genius dans Portail de services les applications de recherche.
• Configurer les actions de navigation pour NLQ les cartes de réponses des résultats Genius
  Configurez les actions de navigation qui se déclenchent lorsqu’un utilisateur sélectionne Afficher la table complète sur une NLQ carte d’action Résultat Genius. Chaque action de navigation inclut une charge utile de redirection et peut éventuellement inclure des filtres pour le nom d’une table, la NLQ source qui a renvoyé la table ou le profil de recherche utilisé par l’application de recherche.
• Propriétés système pour NLQ les résultats Genius
  Une propriété système détermine si le système affiche les listes d’aperçu des résultats de recherche pour NLQ les réponses aux résultats Genius dans Portail de services les applications de recherche.