Notes de publication Benchmarks

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • L’application ServiceNow® Benchmarks vous donne une visibilité instantanée sur vos indicateurs clés de performance (KPI) et sur les tendances. Benchmarks a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.

    Points forts d'Benchmarks pour la version Yokohama

    1. Découvrez le nouvel indicateur clé de performance (KPI) pour Now Assist sous Moments de productivité par utilisateur de ITSM Benchmarks pour comprendre les avantages des fonctionnalités Now Assist telles que la génération d’articles de la base de connaissances.
    2. Comparez le tout nouvel indicateur HRSM pour évaluer la performance par rapport à vos pairs.

    Consultez Benchmarks pour plus d'informations.

    Important :
    Benchmarks est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.

    Nouveautés de la version Yokohama

    • Les nouveaux articles de la base de connaissances KPI créés à l’aide de Now Assist sont ajoutés aux moments de productivité. Cet indicateur primaire indique le nombre d’articles de la base de connaissances créés à l’aide de Now Assist dans une période donnée.
    • Tirez parti du benchmarking pour les indicateurs HRSM afin d’évaluer vos performances par rapport à vos pairs.

    Informations sur l'activation

    Benchmarks est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut. Le nouveau Benchmarks tableau de bord est automatiquement installé avec Yokohama le ServiceNow Store.

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