Surveillance synthétique Notes de publication
L’application ServiceNow® surveillance synthétique dans (SOWEspace de travail pour l'exploitation des services) permet aux organisations de gérer et d’améliorer de manière proactive les performances et la disponibilité des points de terminaison de service critiques. En simulant les transactions utilisateur sur les points de terminaison HTTP, cette solution identifie les goulots d’étranglement des performances, contribue à garantir la disponibilité et optimise l’expérience utilisateur. Surveillance synthétique est une nouvelle application de la Yokohama version.
Surveillance synthétique points forts de la Yokohama mise en production
- Affichez les données de performances réelles de vos services sans avoir besoin d’utilisateurs réels, en détectant les problèmes avant qu’ils ne soient mis en production.
- Recevez des notifications en temps réel pour les dégradations de performances ou les pannes avant qu’elles n’affectent les utilisateurs.
- Visualisez les résultats des tests synthétiques et partagez des informations avec les personnes concernées.
Consultez la section Synthetic monitoring pour plus d’informations.
Fonctionnalités de Surveillance synthétique
- Create and edit a synthetic monitor
- Créez et gérez des tests synthétiques afin de reproduire les transactions de l’utilisateur final pour les points de terminaison de service critiques. Configurez une alerte à activer lorsqu’un test échoue, ce qui vous permet de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent les utilisateurs.
- Affichez la page de vue d’ensemble d’un moniteur où vous pouvez :
- Affichez l’état du moniteur.
- Affichez les graphiques qui affichent la réussite des tests et le délai de réponse.
- Consultez les CI associés qui peuvent être le point de départ pour enquêter sur les tests ayant échoué.
- Affichez un journal historique des exécutions de tests synthétiques, y compris les détails et le texte du corps de la réponse.
- Exportez une liste de tests pour un moniteur afin de partager les résultats.
Changements d’interface utilisateur
- Vue d’ensemble et pages détaillées dans SOW.
- Créez, affichez et gérez vos moniteurs synthétiques sur les pages de vue d’ensemble et de détails.
Informations sur l'activation
Installer Surveillance synthétique en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.
Besoins supplémentaires
- Au moins un agent proxy configuré sur le Agent Client Collector. Ces agents doivent être ceux que vous utilisez pour surveiller l’intégrité et les performances des services à surveiller. Pour plus d’informations sur les agents proxy, reportez-vous à la section Using proxy agents in Agent Client Collector.
- Éléments de configuration (CI) dans pour les points de CMDB terminaison que vous souhaitez surveiller.
- Informations d’identification configurées dans la table Informations d’identification. Si vos points de terminaison nécessitent une authentification, cet élément est requis.