Modifications apportées aux fonctionnalités et aux Yokohama produits

Résumé des notes de publication cumulatives sur les modifications apportées aux fonctionnalités et aux Yokohama produits.

Les produits existants ont été mis à jour et modifiés en Yokohama. Cela inclut le changement de nom de certains boutons ou fonctionnalités.

Application ou fonctionnalité	Détails
API	Tableau 1. Classes incluses dans le périmètre modifiées dans Yokohama Classe Méthodes PDFGenerationAPI - Scoped, Global convertToPDF() convertToPDFWithHeaderFooter() De nouvelles propriétés, glide.pdf.url.whitelisting.enabled et com.snc.pdf.whitelisted_urls, ont été ajoutées pour garantir que les URL externes fournies doivent être restituées dans la sortie PDF. Une nouvelle propriété, accessibilityEnabled, a été ajoutée pour la prise en charge de l’accessibilité PDF. Tableau 2. Classes globales modifiées dans Yokohama Classe Méthodes PDFGenerationAPI - Scoped, Global convertToPDF() convertToPDFWithHeaderFooter() De nouvelles propriétés, glide.pdf.url.whitelisting.enabled et com.snc.pdf.whitelisted_urls, ont été ajoutées pour garantir que les URL externes fournies doivent être restituées dans la sortie PDF. Une nouvelle propriété, accessibilityEnabled, a été ajoutée pour la prise en charge de l’accessibilité PDF. Tableau 3. API REST modifiées dans Yokohama API Points de terminaison Attachment API POST /now/attachment/file : Un nouveau paramètre, creation_time, peut être utilisé pour capturer les heures de création de pièce jointe lorsque le Application Now Mobile est hors ligne et que la pièce jointe est téléchargée dans un enregistrement ultérieurement. Tableau 4. Classes incluses dans le périmètre modifiées dans le ServiceNow Store Demande Version de l'application Classe Méthodes Prospect vers trésorerie core V1.4 LeadtoCashCore - Scoped Performances améliorées de l’API d’instance de validation afin d’améliorer la génération de numéros pour le champ de numéro : effect() : L’objet _records_count return est ajouté pour fournir des détails sur les enregistrements nouvellement insérés pour une table particulière, tels que le nom de la table et le nombre d’enregistrements insérés. commitInstance() : un nouveau paramètre supplémentaire, useNumberGenerator, est ajouté pour générer et appliquer éventuellement des sys_ids à de nouveaux enregistrements de table en bloc. Tableau 5. Classes client modifiées dans ServiceNow Store Demande Version de l'application Classe Méthodes Gestion du service clientèle v1.2 openFrameAPI - Client subscribe() : Ajout de nouveaux événements openframe_wrap_up_submitted openframe_heart_beat Tableau 6. API REST modifiées dans ServiceNow Store Demande Version de l'application API Points de terminaison Opérations de comptes fournisseurs v8.0 AP Invoice API Ajoutez des propriétés prenant en charge les informations sur l’adresse de facturation. POST /sn_spend_intg/ap_invoice/cxml PUBLIER /sn_spend_intg/ap_invoice/json
Opérations de comptes fournisseurs	Using Invoice Case Management Lorsqu’une tâche de ticket de demande de facture est fermée, et que la tâche reste à l’état En attente d’informations du demandeur, les agents peuvent basculer manuellement l’état du ticket sur Travail en cours. Invoice Processing use case Lors de l’extraction des factures via Intelligence documentaire, si les factures contiennent des dates ambiguës (01-02-2024), les administrateurs de la plateforme peuvent configurer manuellement le champ de date de facture comme mois suivi de la date ou vice versa.
Services d'adoption	Help Center Accédez à l’intérieur Nouveautés du Centre d'assistance panneau pour toutes les expériences, y compris Interface utilisateur principale. À partir de la version, la prise en charge de la configuration de cette nouvelle fonctionnalité est disponible dans les Yokohama pages classiques et personnalisées. Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge pour les utilisateurs non Polaris. Embedded Help Importez du contenu autre que l’anglais sans remplacer le dernier contenu de la langue chargée. Créez, modifiez ou supprimez Visites guidées à partir de n’importe quelle application incluse dans le périmètre, y compris Now Platform. Guided Setup Vous pouvez maintenant exécuter le lecteur ou le Configuration guidée constructeur plusieurs fois. Sélectionnez la fonctionnalité d’exécution multiple pendant que vous configurez et exécutez les tâches plusieurs fois.
Agent Client Collector	Explorer les mesures avec Metric Explorer Indépendant de Surveillance d'Agent Client Collector À partir de la version 4.1.0, affichez et surveillez les données de mesure avec Metric Explorer, même si vous n’avez pas installé Surveillance d'Agent Client Collector. Agent Client Collector pour Visibilité -Renommé À partir de la version 1.1.0, ACC pour visibilité a été renommé et Agent de visibilité Kubernetes se compose uniquement de ce qui est actuellement CNO pour Visibilité. Le terme CNO pour Visibility a été déconseillé et remplacé par Agent de visibilité Kubernetes. Toutes les autres fonctions d’ACC pour visibilité font désormais partie de Agent Client Collector pour Visibilité - Contenu.
Expérience de l’agent pour CSM	Améliorations du modèle de formulaire Utilisez les améliorations suivantes du modèle de formulaire pour créer ou modifier des modèles selon vos besoins : L’onglet Modèles du panneau latéral configurable affiche des cartes de modèle plus grandes avec le nom du modèle et une description détaillée. Les utilisateurs peuvent afficher différentes listes de modèles, marquer leurs favoris et trier les modèles par ordre alphabétique ou par dernière utilisation. Le formulaire de modèle affiche les champs de modèle dans une section de formulaire clairement étiquetée et affiche les numéros de ligne et les en-têtes pour chaque ligne de modèle afin d’améliorer la lisibilité L’en-tête de l’onglet Modèle affiche « Modifier le modèle » lorsqu’un utilisateur ouvre un modèle en mode modification. Intégration de la page des tickets en première ligne avec les conseils de la base de connaissances Permettez aux agents de joindre et d’ajouter des liens vers des articles de la base de connaissances dans des commentaires, des notes de travail ou des e-mails à l’aide de boîtes de dialogue non modales. Refaire surface des notes de gestion spéciale Affichez les notes de gestion spéciale d’un ticket à tout moment en sélectionnant Notes de gestion spéciale dans le menu Plus d’actions de la barre d’action de l’enregistrement de ticket. Application Centre client passée de la version familiale à la version de stockage Depuis la mise en Yokohama production, l’application Centre client (com.sn_csm_customer_central) a été déplacée vers le ServiceNow Store. Toutes les nouvelles améliorations apportées à cette application sont fournies via l’application du magasin Centre client.
Gestion de l'audit	Reflow for Configurable Workspace L’espace de travail configurable Audit Management prend en charge la redisposition, ce qui permet de zoomer jusqu’à 400 % des pages et du contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
Authentification	Multi-factor Authentication enforcement La MFA est obligatoire et appliquée à tous les utilisateurs non connectés à l’authentification unique qui accèdent à ServiceNow®.
Business Continuity Management	Using latest assessment template for conducting BIAs Vous pouvez utiliser le dernier modèle d’évaluation pour effectuer l’analyse d’impact sur l’entreprise (BIA).
Gestion des tickets pour CSM	Exploration de processus Utilisez les améliorations apportées à l’exploration de processus pour améliorer les processus selon les besoins : Le rôle de visionneur a été supprimé de tous les enregistrements dans le pack de contenu pour l’exploration de processus pour Gestion du service client (CSM). Définissez les configurations de processus en tant que modèles en lecture seule, pouvant être supprimés uniquement par un administrateur d’exploration de processus. Vous pouvez permettre aux clients de copier le modèle ou d’importer des pièces spécifiques dans leur configuration personnalisée.
Signature de code	Améliorations apportées à la vérification des garde-fous La vérification des garde-fous de signature de code a été améliorée pour améliorer la vérification des signatures, ce qui se traduit par des flux de travail plus sécurisés. De plus, de multiples optimisations ont été mises en œuvre pour améliorer les performances de l’analyse des garde-fous, et les fichiers journaux présentent désormais une convention de dénomination plus intuitive, ce qui simplifie l’identification des fichiers dans votre système. Générer des ensembles de mises à jour avec une taille maximale de 10 000 enregistrements La signature de code applique désormais des limites sur les ensembles de mises à jour volumineux afin d’améliorer l’expérience utilisateur. La taille maximale d’un ensemble de mises à jour est de 10 000 enregistrements. Mises à jour de dénomination pour les instances de confiance et de production L’instance de non-production approuvée a été renommée Instance approuvée, et l’instance de production protégée a été renommée Instance de production. Ces mises à jour de dénomination ont été effectuées pour mieux s’aligner sur l’utilisation des clients.
Gestion du travail collaboratif	Amélioration de l’expérience utilisateur pour la copie des liens des tableaux Assurez-vous que votre équipe voit les mêmes données que vous lorsque vous partagez des liens vers vos tableaux via l’action Copier le lien , qui accède désormais à l’espace de travail lié affichant la vue dans laquelle le tableau s’affiche pour vous, quels que soient les paramètres d’affichage de l’utilisateur. Redirection vers la tâche CWM à partir des e-mails de notification Accédez aux détails d’une tâche lorsque vous ouvrez une tâche à partir d’un e-mail d’affectation de CWM dans un nouvel onglet de navigateur dans le contexte de son tableau plutôt que d’être dirigé vers la page d’accueil de l’espace de travail. Redirection vers les pages de document spécifiques à partir des e-mails de notification Accédez à la page de document spécifique dans laquelle vous êtes @-mentionné en sélectionnant Afficher le document dans l’e-mail de notification, éliminant ainsi le besoin de parcourir plusieurs pages dans le document. Reflow for Configurable Workspace L’espace CWM de travail prend en charge la redisposition, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
Tronc commun	Organisation de colonnes Vous pouvez sélectionner et réorganiser les colonnes lors de l’ajout d’une table dans votre modèle à l’aide du Concepteur de documents Microsoft Word complément. Cela facilite l’organisation du contenu pour répondre à vos besoins en matière de reporting. Create content configurations Vous pouvez ajouter jusqu’à 20 colonnes dans une table et un bloc de contenu à l’aide de l’application Concepteur de documents . Cela offre plus de flexibilité et de personnalisation pour répondre à vos besoins en matière de reporting.
Gestion des tickets de conformité	Rôles mis à jour pour l’évaluation intelligente Les rôles Gestion des tickets de conformité suivants dans ont été mis à jour en ce qui concerne les évaluations intelligentes. sn_comp_case.compliance_case_admin sn_comp_case.analyste_ticket_conformité sn_comp_case.compliance_case_business_user sn_comp_case.compliance_case_manager Reflow for Configurable Workspace L’espace de travail configurable Gestion de la conformité prend en charge la redisposition, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
Base de données de gestion des configurations (CMDB)	Espace de travail CMDB v6.3 Appliquez les filtres qui n’étaient auparavant disponibles que pour les graphiques de couverture à tous les graphiques de la vignette Sources de découverte du tableau de bord CMDB 360. Par exemple, vous pouvez filtrer les tables non CMDB ou inclure uniquement les enregistrements des classes principales. Pour plus d'informations, consultez CMDB 360 experience in CMDB Workspace. Utilisez un générateur de conditions ou un script personnalisé pour réduire la liste des tâches de déduplication qui sont affectées à un modèle. Pour plus d'informations, consultez Create a de-duplication template. Utilisez la nouvelle option Autoriser les valeurs de champ vides pour autoriser ou interdire la certification de champs de valeur vides lors de la création d’un type de politique de certification dans le gestionnaire de données CMDB. Pour plus d'informations, consultez Create a CMDB Data Manager policy in CMDB Workspace. Espace de travail CMDB v6.4 Vous pouvez désormais utiliser la remontée pas à pas lors de la définition des affectations pour les options Champ Utilisateur ou Champ Groupe d’utilisateurs pour les politiques du gestionnaire de données CMDB (telles que Certification). En outre, lors de la conversion des calendriers de certification hérités en stratégies de certification de gestionnaire de données, les paramètres de remontée pas à pas existants sont conservés. Pour plus d'informations, consultez Create a CMDB Data Manager policy in CMDB Workspace. Espace de travail CMDB v7.4 Dans la Espace de travail CMDB version 7.4, vous pouvez désormais effectuer les tâches suivantes : Créez manuellement dans un CI Espace de travail CMDB conforme à sa règle d’identification de classe et à d’autres exigences de classe, et dont l’unicité est testée dans CMDB, afin de garantir que le CI est valide et conserve l’intégrité de CMDB. Pour plus d'informations, consultez Create a CI manually in CMDB Workspace. Définissez le tableau de bord Intégrité CMDB afin qu’il utilise les méthodes héritées pour calculer les KPI d’exhaustivité, d’exactitude et de conformité. Cette méthode de calcul héritée repose sur des paramètres de pondérations proportionnelles des mesures dans le score agrégé des KPI et a été utilisée jusqu’à la Washington DC version. Par défaut, ces poids ne sont pas utilisés dans les calculs des scores KPI. En outre, le tableau de bord Intégrité CMDB affiche désormais le score global, qui est par défaut une simple moyenne des scores agrégés des KPI d’exhaustivité, d’exactitude et de conformité. Mettre à jour les rapports d’étape Marche sur le CSDM Tableau de bord Data Foundations Le rapport Offres de services techniques avec groupe de support ou groupe de changement inclut désormais des données qui répondent à ce sys_class _name = offering paramètre. Changements apportés aux étiquettes des tables Les étiquettes de table suivantes ont changé : L’étiquette de la table cmdb_ci_service_auto est maintenant Instance de service au lieu de Service d’application. L’étiquette de la table cmdb_ci_service_technical est maintenant Service de gestion des technologies au lieu de Service technique. Descriptions de classe à afficher dans l’interface utilisateur Les descriptions des classes du système de base sont maintenant intégrées dans le Gestionnaire de classe CI et s’affichent dans le champ Description , sur la page Informations de base d’une classe. Redisposition pour espace de travail configurable La CMDB espace de travail configurable redisposition prend en charge, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
Autorisation et surveillance continues	Générer le modèle SSP OSCAL d’un package d’autorisation Exporter le modèle SSP d’un package d’autorisation au format OSCAL. Le rapport exporté contient uniquement les objectifs de contrôle liés au package d’autorisation et leurs informations supplémentaires, telles que les contrôles hérités et la hiérarchie des objectifs de contrôle. Générer des artefacts ATO et Microsoft Word des modèles HTML Utilisez le module d’extension Concepteur de documents (com.sn_grc_doc_design) pour créer des modèles de rapport dans Microsoft Word. Un nouveau module de propriétés a été introduit pour sélectionner le type de modèle en tant que Microsoft Word modèle en plus d’un modèle HTML.
Data Loss Prevention Incident Response	Data Loss Prevention Incident Response Analyst Workspace Dans l’espace de travail DLP, le code de fermeture est ajouté lors de la fermeture des incidents DLP. Create Additional Incident Data Fields Le champ a été renommé Champs personnalisés en champs de données d’incident supplémentaires dans la table Incident DLP.
Gestion des données	Console de gestion des données Vous pouvez maintenant accéder à l’utilisation des données sur votre instance en accédant à Tout > Gestion des données système > Console de gestion des données.
Gestion des données pour CSM	Configurations des inventaires de produits pour les workflows Gestion du cycle de vie des clients Effectuez les opérations de modification, de suspension, de reprise et de déconnexion sur les enregistrements d’inventaire des produits directement à partir de la liste connexe Inventaire des produits sur la page Comptes. Accorder un accès en écriture aux relations de compte Permettez aux administrateurs et aux gestionnaires du service clientèle de mettre à jour les enregistrements de relations de compte. Activer l’accès en écriture aux relations de contact Permettez aux administrateurs et aux gestionnaires du service clientèle de mettre à jour les enregistrements de relations des contacts. Populate the Type field in relationship tables using the fix script Migrez les responsabilités de gestionnaire de compte des relations de membre de l’équipe de compte vers les nouvelles configurations d’accès aux responsabilités. Le cadre de travail mis à jour vous permet de gérer plus efficacement les paramètres d’accès. Mettre à jour les rôles au sein de l’agent de relation et du contributeur de relation Modifiez les rôles de l’agent de relation et du contributeur de relation pour inclure les nouveaux rôles granulaires qui peuvent accorder l’accès par responsabilités. Notification pour les tâches de ticket dans les emplacements d’entreprises Affichez les notifications pour les tâches de ticket associées aux emplacements de l’entreprise sur le Business Location Service Portal (BLSP). De cette façon, les membres de votre emplacement peuvent rester informés de leurs tâches en attente. Résolution des tickets par le personnel d’autres emplacements d’entreprise Permettez au personnel de votre site, qu’il s’agisse d’organisations appartenant à la société ou à des tiers (emplacements d’entreprise internes et externes), de gérer et de résoudre les problèmes à partir d’autres emplacements d’entreprise éligibles.
Vélocité de changement DevOps	Intégration simplifiée des outils d’orchestration non pris en charge dans le système de base Intégrez des outils d’orchestration qui ne sont pas pris en charge dans le système de base en tirant parti d’un cadre de travail générique. Champs personnalisés pour l’intégration de l’outil de planification Ajoutez des champs personnalisés dans votre intégration d’outil de planification pour améliorer la configurabilité et accéder aux informations spécifiques à l’entreprise, ce qui facilite une prise de décision plus éclairée.
Services documentaires	Génération de PDF et accessibilité Exporter une collection d’enregistrements ou un enregistrement unique au format PDF. Une nouvelle propriété système a été ajoutée pour améliorer l’accessibilité. Migration du workflow pour les documents gérés Amélioration de la convivialité, de l’accessibilité low-code et de la parité des fonctionnalités grâce aux workflows nouvellement configurés.
Canevas d'ERP	Changement de nom de l’application ERP Integration Le nom de l’application est passé de Concentrateur de données ERP à Canevas d'ERP.
ERP Customization Mining	Initialisation plus rapide En plus des statistiques quotidiennes totales des applications, l’analyse initiale SQLM et APPSTATS récupère désormais également toutes les statistiques mensuelles totales des applications jusqu’à la date actuelle.
Enterprise Asset Management	Actualiser le flux dans l’espace de travail OT Pour les ordres d’actualisation à un ou plusieurs modèles, le gestionnaire OT peut modifier le modèle de remplacement même après la création de l’ordre d’actualisation dans l’espace de travail OTAM. En outre, l’emplacement d’approvisionnement est également modifiable. Reflow for Configurable Workspace Le configurable Enterprise Asset Workspace prend en charge la redisposition, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu dans les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
Gestion environnementale, sociale et de gouvernance	Types de résultats Si vous disposez du rôle de gestionnaire ESG [sn_esg.metric_manager], vous pouvez maintenant configurer les options de texte, de choix ou de format HTML pour les réponses aux tâches de données de mesure qualitatives liées aux définitions de mesures manuelles, y compris les réponses initiales et remplacées. Ces options vous aident à obtenir plus de précision et de détails dans votre processus de collecte de données. Filtres de la table de données de mesure et améliorations du panneau latéral Si vous disposez du rôle Propriétaire des données ESG [sn_esg.data_owner], vous pouvez maintenant appliquer des filtres à l’aide du menu Filtre et rejeter ou approuver des tâches à partir du panneau latéral de la table de données de mesure. Les propriétaires de données peuvent désormais soumettre et affecter des approbateurs à des tâches d’approbation ou de rejet multiples, avec la possibilité d’utiliser des formats de réponse choix et HTML. Types d'affectation de propriétaire des données Si vous disposez du rôle de gestionnaire ESG [sn_esg.metric_manager], vous pouvez maintenant configurer le type d’affectation de propriétaire des données comme étant simple ou avancé pour les définitions de mesures manuelles. Lorsque vous sélectionnez l’option Simple, le système affecte le propriétaire des données ou le groupe de propriétaires des données spécifié à la tâche de données de mesure. Si vous choisissez l’option Affectation avancée, disponible avec l’application GRC : Configurateur approuvé , vous pouvez définir des conditions de configuration personnalisées, des tables ou des propriétaires de données pour affecter dynamiquement des propriétaires de données. Table ajoutée à l’application GRC: Metrics Les tables suivantes ont été ajoutées à l’application GRC: Metrics : sn_grc_metric_import_job sn_grc_metric_data_import sn_grc_metric_st_import_log sn_grc_metric_st_transform_history sn_grc_metric_import_template Table ajoutée à l’application Accélérateur de contenu ESG La table sn_esg_content_issb_citation a été ajoutée à l’application Accélérateur de contenu ESG . Table ajoutée à l’application Analyse de la planification prévisionnelle Les tables suivantes ont été ajoutées à l’application d’analyse de la planification prévisionnelle : sn_grc_forecast_analysis sn_grc_forecast_context sn_grc_forecast_data sn_grc_forecast_parameter_data Vue de base de données ajoutée à l’application de gestion des émissions du périmètre 3 La vue de base de données sn_esg_scope3_asset_emissions a été ajoutée à l’application de gestion des émissions du périmètre 3. Modifications apportées à la table sn_grc_metric_data_task Dans la table sn_grc_metric_data_task, les colonnes job_submitted, job_errors, choix, overridden_choice, html et overridden_html ont été ajoutées. L’attribut type="string » a été ajouté à la colonne d’état. Changements apportés à la table sn_grc_metric_metric Dans la table sn_grc_metric_metric, les colonnes period_date, data_owner_type, data_owner et data_owner_group ont été ajoutées. L’attribut type="string » a été ajouté à la colonne domain_area. Changements apportés à la table sn_grc_metric_parent_data Dans la table sn_grc_metric_parent_data, les colonnes formula_operands et les colonnes html ont été ajoutées. Changements apportés à la table sn_grc_metric_base_definiton Dans la table sn_grc_metric_base_definiton, les colonnes formula_tree, result_type, choice_table, choice_field, choice_condition data_owner_assignment_type source ont été ajoutées. L’attribut type="string » a été ajouté à la colonne de fréquence. Changements apportés à la table sn_grc_metric_data_by_entity Dans la table sn_grc_metric_data_by_entity, la colonne html a été ajoutée. Attributs modifiés dans la table sn_grc_metric_collector_data Dans la table sn_grc_metric_collector_data, l’attribut display="true » a été supprimé de la colonne collector_definition. Attributs modifiés dans la table sn_grc_metric_data_process_queue Dans la table sn_grc_metric_data_process_queue, l’attribut reference_cascade_rule="delete » a été ajouté à la colonne metric_definition. Attributs modifiés dans la table sn_grc_metric_definition Dans la table sn_grc_metric_definition, l’attribut type="string » a été ajouté au type, method_type colonnes. Modifications apportées à la table sn_esg_msoff_intg_o365_reporting_configuration_filter Dans la table sn_esg_msoff_intg_o365_reporting_configuration_filter, la colonne related_fields a été ajoutée. L’attribut display="true » a été ajouté à la colonne field_name de la table sn_esg_msoff_intg_o365_reporting_configuration_filter. Les propriétés système sont ajoutées à l’application GRC: Metrics Les propriétés suivantes ont été ajoutées à l’application GRC: Metrics : com.glide.event_manager.grc_metrics_queue.even.load.distribution.enabled com.glide.event_manager.grc_metrics_queue.claim_limit
Gestion des événements	Changements apportés aux noms de propriétés Activer la corrélation CMDB pour l’agrégation d’alertes (groupes CMDB) (sa_analytics.agg.query_cmdb_correlation_enabled) a été renommé Activer la corrélation CMDB. Activer l’agrégation d’alertes pour les groupes automatisés basés sur les CI (sa_analytics.specific_patterns_enabled) a été renommé Activer la corrélation d’automatisation basée sur ML. Activer l’agrégation d’alertes pour les groupes basés sur du texte (sa_analytics.text_based_group_enabled) a été renommé Activer la corrélation basée sur du texte. Utilisez toutes les relations CMDB pour la corrélation du groupe CMDB. Cette propriété affecte à la fois la corrélation de groupe CMDB et la similarité d’alerte sur le formulaire d’alerte (evt_mgmt.related_cis_get_all_relation_types) a été renommée Utilisez toutes les relations CMDB pour la corrélation de groupe CMDB. Connecteurs pull Pour simplifier la configuration des règles d’événements prêtes à l’emploi fournies avec les connecteurs pull qui n’ont pas encore été activés, désactivés ou modifiés, l’option Appliquer des règles de correspondance supplémentaires est désormais activée par défaut. Si une règle a déjà été appliquée, vous devez définir cette option manuellement.
Gestion des services sur site	SLA dans l’espace de travail du répartiteur La requête de SLA rompus sur le tableau de bord du répartiteur dans Espace de travail du répartiteur a été mise à jour pour examiner uniquement les SLA associés aux tâches de commande de travaux au lieu des commandes de travaux et des tâches de commande de travaux. Le compteur de violations de SLA sur les cartes de tâches est également statique et non en temps réel. Pour plus d’informations sur la modification du minuteur SLA sur les cartes de tâches, consultez la propriété Activer le minuteur SLA sur les cartes de tâche de commande de travaux sur Configure settings for Dispatcher Workspace. Groupes et territoires d’affectation dans l’espace de travail du répartiteur Vous devez enregistrer les groupes d’affectation ou les territoires par défaut pour Espace de travail du répartiteur les charger lorsque vous ouvrez Espace de travail du répartiteur. Si les valeurs par défaut ne sont pas enregistrées, vous devez sélectionner les groupes d’affectation ou les territoires à afficher chaque fois que vous ouvrez Espace de travail du répartiteur. Cette modification vise à améliorer les performances de Espace de travail du répartiteur. Pour plus d’informations sur l’enregistrement des groupes d’affectation par défaut, reportez-vous à la section Groupes de l’onglet Général sur Enable Dispatcher Workspace settings. Pour plus d’informations sur l’enregistrement des territoires par défaut, reportez-vous à la section Select Territories in Dispatcher Workspace. Les administrateurs peuvent désactiver cette option en définissant la sn_fsm_disp_wrkspc.enableEmptyState propriété système sur false. Questionnaire de commande de travaux Disponibilité des choix en ligne pour une question et possibilité d’ajouter des informations supplémentaires pour une question lors du remplissage d’un questionnaire de commande de travaux via l’application Now Mobile Agent. Rôle d’accès aux opportunités Le rôle Rédacteur d’opportunités sn_opty_mgmt_core.opportunity_writer a été remplacé par le rôle Contributeur d’opportunités sn_opty_mgmt_core.opportunity_contributor. Les techniciens de service sur site peuvent utiliser le nouveau rôle Opportunity Contributor[sn_opty_mgmt_core.opportunity_contributor pour créer et afficher des opportunités.
Financial Services Operations Core	Champs ajoutés à la table de base de réclamation Ajout des champs suivants à la table Base de réclamation [sn_bom_claim_base] : Revue de la compréhension d'instruction orale (SIU) Décision de validation pour les réclamations Décision sur la fraude à la réclamation
Gestion des actifs matériels	Reflow for Configurable Workspace Le configurable Espace de travail des actifs matériels prend en charge la redisposition, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu dans les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
ITOM Health	Enrichir l’automatisation Introduction d’une nouvelle section Et enfin, qui contient deux boutons radio qui remplacent l’interrupteur à bascule Continuer l’exécution d’automatisations de ce type . Exécuter d’autres automatisations des alertes d’enrichissement continue d’exécuter des automatisations avec les mêmes conditions de filtre. Ne pas exécuter d’autres automatisations d’alertes d’enrichissement Arrête les automatisations supplémentaires après l’exécution, à l’exception de celles appartenant à d’autres groupes d’affectation. Examiner les alertes à l’aide de Now Assist Examinez les alertes à l’aide de Now Assist, qui utilise désormais le processus de génération augmentée de récupération (RAG) pour améliorer l’enquête sur les alertes. Cette amélioration permet de récupérer des incidents passés très pertinents, fournissant un contexte précis et des informations exploitables. Now Assist informe également les utilisateurs des personnes impliquées dans des efforts passés ou présents pour résoudre des problèmes similaires, favorisant la collaboration et réduisant les doublons.
ITOM Optimization	Migration des workflows hérités vers Studio de workflow des flux ou des flux secondaires. Les actions de règle de politique prennent désormais en charge Studio de workflow les flux secondaires au lieu des workflows hérités.
Visibilité ITOM	Name suggestions for application service candidates Découvrez des suggestions de noms plus précises pour les candidats du service d’application basées sur Empreintes digitales de services la version 1.15.0 dans le Mappage des services Plus magasin. Limites dans Mappage des services Les limites dans Mappage des services empêchent la désactivation ou la suppression des tâches planifiées pour le Checkpoint Reaper ou le Blob Reaper du modèle de service. Mise à jour du nom dans Mappage des services Les services d’application du menu de navigation ont été renommés Instances de service. L’étiquette de la table [cmdb_ci_service_auto] est passée de Service d’application à Instance de service. Surveillance du statut de découverte Découverte Les calendriers qui n’ont aucune mise à jour de l’état pendant plus d’un nombre défini de minutes sont analysés automatiquement par la tâche Moniteur d’état Découverte . Par défaut, cette tâche s’applique aux Découverte calendriers qui détectent des éléments de configuration.
Identité	Access Analyzer Affectez le rôle de AA_Admin aux utilisateurs pour accéder à l’analyseur d’accès et l’administrer. Important : Aperçus d’accès (Analyseur d’accès V4) est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, consultez ServiceNow Store.
Gestion des incidents	Comportement de redirection d’e-mail pour les liens de notification par e-mail d’incident majeur Dans les notifications par e-mail d’incident majeur, vous pouvez désormais décider où rediriger les liens vers un enregistrement d’incident majeur. Au lieu de s’ouvrir automatiquement dans l’interface UI16 classique dans Gestion des incidents majeurs, l’enregistrement peut être ouvert dans SOW. Le lien d’enregistrement d’incident majeur dans une notification par e-mail ne s’ouvre SOW que si les conditions suivantes sont remplies : La propriété Rediriger la notification par e-mail SOW (sow_email_notification_redirect) est définie sur vrai. Définir cette propriété sur vrai active le comportement de redirection des e-mails pour toutes les tables, y compris les incidents majeurs. La propriété Rediriger la notification par e-mail SOW pour la gestion des incidents majeurs (sn_major_inc_mgmt.sow_email_notification_redirect.mim) est définie sur vrai. Vous disposez du rôle sn_sow_user. Le module d'extension ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) est installé et activé automatiquement pour prendre en charge ce comportement. Comportement de redirection d’e-mail pour les liens de notification par e-mail d’incident Dans les notifications par e-mail d’incident, vous pouvez désormais décider où rediriger les liens vers un enregistrement d’incident. Au lieu de s’ouvrir automatiquement dans l’interface classique UI16 dans Gestion des incidents, l’enregistrement peut être ouvert dans SOW. Le lien d’enregistrement d’incident dans une notification par e-mail ne s’ouvre que SOW si vous disposez du rôle sn_sow_user et si l’une des conditions suivantes est remplie : La propriété Rediriger la notification par e-mail SOW (sow_email_notification_redirect) est définie sur vrai. Définir cette propriété sur vrai active le comportement de redirection d’e-mail pour toutes les tables, y compris l’incident. La propriété Rediriger la notification par e-mail SOW pour Gestion des incidents (sow_email_notification_redirect.incident) est définie sur vrai. Vous pouvez créer cette propriété si vous souhaitez activer ou restreindre le comportement de redirection d’e-mail spécifiquement pour la table d’incidents. Cette propriété, si elle est créée et définie, remplace la propriété système de base Rediriger la notification par e-mail SOW (sow_email_notification_redirect). Le module d'extension ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) est installé et activé automatiquement pour prendre en charge ce comportement. Changements de workflow des incidents et des problèmes Lorsqu’un problème est résolu et que l’option Partager le correctif est déclenchée, l’événement est ajouté au champ Notes de travail (privées) au lieu du champ Commentaires supplémentaires (visibles par les clients) pour l’incident associé à l’enregistrement de problème. Cette fonctionnalité est disponible dans le système de base pour les nouveaux clients. Pour les clients existants ou mis à niveau, l’administrateur doit définir la propriété système par défaut Problème sur les notes de travail d’incident () sur vrai poursn_sow_inc.problem.to.incident.worknotes.default activer la fonctionnalité. Changements dans le comportement de l’incident de réouverture Permettez aux agents disposant d’un accès en écriture aux incidents, aux appelants, aux demandeurs ou aux utilisateurs finaux Ouvert par les utilisateurs finaux de rouvrir un incident résolu. L’appelant et le demandeur peuvent tous deux afficher et utiliser l’option Rouvrir sur le formulaire UI16 classique d’incident et les interfaces utilisateur du portail, telles que Portail de services le portail et Centre de services aux employés (ESC). Un agent peut afficher et utiliser l’option Rouvrir sur le formulaire UI16 classique d’incident pour rouvrir tout incident qui lui est affecté ou qui est affecté à d’autres agents. Toutefois, dans l’interface utilisateur du portail, un agent ne peut afficher et utiliser l’option Rouvrir pour rouvrir un incident que si elle lui est affectée. Tri des CI dans les formulaires d’incidents Les performances de recherche des CI disponibles pour le champ Élément de configuration d’un formulaire d’incident sont améliorées pour favoriser une interface utilisateur propre ainsi qu’un chargement et un tri rapides des CI. Les résultats de recherche qui répertorient les CI sont triés par ordre alphabétique par nom de CI plutôt que par classe CI, puis par nom de CI. L’attribut ref_ac_order_by=sys_class_name est supprimé des attributs par défaut dans le champ cmdb_ci de la table Tâche [task], ce qui augmente les performances du champ. Cette modification s’applique aux utilisateurs nouveaux et existants qui utilisent les attributs par défaut. Vous pouvez utiliser l’option Remplacer les attributs pour limiter ce changement à toutes les tables enfants requises qui s’étendent jusqu’au champ cmdb_ci de la table Tâche [task].
Réplication de données d'instance	Améliorations de la demande d’implantation Dans les ensembles de réplication V2, le nombre d’enregistrements dans une demande d’amorçage est désormais illimité. Améliorations de la comparaison des données Dans les ensembles de réplication V2, le nombre d’enregistrements dans les nombres de comparaison ou de réamorçage est désormais illimité. Réamorcer les pièces jointes manquantes Les pièces jointes sont maintenant incluses dans les demandes de comparaison de données. Améliorations des performances d’amorçage Le débit d’amorçage et l’efficacité de la file d’attente de messages ont été optimisés dans IDR.
Base des réclamations d’assurance	Champs ajoutés à la table d’incidents de réclamations Ajout des champs suivants à la table Incident de la déclaration de sinistre [sn_ins_claim_property] : Blessé Propriété assurée
Serveur MID	Le serveur MID prend en charge et nécessite au minimum la version JRE 17 Le serveur MID est compilé à l’aide de Java 17 et est incompatible avec toute version de Java antérieure à 17 pour l’exécution au moment de l’exécution. Le serveur MID est fourni avec la version 17.0.12 et la version JRE minimale prise en charge est 17.0.10. Consultez l’article Mise à jour de la version minimale JRE du Serveur MID vers JRE 17 à partir de la version Yokohama [KB1704368] dans pour Now Support Base de connaissances plus d’informations sur les procédures requises avant la mise à niveau de l’instance. Améliorations lors de l’installation manuelle d’un serveur MID sous Windows Le Serveur MID peut maintenant être installé directement sur les hôtes Windows en tant qu’utilisateur LocalSystem ou non-administrateur avec des autorisations Start and Stop.
Mobile Platform	Amélioration et changements de l’écran du formulaire d’entrée Utilisez les améliorations suivantes ajoutées à l’écran du formulaire d’entrée : Sélectionner des valeurs d’entrée directement dans l’écran du formulaire d’entrée, à partir d’une liste ou d’un groupe de jetons. Désormais, les utilisateurs n’ont plus besoin de naviguer vers un écran dédié séparé pour la sélection des valeurs, lorsqu’ils utilisent la disposition des jetons de choix en ligne. Vous pouvez également définir le nombre de valeurs d’entrée à afficher dans une section d’écran du formulaire de saisie. Possibilité d’ajouter des images, du texte brut et du texte enrichi dans des entrées spécifiques. Ces éléments descriptifs ajoutés fournissent plus de contexte à vos utilisateurs et donnent une idée plus claire de ce qui est requis pour certaines entrées. Par exemple, une image peut accompagner une liste de contrôle pour s’assurer qu’un matériel est correctement câblé. Offrez aux utilisateurs la possibilité d’effectuer des actions en lien avec le paramètre d’entrée affiché, tout en travaillant directement sur l’écran d’un formulaire d’entrée. Les actions disponibles sont les suivantes : accéder à un autre écran, ajouter une pièce jointe à partir de la galerie ou de l’appareil photo, et ajouter un commentaire à un champ. Les utilisateurs soumettent ces actions ajoutées soit lors de l’enregistrement de leur progression, soit lors de l’achèvement de l’écran du formulaire d’entrée. Enregistrez les données de l’écran du formulaire d’entrée avant de les soumettre. Les utilisateurs ayant accès au même enregistrement peuvent voir les changements des uns et des autres lors de l’enregistrement de leur progression ou en remplissant l’écran du formulaire d’entrée. Interagissez et passez d’un onglet de navigation à l’autre tout en travaillant sur l’écran du formulaire d’entrée. Les sections ne sont plus affichées si elles ne contiennent aucun champ d’entrée. Attributs de numéro supplémentaires pour les écrans du formulaire d’entrée Utilisez les attributs de nombre suivants dans les écrans de votre formulaire d’entrée : Utilisez l’attribut CustomErrorMessage pour spécifier un message d’erreur lorsqu’une condition de règle d’interface utilisateur est remplie. Utilisez l’attribut pour ignorer la SkipValidationWhenHidden validation des entrées masquées. Activer la lecture de codes-barres avec un scanner externe Configurez la lecture de codes-barres avec un scanner externe sans refuser l’accès à l’appareil photo pour l’ensemble de l’application mobile. Améliorations et changements de Mobile Publishing Liens profonds activés Android pour plusieurs instances. Validation améliorée des images transparentes utilisées dans les applications de marque. Prise en charge des écrans publics dans les applications mobiles de marque. Les administrateurs peuvent configurer des URL qui renvoient à des pages Web publiques. Ces pages Web s’affichent pour les utilisateurs finaux sans qu’ils aient besoin de se connecter à l’application mobile.
Next Experience	Next Experience preferences Le nouveau panneau de préférences utilisateur vous offre une façon plus efficace et rationalisée de travailler. Utilisez la nouvelle barre de recherche pour localiser vos préférences. Une fenêtre modale plus large affiche tous les groupes de préférences et, lorsque vous sélectionnez un groupe, toutes les préférences individuelles qui lui sont associées apparaissent dans la même fenêtre.
Composants Next Experience	Tableau 7. Composants Composant Amélioration Calendrier de rendez-vous Sélectionner plusieurs créneaux Ajouter des catégories personnalisables pour les créneaux de rendez-vous Masquer les emplacements passés et indisponibles Ajouter des balises contextuelles dans les créneaux de rendez-vous Configurer le nombre de lignes affichées dans chaque emplacement des vues Jour et JOUR MOBILE Configurer le réglage de la hauteur du conteneur Pièces jointes Option pour télécharger toutes les pièces jointes Message contextuel de confirmation de suppression de pièce jointe révisé Avatar Configurez l’avatar pour qu’il se comporte comme un bouton ou un lien. Calendrier Prise en charge de l’heure d’été avec plusieurs fuseaux horaires dans les vues Calendrier et Chronologie Masquer l'en-tête Plusieurs fuseaux horaires dans la vue Chronologie Contrôle de défilement pour les vues Calendrier et Chronologie Compositeur d'e-mail Now Assist Suggestions d’IA générative pour tous les scénarios d’e-mail, modèles d’e-mail, modèles de réponses et messages rapides. Compositeur d'e-mail (mini) Now Assist Suggestions d’IA générative pour tous les scénarios d’e-mail, modèles d’e-mail, modèles de réponses et messages rapides. Formulaire Mises à jour du panneau de configuration Mises à jour du panneau de configuration du contrôleur de formulaire Modèles de formulaire Trier les modèles par ordre alphabétique et par dernière utilisation. Nouvel onglet pour les favoris qui vous permet d’ajouter et de supprimer des modèles. Cartes plus grandes qui ne tronquent pas le nom et la description du modèle et qui affichent l’horodatage de la dernière utilisation. Valeur en surbrillance Variante de taille moyenne. Propriété d’info-bulle personnalisée. iFrame Envoyer des messages à un document iframe. Tableau kanban Sélection multiple dans les cartes Configurer la sélection des lignes de dépendance Ajouter un en-tête secondaire Boîte de dialogue sans modèle Dynamisez la boîte de dialogue et redimensionnez-la automatiquement pour l’adapter au contenu. Carte de nœud Forcer la mise en page pour représenter des graphiques sans structure ni hiérarchie Configuration personnalisée du popover dans les mises en page hiérarchique, en couches et forcée Nœuds personnalisables dans des mises en page non unifiées Nœuds autoréférencés désignés avec des bordures en boucle vers le nœud Exporter des cartes au format JPG et PNG Regrouper ou séparer plusieurs connexions entre les mêmes nœuds Pastille Affichez l’état de la pastille sélectionnée, qui ne s’affiche pas par défaut. Filtre rapide Configurer les en-têtes de section dans la liste déroulante de suggestion automatique Configurer le bouton d’action de pied de page Configurer la valeur de texte d’espace réservé pour le champ d’entrée Recherche d'enregistrement Rechercher des contacts par nom, téléphone ou e-mail Prévisualiser les résultats présélectionnés dans un formulaire paginé Lier ou dissocier rapidement un contact présélectionné d’un ticket Modifier les détails d’un enregistrement sans accéder à l’enregistrement parent Masquer l’en-tête de l’enregistrement Configurer les résultats de recherche Afficher les valeurs en surbrillance dans la carte liée Qualifiez les résultats de recherche à l’aide de conditions spécifiques (qualificatifs de référence) Masquer les champs avec des valeurs vides Masquer le bouton de lien Agrandir ou réduire la carte Étape par étape Taille de police standardisée (petite ou moyenne) pour toutes les étapes Par défaut, la pagination s’ajuste pour afficher l’étape sélectionnée actuelle Tableau 8. Visualisations des données Graphique Amélioration Histogramme Informations de pourcentage (%) ajoutées aux info-bulles du graphique et à la table de données sous le graphique. bulle Informations de pourcentage (%) ajoutées aux info-bulles des graphiques. Carte géographique Informations de pourcentage (%) ajoutées aux info-bulles du graphique et à la table de données sous le graphique. Carte thermique Informations de pourcentage (%) ajoutées aux info-bulles du graphique et à la table de données sous le graphique. Lorsque la valeur de la mesure est définie sur « Nombre », affichez un zéro (0) lorsqu’aucune donnée n’est disponible. Tableau croisé dynamique Lorsqu’il n’y a aucune valeur dans l’ensemble de données sélectionné ou pour la configuration, choisissez le format d’affichage. La limite des sources de données a été augmentée de 10 à 15. Séries chronologiques Informations de pourcentage (%) ajoutées aux info-bulles du graphique et à la table de données sous le graphique. Prise en charge des calendriers professionnels tels que grégorien, fiscal et tout calendrier ajouté manuellement. Pour tous les formats de graphique, à l’exception de « colonne : » Lorsqu’il n’y a aucune valeur dans l’ensemble de données sélectionné ou pour la configuration, choisissez le format d’affichage. Pour les sources de données de table, lorsqu’il n’y a pas de données pour une période spécifique sur le graphique, affichez une ligne continue sans écarts. Affichez une table de données sous forme de graphiques et de diagrammes pour faciliter l’accès au lecteur de l’écran. Pour les graphiques linéaires, spline, en aires et en gradins, un marqueur s’affiche à chaque point de données du graphique, y compris si les valeurs sont nulles (0) ou manquantes. Pour un graphique comportant jusqu’à 3 mesures, vous pouvez ajouter d’autres groupes par pour chaque mesure parmi lesquelles l’utilisateur peut effectuer sa sélection. Tri lorsque les données sont regroupées. Nouvelle plage de dates Option permettant de définir la date de fin de la période à mettre automatiquement à jour à la date actuelle. Tableau 9. Modèles Modèle Description Tableaux de bord Les pastilles en haut de la page affichent toutes les catégories affectées au tableau de bord Les avatars des utilisateurs en haut de la page indiquent la modification en temps réel Tableau 10. Lots Ensemble Amélioration Liste des enregistrements Générateur de conditions disponible dans l’en-tête de liste Si la liste en direct est activée, le défilement infini est activé par défaut
Outils Next Experience Developer (NED)	Filtres de temps pour les événements Des icônes ont été ajoutées à chaque événement pour vous permettre de sélectionner un délai lors du filtrage des événements. Filtres de sous-arborescence pour les événements Faites défiler et recherchez dans une partie sélectionnée de l’arborescence des composants. Filtres pour les traces Filtrez les traces avec des filtres frontaux pour rationaliser les visualisations de parcours, des filtres spécialisés pour afficher une analyse en cascade ciblée sans perdre le contexte global et des filtres de niveau pour ajuster l’affichage des détails dans les visualisations de parcours.
Notifications	Filtres avancés dans les préférences de notification Utilisez les filtres de notifications pour les catégories, les canaux de livraison, les notifications actives ou inactives, les abonnements et les notifications de synthèse. Prise en charge du groupe d’affectation Envoyez des notifications de fournisseur pour les groupes d’affectation et aux utilisateurs qui font partie de groupes stockés dans sys_user_group table. Condition avancée pour le cadre de travail du fournisseur Utilisez une condition avancée pour envoyer une notification basée sur l’enregistrement actuel de l’e-mail, en changeant les valeurs de champ, ou les propriétés système. Notifications obligatoires pour le cadre de travail du fournisseur Rendez les notifications critiques obligatoires pour le cadre de travail du fournisseur. Rebond d’e-mail Empêchez le renvoi des e-mails rebondis aux adresses connues pour générer des rebonds.
Now Assist	Le client de messagerie Seismic est activé par défaut Interface utilisateur principale le avec l’activation de . Ce client fournit les Application d'IA générative fonctionnalités de création de réponses par e-mail, de gestion des brouillons et de gestion des modèles. Now Assist Réponse du panneau Une fois l’expérience de carrousel supprimée, le Now Assist panneau génère désormais une réponse synthétisée pour toute demande utilisateur. Cette réponse inclut du contenu provenant d’articles de la base de connaissances, de flux et d’actions, de compétences et de liens vers ces articles, au lieu de seulement Now Assist des compétences de panneau.
Now Assist pour les créateurs	Identifier plus facilement les changements lors de l’aperçu et de la mise à jour des applications Lors de la prévisualisation d’une application, toutes les modifications demandées effectuées par la compétence pour la génération d’application Now Assist sont répertoriées lors du chargement du volet d’aperçu. Modifier les applications sans avoir à modifier manuellement le champ d’application Lors de la modification d’applications, la compétence de génération d’application pour change Now Assist automatiquement le périmètre dans lequel vous travaillez en périmètre de l’application. Interroger plus facilement la génération d’analyses La génération d’analyses utilise désormais un filtre sémantique au lieu de Requête en langage naturel (NLQ), ce qui réduit les exigences pour les requêtes. Amélioration du moteur de requête pour la génération d’analyses À partir de la mise à jour de mars 2025, Analytics Generation prend en charge GPT-4o pour générer des requêtes, afin de fournir une meilleure précision dans les réponses.
Now Assist pour Gestion du service à la clientèle (CSM)	Améliorations des recommandations de réponses par e-mail Affinage de la recommandation de réponse générée par l’IA afin de créer la meilleure réponse pour les utilisateurs en appliquant des changements de ton dans le Now Assist menu contextuel. D’autres options de tonalité, y compris décontractées, formelles et sympathiques, sont disponibles. Améliorations de la recommandation de réponse de messagerie instantanée Ajout des améliorations de la recommandation de réponse de messagerie instantanée pour répondre sur un ton conversationnel et obtenir la parité des fonctionnalités dans la Now Assist Admin console : Affinage de la recommandation de réponse générée par l’IA pour créer la meilleure réponse pour vos utilisateurs en appliquant des changements de ton dans le Now Assist menu contextuel. D’autres options de tonalité, y compris décontractées, formelles et sympathiques, sont disponibles. Ajout de la parité avec les options de la console de synthèse de la Now Assist Admin messagerie instantanée. La Now Assist Admin console peut spécifier le portail et les canaux pour les recommandations de réponses de messagerie instantanée et affecter des rôles de support supplémentaires. Amélioration de la synthèse des tickets L’option Commentaires détaillés est maintenant disponible pour les commentaires négatifs dans le résumé du ticket généré. Xanadu Patch 7 : Extension des capacités de la fonctionnalité de synthèse des tickets afin qu’elle puisse désormais être utilisée sur des tables personnalisées.
Now Assist pour la gestion des services IT (ITSM)	Disponibilité anticipée de Yokohama Propriété système pour afficher les modèles d’articles de la base de connaissances Affichez Knowledge des modèles d’articles que vous pouvez utiliser pour créer des articles à l’aide d’une propriété système. Dans les versions antérieures, les modèles s’affichaient par défaut.
Now Assist dans Agent virtuel	Disponibilité anticipée de Yokohama Appels de traduction dynamique Si la traduction en langue maternelle est activée, un Traduction dynamique appel est effectué uniquement si une langue non prise en charge pour la traduction en langue maternelle est utilisée.
Fonctionnalité principale de Now Platform	Listes de contrôle d’accès (ACL) mises à jour pour les tables de transaction et les tables de gestion des sessions Les ACL d’un certain nombre de tables de Gestion des transactions et de tables de Gestion des sessions ont été mises à jour pour améliorer la sécurité à l’aide d’une combinaison d’ACL de refus et d’autorisation. Toutes les nouvelles ACL ont un attribut de sécurité. Vous devez disposer de l’attribut de sécurité à ajouter à la liste de rôles d’une ACL. Pour en savoir plus, consultez Configure an ACL rule, Deny-Unless ACL et . Les tables de Gestion des transactions mises à jour comprennent : syslog syslog_ajax syslog_email syslog_transaction syslog_script Les tables Gestion des sessions mises à jour incluent : sys_audit sys_security_acl sys_user_auth sys_user_session Configuring plugins for the TinyMCE HTML editor Le plugin Accessibility Checker (a11ychecker) est maintenant disponible dans l’éditeur TinyMCE HTML. Le module d’extension identifie les violations d’accessibilité WCAG et de la section 508 et fournit une fonction de réparation automatique le cas échéant. Pour configurer le module d’extension, reportez-vous à la section Change the TinyMCE HTML editor plugins. Des configurations supplémentaires des règles d’accessibilité, telles que la modification du niveau WCAG et des versions HTML, peuvent également être effectuées via TinyMCEconfigscript un script. Types de champs pris en charge dans un espace de travail configurable Les types de champs suivants sont désormais pris en charge pour une utilisation dans un espace de travail configurable: Documentation_field Domain_path HTML_Script Long Longint multi_small Index de commande Radio Pour plus d'informations, consultez Field types reference. Spécifier les tables qu’une politique d’accès REST API restreint Spécifiez les tables auxquelles une politique d’accès REST API de table s’applique dans le formulaire Politique d’accès API. Utiliser des codes de devise ISO avec le type de champ Devise FX Utilisez les codes de devise ISO 4217 à trois chiffres du champ Code numérique de la table Devise [fx_currency] avec les champs du type de champ Devise FX. Tri selon la langue de la session Configurez si les valeurs de chaîne dans les colonnes sont triées en fonction de la langue de la session de l’utilisateur ou de l’anglais. Type d’index columnstore Optimisez le stockage et la récupération des données en créant un index columnstore. Ce type d’index est disponible avec RaptorDB Professional.
Planification d'astreinte	Comportement de redirection d’e-mail pour les liens dans la notification par e-mail du calendrier d’astreinte principal Dans toutes les notifications par e-mail majeures de calendrier d’astreinte ou d’équipe, vous pouvez désormais décider où rediriger les liens vers un calendrier d’astreinte ou un enregistrement d’équipe. Au lieu d’un calendrier d’astreinte ou d’un enregistrement d’équipe s’ouvrant automatiquement dans l’interface UI16 classique dans Planification d'astreinte, l’enregistrement peut être ouvert dans SOW. Le lien d’enregistrement du calendrier d’astreinte ou de l’équipe dans une notification par e-mail ne s’ouvre SOW que si les conditions suivantes sont remplies : La propriété Rediriger la notification par e-mail SOW (sow_email_notification_redirect) est définie sur vrai. La notification par e-mail SOW de redirection pour la propriété Planification d’astreinte (sow_email_notification_redirect.on_call) est définie sur vrai. Vous disposez du rôle sn_sow_user. Le module d'extension ITSM Notifications Redirection (com.snc.itsm.notifications_redirection) est installé et activé automatiquement pour prendre en charge ce comportement.
Operational Technology Manager	Données de l’onglet Appareils OT Les données suivantes, disponibles dans l’onglet Appareils OT du tableau de bord du gestionnaire OT, ont été déplacées vers le tableau de Operational Technology bord Visibilité. Nouveaux appareils OT détectés Appareils OT inactifs Vue d’ensemble des appareils OT Nombre total d’appareils CMDB OT Appareils OT non classés Appareils OT non affectés Appareils OT non mappés Appareils OT par catégorie Systèmes de surveillance Systèmes de contrôle Appareils de champ Ordinateurs et serveurs Équipement réseau IoT industriel Appareils OT par niveau de retard Appareils OT par type (niveau supérieur) Appareils OT par fabricant (niveau supérieur) Appareils OT par criticité
Operational Technology Vulnerability Integration Response	Données de l’onglet Vulnérabilités OT Les données suivantes, qui étaient disponibles dans l’onglet Vulnérabilités OT du tableau de bord du gestionnaire OT, ont été déplacées vers le tableau de bord OTVR (PA) : Total des éléments vulnérables OT Nouveaux éléments vulnérables OT Éléments vulnérables OT non affectés Éléments vulnérables OT par état Éléments vulnérables OT par cote de risque
Opportunité Marketplace	Importer Espace de travail du projet Informations sur le projet pour créer une opportunité Marché des opportunités Les propriétaires de l’opportunité peuvent créer des types d’opportunité de projet en important des projets à partir du ServiceNow® Espace de travail du projet. Remarque : La création d’un type d’opportunité de projet par l’importation d’un fichier de projet n’est disponible que pour les utilisateurs avec les deux ServiceNow Espace de travail du projet et Marché des opportunités installés. Les rôles suivants doivent être affectés à un propriétaire d’opportunité pour créer une opportunité de type Projet en important les détails du projet à partir de Espace de travail du projet. reource_user Resource management process Si le rôle de resource_user vous est affecté, vous pouvez être un demandeur de ressources. sn_ppm_read Le rôle sn_ppm_read fournit un accès en lecture seule aux tableaux de bord Portefeuille, Programme et Carte de pointage, ainsi que le rapport des ressources aux utilisateurs affectés. Sélectionner plusieurs groupes de critères d’utilisateur Les propriétaires de l’opportunité peuvent sélectionner plusieurs groupes de critères d’utilisateur dans le champ Qui peut voir cette opportunité ? de la page Détails de l’opportunité. Pour plus d'informations, consultez Create opportunities in Opportunity Marketplace.
Expérience Platform Analytics	Migrer plus de fonctionnalités vers Platform Analytics à partir de Interface utilisateur principale Les scripts de migration ont été améliorés pour prendre en charge davantage de fonctionnalités. Toutes les améliorations apportées aux scripts de migration sont appliquées automatiquement lors de la mise à niveau vers un contenu précédemment migré en mode de compatibilité. Les configurations des tables de données sont migrées des visualisations de Interface utilisateur principale données vers Platform Analytics . Les groupes de tableaux de bord sont migrés vers des catégories de tableau de bord. Les diagrammes de Pareto sont migrés. Les changements de bordure du composant de liste sont migrés. Les paramètres de filtre Suivre/Ne plus suivre sont migrés pour les listes. Utiliser plus Interface utilisateur principale fonctionnalités dans Platform Analytics Plusieurs visualisations de données ont été améliorées pour correspondre aux capacités des Interface utilisateur principale rapports et des widgets. Le script de migration prend en charge ces améliorations. Chacune de ces améliorations comporte une entrée dans les notes de version avec des liens vers la documentation du produit. Utilisez la nouvelle visualisation des données du diagramme à surfaces. Configurez les filtres de suivi par mesure sur les visualisations de barres ou de séries chronologiques avec plusieurs mesures. Triez les valeurs par nom, plage de rapport et ordre d’élément sur les visualisations de séries chronologiques de données de table. Choisissez une vue agrégée ou séparée des éléments de répartition sur les visualisations de séries chronologiques de données d’indicateur. Sélectionnez des dates dans les calendriers d’entreprise sur les visualisations de séries chronologiques. Tendance par Calendriers d’entreprise dans les visualisations de données de séries chronologiques Les calendriers d’entreprise sont une option de tendance par pour les sources de données de table sur les visualisations de séries chronologiques. Interface utilisateur principale (écart de fonctionnalité) Utiliser un calendrier fiscal dans les filtres de date Si des calendriers fiscaux sont installés sur votre instance, vous pouvez choisir des plages de données relatives à partir de ce calendrier. Exporter des tableaux de bord et des visualisations de données au format PDF et PPT Exportez des tableaux de bord et des visualisations de données au format PDF ou Microsoft PowerPoint dans des fichiers à volonté ou dans des e-mails programmés. Afficher les éléments de répartition séparément sur les visualisations des séries chronologiques des indicateurs Afficher plusieurs éléments dans le graphique séparément plutôt que comme une valeur agrégée en activant l’option Afficher le filtre comme série distincte . Interface utilisateur principale (écart de fonctionnalité) Verrouiller la modification sur les tableaux de bord Assurez-vous qu’une seule personne peut avoir un tableau de bord ouvert pour modification à la fois grâce au verrou d’édition sur les tableaux de bord. Si vous ne pouvez pas modifier un tableau de bord, vous voyez qui est l’éditeur actuel. Access indicator record or scoresheet from KPI Details Accédez soit à l’enregistrement de l’indicateur que vous explorez, soit à sa feuille des scores via Détails des KPI. Les rôles appropriés sont requis. Exporter les enregistrements qui sous-tendent un indicateur à partir des détails des KPI Lorsque l’option Afficher les enregistrements est activée dans Détails des KPI, vous pouvez exporter la liste des enregistrements dans l’un des formats suivants, soit sous forme de téléchargement local, soit sous forme de pièce jointe à un e-mail. Masquer les axes pour les visualisations de barres Contrôlez l’affichage des axes sur les histogrammes. Sur les graphiques à barres horizontales, vous pouvez masquer l’axe Y. Sur les graphiques à barres verticales, vous pouvez masquer l’axe X. Mettre en cache les données du tableau de résultats de l’indicateur Les tableaux de résultats des indicateurs prennent désormais en charge la mise en cache des données. Regrouper par éléments plus efficacement dans les visualisations de données Spécifiez le nombre maximal d’éléments dans un groupe par que vous souhaitez récupérer via l’option Nombre maximal de groupes . Auparavant, tous les éléments de la base de données étaient récupérés, puis triés. Préextraire la mise en page du tableau de bord Si vous avez un composant de tableau de bord sur une page de votre propre espace de travail, améliorez les performances en utilisant un paramètre prédéfini pour configurer un courtier en données qui pré-extrait JavaScript statique, tel que la mise en page. Appeler plusieurs visualisations ensemble Pour un tableau de bord technique, si vous avez plusieurs visualisations de données du même type appelant la même source de données, configurez une ressource de données pour effectuer un seul appel pour chacune d’entre elles. Améliorations apportées aux visualisations de séries chronologiques Simplifiez l’identification de valeurs spécifiques sur des graphiques linéaires, spline, en aires ou en escalier grâce à l’option Afficher les marqueurs , qui affiche un symbole à chaque point de données. Triez par nom, plage de rapport, catégorie de groupe et ordre des éléments. Interface utilisateur principale (écart de fonctionnalité) Améliorations pour les visualisations qui affichent plusieurs mesures Dans les visualisations de séries chronologiques, fournissez aux utilisateurs un sélecteur Regrouper par alternatif, dans lequel le visualiseur choisit la valeur Grouper par lors de l’exécution, pour un maximum de 3 sources de données. Interface utilisateur principale (écart de fonctionnalité) Définissez si les mesures individuelles suivent les composants de filtre sur la page ou le tableau de bord dans les visualisations à barres et de séries chronologiques. Interface utilisateur principale (écart de fonctionnalité)
Playbooks dans Studio de workflow	Changer les déclencheurs dans n’importe quel playbook Modifier les déclencheurs lorsque vous dupliquez un playbook, dans une variante, etc.
Planification de portefeuille	Changements dans les finances Changement du nom des champs suivants pour les services financiers. La CTE est remplacée par Estimations restantes. Le CAE est remplacé par Prévision. Les valeurs réelles à ce jour sont remplacées parValeurs réelles.
Privacy Management	Balisage des balises d’objets d’informations Utilisez le champ Classification de données pour baliser les objets d’informations au lieu d’utiliser l’icône Balise. Lancement de l’évaluation de la confidentialité Lorsque vous lancez une évaluation de la confidentialité à partir d’une entité ou d’une activité de traitement, vous n’êtes plus redirigé vers le formulaire Créer une nouvelle évaluation de la confidentialité. À la place, une nouvelle fenêtre contextuelle apparaît dans laquelle vous pouvez spécifier tous les détails de l’évaluation.
Gestion du catalogue de produits et gestion des prix	Pricing Management changements Tarification basée sur le volume Définissez des remises sur volume pour les offres de produits en fonction de la quantité de produits.
Public Sector Digital Services	Implémentation du modèle de produit pour tous les types de tickets PSDS Le tableau de bord des services aux membres a été migré vers . Next Experience est une Now Platform® fonctionnalité qui est active par défaut lorsque l’utilisateur charge la version ou effectue une mise à Next Experience Platform AnalyticsYokohama niveau. La migration Next Experience du tableau de bord vers vous permet de visualiser les statistiques de processus historiques et en temps réel dans des tableaux de bord basés sur les rôles, ce qui permet aux personnes concernées de prendre des décisions éclairées. Le nouveau tableau de bord peut être consulté en accédant à Tout > Platform Analytics > Bibliothèque > Tableaux de bord.
RPA Hub	Champs modifiés pour le Robot non assisté l'application Dans la boîte de Robot non assisté dialogue, le nom du champ RPA Hub a été changé en URL d’instance. Amélioration de l’automatisation des tâches intégrées Déclenchez des processus de bot assistés (automatisations assistées) à partir des formulaires ServiceNow dans l’expérience de l’espace de travail, sans les initier à partir d’une interface utilisateur classique ou de l’application Robot assisté . Microsoft Compatibilité avec le programme d’installation de logiciel (MSI) Les anciens MSI associés aux Robot assistéStudio de conception de bureau de RPA versions 7.0.3 et 9.0.0 de la Centre de RPA version de stockage sont compatibles et peuvent être utilisés avec la version de stockage actuelle (12.0.X) de Centre de RPA. Pour Robot non assisté, la dernière version de MSI doit être installée, car elle n’est pas rétrocompatible. Cependant, il existe certaines limites : Tous les nouveaux composants d’automatisation disponibles dans la dernière version ne sont pas disponibles dans les anciennes versions. Par exemple, le connecteur SSH de la version 12.0 ne fonctionne pas dans les versions antérieures. Les composants du même nom avec des paramètres différents ne sont pas rétrocompatibles. Si les ordinateurs robots utilisent des MSI plus anciens que la version d’instance actuelle, ils ne disposeront pas des nouvelles fonctionnalités des versions ultérieures. Par exemple, les fonctionnalités publiées après la version 10.0 ne fonctionneront pas dans les MSI de la version 10.0. Seules les fonctionnalités de la version 10.0 sont disponibles dans cette version. Changement de comportement du composant TerminateByName Le composant TerminateByName arrête les processus ou les applications uniquement dans la session utilisateur actuelle.
Regulatory Change Management	Page de vue d’ensemble des alertes réglementaires La page Vue d’ensemble des alertes réglementaires comprend désormais un menu déroulant qui vous permet de suivre la progression d’une évaluation réglementaire. En outre, le widget affiche le nombre d’évaluations réglementaires terminées, ouvertes et en retard. Mises à jour de la page d’accueil pour Gestion des changements réglementaires Sur la page d’accueil Gestion des changements réglementaires , dans la section Suivi, un nouveau menu déroulant a été ajouté, vous permettant de sélectionner Évaluations réglementaires ou Évaluations des risques. Ce widget fournit une vue d’ensemble rapide en affichant le nombre d’évaluations ouvertes et en retard, ce qui permet aux gestionnaires de changements réglementaires de surveiller efficacement l’état de leurs évaluations. Évaluations réglementaires dans le volet Tâches Le volet Tâches de la Conformité de l'espace de travail fenêtre affiche désormais toutes les évaluations réglementaires pour un accès plus facile.
Gestion des demandes	Tri des élémentsde configuration dans les formulaires d’éléments demandés La liste des éléments de configuration (CI) affichée pour le champ Élément de configuration dans le formulaire Élément demandé est maintenant affichée et triée en fonction des noms de CI par ordre alphabétique au lieu de trier par classe CI puis de présenter les noms de CI par ordre alphabétique au sein d’une classe. Cette modification vous permet de déterminer plus rapidement si un CI particulier est disponible.
Espace de travail de gestion des ressources	Nouvelle vue de carte thermique des ressources La vue de carte thermique d’allocation des ressources fournit des informations plus pertinentes telles que l’état des ressources, la capacité restante et l’utilisation des ressources, ce qui aide les gestionnaires de ressources à planifier efficacement et à allouer les ressources en fonction de leur disponibilité, de leur bande passante et de leurs besoins de travail.
Réponse aux incidents de sécurité	Security Operations Nom de l'intégration Changements d’intégration Security Incident Response integrations Le workflow a été migré vers Studio de workflow les sections suivantes : Get Log Data Flow Get WildFire Data Enrichment Flow Get started with the Microsoft Exchange On-Premises integration Microsoft Exchange - Perform Email Search and Deletion flow Get AutoFocus Session Info Enrichment Flow Security Incident Response Orchestration Le workflow a été migré vers Studio de workflow dans la section Run procdump flow. Security Operations common functionality Le workflow a été migré vers Studio de workflow les sections suivantes. Integration capabilities Security Operations Integration- Block Request capability Security Operations Integration- Email Search and Delete capability Security Operations Integration- Enrich CI capability Security Operations Integration- Enrich Observable capability Security Operations Integration- Get Network Statistics capability Security Operations Integration- Get Running Processes capability Security Operations Integration- Isolate Host capability Security Operations Integration- Publish to Watchlist capability Security Operations Integration- Sightings Search capability Security Operations Integration - Threat Lookup capability Change the order of flow execution Other additional Security Incident Response setup tasks Affichez les incidents de sécurité avec un accès en lecture et mettez à jour les incidents de sécurité avec un accès en écriture sans rôle de sécurité défini.
Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM	Changements de page d’enregistrement d’incident La page d’enregistrement d’incident comporte les changements suivants : La carte d’appelant est placée en premier dans le panneau latéral Informations d’enregistrement pour les agents de niveau 1. La carte d’origine elle-même n’est plus cliquable pour réduire les problèmes d’utilisabilité de la carte et de ses éléments cliquables. Changements de comportement du champ de référence dans SOW La sélection d’un champ de référence dans SOW affiche désormais uniquement les valeurs de sélection récentes au lieu d’une recherche et d’un affichage automatiques des résultats des valeurs de champ disponibles dans le système. Ce changement augmente les performances globales des champs de référence. La propriété de la ref_search_on_click page UX doit être définie sur vrai pour activer ce changement. Affichage de l’option M’affecter Les utilisateurs disposant du rôle incident_read ne peuvent plus afficher l’option Me l’affecter pour un enregistrement d’incident . Problèmes de composant d’e-mail sur l’incident SOW Les composants d’e-mail sont désormais affichés avec précision pour SOW l’incident lorsque l’e-mail est sélectionné à partir du flux d’activité, de la vue empilée ou que le modèle d’e-mail est appliqué. Réinitialisation des conditions de filtre Les conditions de filtre sont maintenant réinitialisées lorsqu’elles passent d’une liste connexe à une autre liste connexe. L’enregistrement de l’enregistrement d’interaction charge les tâches récentes Lorsqu’un nouvel enregistrement d’interaction est créé et enregistré, la barre latérale charge désormais les informations d’enregistrement au lieu des tâches récentes. Gestion des problèmes Transitions d’états Les sections configurées pour être développées s’étendent désormais automatiquement lorsque vous effectuez une transition vers un nouvel état, sans nécessiter de rechargement de la page.
Portail de services	Utiliser le mode JavaScript ECMAScript 2021 (ES12) dans les scripts serveur pour les widgets Utilisez les fonctionnalités prises en charge dans le mode JavaScript ECMAScript 2021 (ES12) dans les scripts côté serveur pour les widgets en sélectionnant Activer le mode ECMAScript 2021 (ES12) à partir de l’enregistrement de widget ou de l’éditeur de widget. Pour plus d’informations sur les fonctionnalités prises en charge par le mode JavaScript ECMAScript 2021 (ES12), reportez-vous à la section JavaScript engine feature support. Définir des rôles pour les cartes d’acheminement des pages Contrôlez quels utilisateurs sont redirigés vers une nouvelle page en fonction d’une carte de routage des pages. Spécifiez les rôles d’utilisateur à appliquer dans le formulaire Page Route Map. Amélioration de la redirection de l’authentification Single Sign-On (SSO) Amélioration de l’expérience de connexion aux portails qui utilisent l’authentification SSO (Authentification unique) en redirigeant vers la page de connexion SSO (Identify Provider, IdP) sans avoir à charger la page du portail au préalable. Imposer la fourniture de commentaires lors du rejet des demandes Exigez des approbateurs qu’ils fournissent des commentaires lors du rejet d’une demande à partir du widget Approbations. Les administrateurs peuvent activer l’obligation de commentaires à partir des options d’instance de widget. Vérifiez les privilèges entre périmètres d’une table à l’aide du widget Formulaire Validez l’accès aux tables à partir desquelles le widget Formulaire extrait les données. Le widget Formulaire vérifie par défaut les privilèges entre périmètres nécessaires pour une table.
ServiceNow Studio	Modify an app's settings in ServiceNow Studio L’icône Paramètres de l’application est ServiceNow Studio utilisée pour ouvrir un petit modal dans lequel seuls quelques paramètres peuvent être mis à jour et l’application peut être supprimée. Dans cette version, l’icône ouvre une Interface utilisateur principale vue de tous les paramètres de l’application et des liens connexes de l’application.
Gestion des actifs logiciels	Reflow for Configurable Workspace L’espace de travail configurable des actifs logiciels prend en charge la redisposition, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. Tableau de bord des optimisations de l’éditeur pour Microsoft Le tableau de bord Microsoft Optimisations de l’éditeur pour a été mis à jour pour prendre en charge des abonnements supplémentaires.
Strategic Planning	Changements dans les finances Changement du nom des champs suivants pour les services financiers. La CTE est remplacée par Estimations restantes. Le CAE est remplacé par Prévision. Les valeurs réelles à ce jour sont remplacées parValeurs réelles. Changements dans les formulaires d’éléments de planification Les dates des champs Date de début prévue et Date de fin prévue sont modifiables pour tous les types d’éléments de planification autres que les types d’éléments de planification de demande et de projet. En outre, le champ État est modifiable pour les éléments de planification EAP et ses éléments enfants.
Gestion des abonnements	Les graphiques d’allocation reflètent uniquement les utilisateurs actifs Les graphiques Résumé de l’allocation et Historique des allocations de la page des détails de l’abonnement reflètent uniquement les abonnements alloués aux utilisateurs actifs pour chaque mois suivant la mise à niveau. Audit de l’utilisation d’App Engine V1 Le tableau de bord Utilisation d’App Engine a été restauré. Pour en savoir plus sur l’audit de l’utilisation d’App Engine V1, consultez les Audit du moteur d’application v1 [KB0999383] dans la Now Support base de connaissances.
Ensembles de mises à jour système	Installations d’applications Vous pouvez ajouter des applications ou des versions spécifiques à l’installation d’une application et les configurer pour les suivre dans un ensemble de mises à jour.
Gestion des risques liés aux tiers	Préremplir les réponses à l’aide de questionnaires Si vous avez le rôle d’évaluateur des risques de tiers [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] ou de gestionnaire des risques de tiers [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager], vous pouvez désormais préremplir des questionnaires pour les engagements et les entités avec des réponses provenant de questionnaires remplis qui sont associés au même tiers. Les réponses de type pièce jointe, durée et signature sont exclues. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez permettre aux contacts de tiers et d’engagement d’examiner et de mettre à jour les réponses uniquement si nécessaire, tout en veillant à garantir la cohérence et l’exactitude des données. Microsoft Excel Modèle de questionnaire Les contacts de tiers et d’engagement peuvent désormais répondre aux questionnaires à l’aide d’un Microsoft Excel modèle en téléchargeant le questionnaire en tant que modèle, en le remplissant selon les instructions incluses et en important la version finale dans le portail du tiers. Cette mise à jour de fonctionnalité améliore la flexibilité en permettant aux contacts de tiers et d’engagement de fournir des informations en dehors du portail tiers, rationalisant ainsi le processus de diligence raisonnable. Les évaluateurs des risques tiers [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] et les gestionnaires des risques tiers [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager] peuvent accéder à cette fonctionnalité et répondre aux questionnaires au nom des contacts de tiers et d’engagement via le .Espace de travail de gestion des fournisseurs Codes et informations d’identification supplémentaires pour les fournisseurs de services TIC tiers Si vous disposez du rôle d’évaluateur tiers [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor], vous pouvez désormais ajouter des types de code supplémentaires et un nom juridique à des enregistrements tiers et d’engagement tiers dans les registres de tiers de résilience numérique dans le Espace de travail de gestion des fournisseurs. Incluez ces informations lorsque le nom juridique d’un tiers diffère de son nom communément reconnu, ou lorsque vous devez enregistrer plusieurs codes d’identification tels qu’un EUID, un LEI ou un code de pays. Lorsque des enregistrements de chaîne d’approvisionnement, d’évaluation ou de contrat sont associés à un tiers ou à un engagement de tiers à l’aide du type de code EUID, tous les champs pertinents sont automatiquement renseignés. Ces changements contribuent à garantir la conformité aux DORA réglementations. Types de fonctions pour les fournisseurs de services TIC tiers Si vous disposez du rôle d’évaluateur tiers [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor], vous pouvez désormais utiliser la capacité métier comme type de fonction supplémentaire pour les enregistrements de fonction dans les registres de tiers de résilience numérique dans le Espace de travail de gestion des fournisseurs. Ce changement permet de garantir la conformité aux DORA réglementations.
Centre de mise à niveau	Améliorations du plan de mise à niveau Profitez d’une mise à niveau transparente sur votre instance avec le plan de mise à niveau, offrant la possibilité d’inclure ou de contourner les enregistrements ignorés et les personnalisations lors de sa création.
Analyse de l'expérience utilisateur	Nouvelle configuration des propriétés utilisateur personnalisées Un moyen simple de configurer les champs liés à l’utilisateur qui peuvent être utilisés comme filtres et dans les détails de l’utilisateur. Les propriétés utilisateur configurées sont disponibles pour toutes les applications. Les propriétés utilisateur personnalisées créées précédemment ne sont plus prises en charge et doivent être recréées dans la nouvelle interface utilisateur. Historique utilisateur plus long Données détaillées pour les utilisateurs et les sessions étendues à deux ans. Optimisation de la façon dont les mesures sont calculées Les calculs du pourcentage de temps passé sur l’application et de la durée moyenne par page ont changé par rapport à la vue de l’application dans Xanadu les versions ou versions antérieures. Le pourcentage de temps passé sur l’application était Pourcentage de temps passé sur site dans Xanadu les versions ou versions antérieures. Chargement de la page du client et chargement de la page complète regroupés dans une même visualisation Toutes les mesures de performances associées au client, au réseau, au chargement des pages et à l’heure du serveur sont regroupées.
Agent virtuel	Appels de traduction dynamique Pour Now Assist, si la traduction en langue maternelle est activée, un Traduction dynamique appel est effectué uniquement si une langue non prise en charge pour la traduction en langue maternelle est utilisée.
Visa Spoke	Actions de spoke Visa Les actions suivantes Spoke Visa ont été créées pour Visa Resolve Online (VROL) la version 24.2 : Accepter le litige Télécharger et joindre une image
Espace de travail	Suggestions contextuelles avec @mentions Recevez des suggestions pour les utilisateurs ayant accès à l’enregistrement lors de l’utilisation de @ mentions. Développer toutes les tuiles dans le Flux d'activité Définissez une préférence utilisateur pour conserver toutes les tuiles dans le Flux d'activité développé entre les tickets et les sessions utilisateur. Modèle de sécurité de contrôle d’accès pour le Flux d'activité Les filtres de données et les règles d’accès fournissent un contrôle d’accès basé sur les rôles pour l’affichage et la modification des tables dans le Flux d'activité. Plusieurs enregistrements ajoutés à partir de l’associateur de plusieurs enregistrements se chargent en arrière-plan Travailler sur un enregistrement pendant que les multiples enregistrements sélectionnés dans l’associateur de plusieurs enregistrements sont ajoutés en arrière-plan. Joindre un texte d’affichage aux liens de la base de connaissances dans le compositeur d’e-mail Gérez l’apparence de votre e-mail en joignant un texte d’affichage aux liens de la base de connaissances. Défilement infini pour les listes Faites défiler les listes à l’infini sans pagination. Mises à jour en direct pour les listes Afficher les mises à jour en direct sur les listes sans actualiser la page de liste. Listes temporaires disponibles dans le menu Liste Accédez temporairement aux listes personnalisées qui vous sont envoyées sous forme de liens dans le menu Mes listes. Filtrer la hiérarchie dans le générateur de conditions Le champ Est dans la hiérarchie du générateur de conditions vous permet de filtrer votre liste au sein d’une hiérarchie au lieu des seuls subordonnés directs.