Accessibilité et conformité

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 6 mars 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Consultez un résumé des mises à jour et des améliorations en matière d’accessibilité effectuées pour la Yokohama version de famille. Découvrez quel modèle volontaire d’accessibilité des produits (VPAT) a été utilisé pour créer des rapports de conformité en matière d’accessibilité (ACR) pour ServiceNow® les produits et où y accéder.

    Points forts de la mise en production

    Next Experience, l’espace de travail configurable et les améliorations de Builder
    Tirez parti des mises à niveau de la plateforme et des produits pour renforcer la conformité à l’accessibilité WCAG 2.1 AA. Cette version améliore la convivialité pour tous les utilisateurs, en particulier ceux qui dépendent de la navigation au clavier, des technologies d’assistance ou qui ont une déficience visuelle. Les principales améliorations comprennent des capacités de zoom étendues (y compris une redisposition de 400 %), un contraste amélioré du texte et des images, la mise en œuvre d’un texte alternatif aux images et un étiquetage de contrôle affiné.
    • Les mises à niveau de la plateforme et des produits incluent les espaces de travail configurables et les composants suivants :
      • Gestion de l'audit
      • Gestion du travail collaboratif
      • Gestion des tickets de conformité
      • Base de données de gestion des configurations (CMDB)
      • Prévention de la perte de données
      • Enterprise Agile Planning
      • Enterprise Asset Management
      • Espace de travail du projet
      • Espace de travail de gestion des ressources
      • Espace de travail Réponse aux incidents de sécurité
      • Gestion des actifs logiciels
      • Strategic Planning
      • Vendor Management Workspace
      • Planificateur d’événements du Centre des lieux de travail
      • Gestion de l'entretien des lieux de travail
      • Workplace Move Management
    • Constructeurs mis à niveau pour prendre en charge WCAG 2.1 niveau AA :
      • Générateur de tables de décision
      • Flux, flux secondaires et actions dans Studio de workflow
      • Générateur de tables
      • Générateur de thèmes
      • Workspace Builder
    Nouvelles fonctionnalités et autres améliorations
    • Entrée vocale pour Now Assist : activez un paramètre d’entrée vocale facultatif pour le panneau Now Assist dans la console d’administrateur Now Assist. Cette fonctionnalité donne aux utilisateurs une option d’entrée de la parole au texte pour accéder aux compétences Now Assist dans le panneau dans n’importe quelle langue prise en charge.
    • Raccourcis clavier personnalisés Next Experience : exploitez 40+ raccourcis clavier dans Next Experience ou concevez les vôtres au niveau administrateur ou utilisateur.
    • Raccourcis clavier Next Experience catégorisés – Trouvez des raccourcis clavier rapidement et facilement avec les nouvelles catégories : Action de page, Navigation de page, Navigation globale et Général. Cette organisation améliore la navigation pour les utilisateurs qui utilisent des claviers, y compris ceux à mobilité réduite.
    • Nouveaux raccourcis clavier Next Experience : deux nouveaux raccourcis clavier Next Experience sont disponibles, un raccourci pour ouvrir et fermer le panneau Now Assist et un autre pour activer l’entrée vocale pour Now Assist.
    • Services documentaires : créez et exportez des PDF accessibles à partir d’enregistrements et de listes à l’aide de Services documentaires.
    • Éditeur de texte enrichi (TinyMCE) Mise à niveau de Knowledge and Service Catalog : identifiez et résolvez les problèmes liés à l’accessibilité dans les articles de la base de connaissances via le vérificateur d’accessibilité.
    • Amélioration de l’expérience des utilisateurs de technologies d’assistance en corrigeant les limitations potentielles qui auraient pu empêcher l’accès transparent au contenu, la navigation dans les applications et l’utilisation des fonctionnalités.
    Maintenant disponible dans le ServiceNow Store et l’Extension Store Chrome :
    Text Adjust Neurodiversity Extension – Donnez aux utilisateurs atteints de maladies neurodivergentes (dyslexie, autisme, TDAH, etc.) les moyens de personnaliser leur expérience de lecture. Installez l’extension Text Adjust Neurodiversity (basée sur Chromium) pour modifier l’interface utilisateur de la page Web en modifiant les familles de polices et en ajustant l’espacement des lettres, des mots et des paragraphes. Les fonctionnalités incluent la possibilité de :
    • Ajustez la police par défaut sur une page Web avec une famille de polices différente.
    • Ajustez l’espacement des lettres, des mots, de la hauteur de ligne et des paragraphes sur une page Web.

    Accessibilité des produits

    Un modèle volontaire d’accessibilité des produits (VPAT) est un format de rapport mondialement reconnu utilisé pour évaluer l’accessibilité d’un produit ou d’un service. ServiceNow utilise la version internationale du VPAT pour créer des rapports de conformité en matière d’accessibilité (ACR). Les ACR sont disponibles pour les versions actuellement prises en charge ServiceNow .

    Pour obtenir la liste complète des rapports de conformité en matière d’accessibilité disponibles, consultez Rapports de conformité en matière d’accessibilité.