Exploration de processus Notes de publication
L’application ServiceNow® Exploration de processus permet aux analystes et aux propriétaires de processus d’afficher leurs processus business, de les analyser et de prendre des décisions qui les améliorent. Exploration de processus a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
Exploration de processus points forts de la Yokohama mise en production
- Now Assist Basé sur l’analyse des notes de travail
- Introduction au générateur de configuration de processus
- Introduction de l’importateur de pack de contenu pour les configurations de processus
- Exploration de processus projet d’évaluation disponible pour les RH et le CSM
- Règles de contrôle d’accès (ACL) mises à jour
Consultez Process Mining pour plus d'informations.
Important :
Exploration de processus est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » des présentes notes de version.
Nouveau dans la Yokohama version
- Now Assist Basé sur l’analyse des notes de travail
- L’analyse des notes de travail est désormais améliorée à l’aide de Now Assist pour comprendre les raisons opérationnelles des transitions d’activités en examinant les notes de travail et les commentaires enregistrés au moment de ces transitions.
- Introduction au générateur de configuration de processus
- Configurez et affichez efficacement les configurations de processus à l’aide du nouveau générateur complet de configuration de processus. Il s’agit d’une configuration guidée pour configurer et afficher les configurations de processus.
- Introduction de l’importateur de pack de contenu pour les configurations de processus
- Importez et personnalisez les modèles de configuration du processus de pack de contenu pour activer les nouvelles fonctionnalités. Les modèles de configuration de processus de pack de contenu sont désormais en lecture seule.
- Exploration de processus projet d’évaluation disponible pour les RH et le CSM
- Possibilité d’essayer l’exploration d’échantillons et les fonctionnalités limitées disponibles pour RH et CSM sans autorisation. Pour les fonctionnalités avancées, vous pouvez acheter une licence.
- Règles de contrôle d’accès (ACL) mises à jour
- Les règles ACL ont été mises à jour pour une visibilité plus large sur la version d’essai tout en renforçant la sécurité.
- Aucun rôle n’est Exploration de processus requis pour accéder à un projet partagé et pour générer Platform Analytics des aperçus pour certaines tables.
- Certains filtres de répartition ou définitions d’activité sont bloqués pour certains utilisateurs en fonction de l’accès aux colonnes.
- Exploration de processus Amélioration des performances
-
Les améliorations suivantes améliorent Exploration de processus les performances et permettent d’obtenir des informations plus rapidement :
- Introduction du chargement différé des opportunités d’amélioration et des variantes pour un chargement plus rapide de l’espace de travail.
- Ajout d’un filtre de transition avant l’exploration pour réduire le champ d’application des données et accélérer le processus d’exploration.
- Amélioration du Exploration de processus temps de chargement de la console.
- Filtres de transition améliorés
-
Les filtres de transition améliorés offrent désormais plus de flexibilité et de précision dans le filtrage de la carte de processus en fournissant les éléments suivants :
- Possibilité d’utiliser
la clause OUsur les étapes afin de créer un critère plus complexe et nuancé pour les transitions de processus. - Incluez des prédicats tels que « est vide » et « n’est pas vide » ce qui permet un contrôle plus précis des conditions dans lesquelles les transitions se produisent, garantissant que les workflows sont à la fois complets et adaptables à une variété de scénarios.
- Possibilité de sélectionner plusieurs valeurs en un seul clic contenant un texte spécifique.
- Possibilité d’utiliser
- Amélioration de Exploration de processus moteur
- Les principales mises à jour sont les suivantes :
- Définition des champs de type entier en tant que définitions d’activité.
- Regroupement des champs de journal pour identifier la rapidité avec laquelle un agent a réagi à un ticket affecté.
- Définition de l’ordre des activités simultanées sur le graphique.
- Capacité de répartition supplémentaire pour Exploration de processus sur les données externes
- Possibilité d’importer un maximum de 10 champs de répartition, ce qui permet de segmenter et d’analyser des sous-ensembles spécifiques de données de processus externes à l’aide Exploration de processusde .
- API pour accéder à Exploration de processus données
- Créez, exploitez et accédez aux Exploration de processus données via une API (ProcessMiningIntegrationAPI). Pour plus d’informations, consultez la documentation relative à l’API.
Changements d’interface utilisateur
- Améliorations de la convivialité introduites
- Quelques améliorations sont introduites pour faciliter la convivialité.
- Affichez les opportunités d’amélioration sur la page Résumé et aperçus sous forme de vue de carte ou de liste.
- Renommez les tâches planifiées qui permettent d’identifier et d’afficher un résultat spécifique.
Informations sur l'activation
Exploration de processus est disponible avec l’activation du module d’extension sn_po. Pour plus de détails, voir Activating Process Mining.