Informations sur l’activation de toutes les fonctionnalités et tous les Yokohama produits

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 10 avr. 2018
  • 58 minutes de lecture

    • Résumé des notes de publication cumulatives sur les informations d’activation des Yokohama fonctionnalités et des produits.

    Certains produits et fonctionnalités nécessitent des abonnements, des rôles ou des licences spécifiques. D’autres fonctionnalités font partie de et sont actives par défaut.
    Application ou fonctionnalité Détails

    Gouvernance IA

    L’application Gouvernance de l'IA est installée dans le cadre du contrôleur d’IA générative.

    Recherche IA

    Recherche IA est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    API

    Les API suivantes sont disponibles par défaut :
    • Pièce jointe
    • Console
    • Extraire
    • Fetch.Headers
    • Extraire.Demande
    • Récupérer.Réponse
    • Fetch.RequestInit
    • Attribut GlideDynamicAttribute
    • Magasin GlideDynamicAttributeStore
    • Magasin GlideElementDynamicAttributeStore
    • GlideTransientDynamicAttribute
    • GlideUser
    • openFrameAPI
    • PDFGenerationAPI
    • RESTMessageV2
    • ScriptableCurrencyCode
    • ScriptableUriMatcher
    • SOAPMessageV2
    • UriMatcher
    • Réponse UriMatcherResponse
    Les API suivantes nécessitent l’activation du module d’extension :
    • L’API des actifs IA nécessite l’activation du module d’extension Classes d’actifs (sn_ent).
    • L’API de facture AP nécessite l’activation du module d’extension Traitement des factures des comptes fournisseurs (com.sn_ap_apm).
    • L’API Offre de travail AWA nécessite l’activation du module d’extension Affectation de travail avancée (com.glide.awa).
    • L’API de piste nécessite l’activation du module d’extension Lead Management Data Model (sn_lead_mgmt_core).
    • L’API OpenFrame nécessite l’activation du module d’extension com.sn_openframe_store.
    • L’API OrderUtil (script include) nécessite l’activation du module d’extension Order Management (com.sn_ind_tmt_orm).
    • Le module d’extension Exploration de processus principal (com.sn_process_optimization) nécessite l’activation de ProcessMiningIntegrationAPI .
    • L’API du contrat de vente nécessite l’activation des modules d’extension suivants :
      • Modèle de données du contrat de vente (com.sn_sales_agmt_core)
      • Gestion du catalogue de produits Core (com.sn_prd_pm)
      • Prix (com.sn_csm_pricing)
    • L’API de contrat de service nécessite l’activation des modules d’extension suivants :
      • Contrats clients et droits (com.sn_pss_core)
      • Gestion de la base d’installation du Service clientèle (com.snc.install)
      • Gestion du catalogue de produits Core (com.sn_prd)
    • L’API v_record nécessite l’activation du module d’extension Tables distantes (com.glide.script.vtable).
    • L’API Vérifier les autorisations nécessite l’activation du module d’extension Vérification de l’autorisation (com.sn_ent_verify).

    Gestion des accès

    La gestion des accès est une Now Platform fonctionnalité active par défaut.

    Événements de cycle de vie du compte

    Installez Événements du cycle de vie des comptes en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Opérations de comptes fournisseurs

    Installer Opérations de comptes fournisseurs en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Services d'adoption

    Services d'adoption est une Now Platform fonctionnalité fournie par défaut avec les modules d’extension. Vous n’avez pas besoin d’activer cette fonctionnalité.

    Advanced Risk

    Installer Risque avancé en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Affectation de travail avancée

    Affectation de travail avancée est une Now Platform fonctionnalité disponible avec l’activation du module d’extension Glide Affectation de travail avancée (com.glide.awa). Pour plus de détails, voir Activate Advanced Work Assignment.

    Pour utiliser la fonctionnalité de routage externe sur votre instance, vous devez activer le module d’extension Prise en charge du routage externe (com.glide.awa-external).

    Agent Client Collector

    Agent Client Collector est disponible avec l’activation Cadre de travail d'Agent Client Collector du module d’extension (sn_agent) et du module d’extension Surveillance d'Agent Client Collector (sn_itmon) dans une instance sur laquelle Gestion des événements il est installé.

    Agent Workspace for HR Case Management

    Installer Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Expérience de l’agent pour CSM

    Espace de travail configurable de CSM est disponible avec l’activation du module d’extension Service client (com.sn_customerservice). Pour en savoir plus, voir Activer Gestion du service clientèle.

    Installer Espace de travail configurable de CSM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    App Engine Studio

    Installer App Engine Studio en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Application Vulnerability Response

    Installez Réponse aux vulnérabilités des applications en le demandant à partir de . est inclus dans l’application Réponse aux vulnérabilités des applicationsServiceNow StoreRéponse aux vulnérabilités. Les Nomenclature logicielle applications nécessitent un abonnement distinct. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion de l'audit

    Installer Gestion de l'audit en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Authentification

    Authentification est un Now Platform produit actif par défaut.

    Framework de tests automatisés

    Framework de tests automatisés est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.
    Remarque :
    Par défaut, la propriété système utilisée pour exécuter des tests automatisés est désactivée pour éviter que vous n’exécutiez accidentellement ces tests sur un système de production. Pour éviter toute panne ou endommagement des données, exécutez des tests uniquement sur les instances de développement, de test et autres instances de non-production. Pour plus d'informations, consultez Enable or disable executing Automated Test Framework tests.

    Pour utiliser les tests de démarrage rapide pour une application, activez le module d’extension associé à l’application. Pour plus d'informations, consultez Available quick start tests by application or feature.

    Définissez la sn_atf.runner.enabled propriété sur Vrai pour activer le pack de contenu pour l’application Générateur de tests ATF et exécuteur cloud du magasin.

    Benchmarks

    Benchmarks est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut. Le nouveau Benchmarks tableau de bord est automatiquement installé avec Yokohama le ServiceNow Store.

    Business Continuity Management

    Installez Gestion de la continuité d'activité en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Opérations de l’équipe de soins pour le biomédical

    Installer Opérations de l'équipe soignante pour la biomédecine en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Opérations de l’équipe de soins pour l’informatique de santé

    Installer Opérations de l'équipe soignante pour les technologies de l'information dans le domaine de la santé en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Case and Knowledge Management

    Case and Knowledge Management est une Now Platform fonctionnalité disponible avec l’activation de l’application Ressources humaines incluse dans le périmètre : Core [com.sn_hr_core]. Consultez Activate Case and Knowledge Management pour plus d'informations.

    Gestion des tickets pour CSM

    Gestion du service clientèle est disponible avec l’activation du module d’extension Service client (com.sn_customerservice). Pour en savoir plus, voir Activer Gestion du service clientèle.

    Gestion des changements

    Gestion des changements est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Signature de code

    La signature de code est un Now Platform produit actif par défaut.

    Gestion du travail collaboratif

    Installer Gestion du travail collaboratif en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Tronc commun

    Installez Now Assist pour IRM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des tickets de conformité

    Installer Gestion des tickets de conformité en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Configuration Compliance

    Installer Conformité de la configuration en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Base de données de gestion des configurations (CMDB)

    CMDB est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Conteneur Vulnerability Response

    Installer Réponse aux vulnérabilités pour conteneurs en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Autorisation et surveillance continues

    Installer CAM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Studio de création

    Installer Creator Studio en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Contrats clients et droits

    Installer Customer Contracts and Entitlements en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Customer Contracts and Entitlements est disponible avec l’activation du module d’extension Customer Contracts and Entitlements (com.sn_pss_core), qui nécessite un abonnement distinct. Pour plus de détails, voir Configure Customer Contracts and Entitlements.

    Remarque :
    Avec l’activation de , de nouveaux contrats et autorisations sont créés à l’aide du nouveau modèle de Customer Contracts and Entitlementsdonnées uniquement. Les nouvelles API de vérification de l’autorisation et les nouveaux workflows de changement sont basés sur le nouveau modèle de données. Les contrats et droits plus anciens peuvent toujours être consultés, mais pas modifiés.

    Data Loss Prevention Incident Response

    Installer Data Loss Prevention Incident Response en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des données

    Gestion des données est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Confidentialité des données

    Confidentialité des donnéesest disponible avec l’activation du module d’extension Confidentialité des données (sn_dp_store_app). Pour plus de détails, voir Activate data privacy.

    Gestion des données pour CSM

    Gestion du service clientèle est une fonctionnalité disponible avec l’activation du module d’extension Now PlatformGestion du service clientèle (com.sn_customerservice). Pour plus de détails, voir Activate Customer Service Management.

    Des fonctionnalités supplémentaires Gestion du service clientèle sont disponibles avec l’activation d’autres modules d’extension. Pour plus de détails, voir Additional plugins for Customer Service Management.

    Gestion des ventes et des commandes est une Now Platform fonctionnalité disponible avec l’activation du module d’extension Lead to Cash Core (com.snd.l2c.core). Pour plus de détails, voir Exploring Sales and Order Management.

    À partir de la Yokohama version, les plugins suivants sont disponibles ServiceNow Store pour une maintenance plus rapide et de meilleure qualité :
    • Installer Base Management (com.snc.install_base)
    • Caractéristiques de la base d’installation (com.snc.install_base_characteristics)
    • Service clientèle avec Service Portfolio Management (com.snc.csm_spm)
    Pour plus de détails, voir Configure install base.

    Depuis la Yokohama version, le module d’extension Emplacement d’entreprise (com.snc.business_location) est disponible pour ServiceNow Store une maintenance plus rapide et de meilleure qualité. Pour plus de détails, voir Activate business locations.

    Générateur de décision dans Studio de workflow

    Studio de workflow est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Obtenez les dernières Studio de workflow fonctionnalités en mettant à jour l’application à partir du ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Vélocité de changement DevOps

    Activez-le Vélocité de changement DevOps en le demandant à partir ServiceNow Storedu . Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Expérience numérique de l'utilisateur final

    Installer Expérience numérique de l'utilisateur final en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion de portefeuille digital

    Installer Gestion de portefeuille digitale en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Intelligence documentaire

    Installer Intelligence documentaire en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions. L’application Intelligence documentaire (sn_docintel) dépend du module d’extension Intelligence documentaire (com.glide.platform_ml_di), du module d’extension Intelligence prédictive (com.glide.platform_ml) et du Intelligence documentaire composant UIB (com.sn_docintel_iframe). Pour plus d’informations, consultez Installer Intelligence documentaire.

    Services documentaires

    Services documentaires est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Gestion de documents est disponible avec l’activation du module d’extension Gestion des documents (com.snc.platform_document_management). Pour en savoir plus, consultez Activate Document Management .

    Multi Provider Document Services Framework Installez Cadre de travail services documentaires multifournisseurs en le demandant à partir ServiceNow Storedu fichier . Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Séparation en domaines

    Séparation en domaines est une Now Platform fonctionnalité disponible avec l’activation du com.glide.domain.activation_utility. Pour plus de détails, voir Domain separation plugin.

    Canevas d'ERP

    Installer Canevas d'ERP en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    ERP Customization Mining

    Installer Exploration de personnalisation d'ERP en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Centre des employés

    Installez le Centre des employés module d’extension en le demandant à partir ServiceNow Storedu fichier . Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion de la clé de chiffrement

    Le lot d’abonnements à Chiffrement de plateforme est un droit commercial de groupe qui comprend Chiffrement de champ Enterprise et Chiffrement dans le cloud.

    Chiffrement de champ Enterprise est la licence illimitée de Chiffrement de champ. Le module d’extension Enterprise est disponible avec l’activation du module d’extension com.glide.now.platform.encryption. Pour plus d’informations, consultez Chiffrement et gestion des clés groupés.

    Architecture d’entreprise (anciennement Application Portfolio Management)

    Architecture d'entreprise (anciennement Gestion du portefeuille d'applications) est disponible avec l’activation de ( Architecture d'entreprise com.snc.apm), qui nécessite un abonnement distinct. Pour plus de détails, voir Architecture d'entreprise.

    Enterprise Asset Management

    Installez les applications suivantes en les demandant à ServiceNow Store:
    • Gestion des actifs d'entreprise
    • Gestion des actifs d'entreprise pour les soins de santé
    • Gestion des actifs OT
    • Modèle et classes d’actifs développés
    Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion environnementale, sociale et de gouvernance

    Installez ESG Management en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des événements

    Gestion des événements est disponible avec l’activation du module d’extension Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac). Pour en savoir plus, consultez Request Event Management.

    Connecteurs de contenu externe

    Installez les connecteurs de contenu externe en le demandant à partir ServiceNow Storedu . Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des services sur site

    Gestion des services sur site est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Exploitez les fonctionnalités avancées de Prise de rendez-vous, telles que la recommandation de créneau de rendez-vous, en activant le module d’extension Prise de rendez-vous avancée (com.snc.advanced_appointment_booking).

    Définissez les dépendances de tâches pour une tâche de commande de travaux et planifiez des tâches en fonction de la dépendance en activant le module d’extension Field Service Task Dependencies (com.snc.fsm_task_dependency).

    Intégrez des mesures d’efficacité de l’agent à Gestion des services sur site pour définir et utiliser l’efficacité des agents afin d’estimer la durée de travail pour les tâches en activant le module d’extension FSM Agent Efficiency (com.snc.fsm_agent_efficiency).

    Financial Services Card Operations

    Installez Financial Services Card Operations en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Financial Services Operations Core

    Installez Financial Services Operations Core en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Flux, flux secondaires et actions dans Studio de workflow

    Studio de workflow est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Obtenez les dernières Studio de workflow fonctionnalités en mettant à jour l’application à partir du ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Contrôleur d’IA générative

    Contrôleur d'IA générative est une fonctionnalité disponible lors de l’activation Now Platform d’une Now Assist application. Pour plus d’informations, consultez Installation du contrôleur d’IA générative et Installer les modules d’extension Now Assist.

    Intégration multi-instances RH

    Si vous êtes un consommateur de services RH, installez l’intégration multi-instances RH pour les consommateurs (sn_hr_mii_provider) et si vous êtes un fournisseur de services RH, installez les applications d’intégration multi-instances RH pour le fournisseur (sn_hr_mii_provider) en les demandant à partir ServiceNow Storedu . Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des actifs matériels

    Installer Gestion des actifs matériels en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Analyse de l'intégrité des journaux

    Installer Analyse de l'intégrité des journaux en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Opérations de santé principales

    Installer Opérations des services de santé Core en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Service de messagerie Hermes

    Service de messagerie Hermes est une fonctionnalité disponible avec l’activation du module d’extension Now Platform Stream Connect Installer (com.glide.hub.stream_connect.installer) ou l’installation de l’applicationService d'exportation de journal.ServiceNow Pour plus de détails, voir Hermes Messaging Service activation.

    ITOM Health

    • Intégrité ITOM est disponible avec l’activation du module d’extension Gestion des événements (com.glideapp.itom.snac). Vous devez acheter un package plus complet Intégrité ITOM , ITOM Predictive AIOps, pour activer l’utilisation Analyse de l'intégrité des journauxde . Pour plus de détails, voir Event Management setup.
    • Installez Espace de travail pour l'exploitation des services (ITOM) en installant l’application Expérience d'IA pour les opérations [sn_sow_aiops] à partir du ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
    • Installer Analyse de l'intégrité des journaux en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Visibilité ITOM

    Visibilité ITOM est disponible avec l'activation du module d'extension Découverte (com.snc.discovery) et du module d'extension Mappage des services (com.snc.service-mapping), qui nécessitent un abonnement à Visibilité ITOM. Pour plus d'informations, consultez les rubriques Demander le module Détection et Demander le module Mappage des services. Pour une fonctionnalité Visibilité ITOM complète, installez les dernières applications Visibilité ITOM hors bande à partir de ServiceNow Store. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les notes de publication relatives à l'historique des versions ServiceNow Store.

    Agent mobile ITSM

    Installer Agent mobile ITSM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Tableau de bord des performances ITSM

    Installer Tableau de bord des performances ITSM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Identité

    Identité est un Now Platform produit actif par défaut.

    Gestion des incidents

    Gestion des incidents est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Gestionnaire de processus industriel

    Installer Gestionnaire de processus industriel en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Réplication de données d'instance

    Réplication de données d'instance est une Now Platform fonctionnalité disponible avec l’activation du module d’extension IDR (com.glide.idr), qui nécessite un abonnement distinct. Pour plus de détails, voir Request an Instance Data Replication subscription.

    Base des réclamations d’assurance

    Insurance Claims Core est une Now Platform fonctionnalité disponible avec l’activation de Financial Services Operations Core. Pour plus de détails, voir Notes de publication Financial Services Operations Core.

    Concentrateur d'intégration

    Hub d'intégration est inclus et Workflow Data Fabric est disponible avec l’activation d’un Workflow Data Fabric forfait d’abonnement. Pour plus de détails, voir https://www.servicenow.com/now-platform/workflow-data-fabric.html.

    Intelligence pour CSM

    Gestion du service clientèle est disponible avec l’activation du module d’extension Service client (com.sn_customerservice). Pour en savoir plus, voir Activer Gestion du service clientèle.

    Journey Designer

    Installer Concepteur de parcours en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Graphe de connaissances

    Graphique de connaissances est une Now Platform fonctionnalité active par défaut si vous avez téléchargé l’IA générative pour BU.

    Gestion des connaissances

    Gestion des connaissances est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Gestion des pistes

    Installer Gestion des pistes en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Serveur MID

    Serveur MID est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Manager Hub

    Installer Centre du responsable en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Opérations commerciales de fabrication

    Installez Production industrielle les applications en les demandant à partir du ServiceNow Store. Pour plus d’informations sur l’installation des applications, reportez-vous à la section Configuring Manufacturing Commercial Operations. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Mentorat

    Mentorat peut être installé avec l’activation du module d’extension Employee Connections, qui fait partie de Base de Développement des talents. Pour plus d'informations, consultez Talent Development Core.

    Mobile Platform

    ServiceNow Mobile Plateforme mobile est une Now Platform® fonctionnalité qui est active par défaut.

    Next Experience

    Next Experience est une fonctionnalité Now Platform active par défaut lorsque l'utilisateur charge la version Yokohama ou effectue une mise à niveau vers cette version. En cas de problèmes connus liés à l’activation Next Experience d’une instance, une propriété système de désabonnement peut être créée avant la mise à niveau.

    Générateur de thèmes est livré avec le Next Experience et est actif par défaut.

    Composants Next Experience

    Composants Next Experience est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Outils Next Experience Developer (NED)

    Téléchargez Next Experience les outils de développement à partir de la Google Chrome boutique en ligne.

    Notifications

    Notifications est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Notification

    Notification est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Now Assist

    Now Assist fonctionnalités sont disponibles avec l’activation de n’importe quel Now Assist module d’extension à partir de ServiceNow Store. Les modules d’extension suivants sont disponibles :

    Now Assist Agents IA

    Now Assist dans Agents IA est disponible avec l’activation de n’importe quel Now Assist module d’extension ServiceNow Storeà partir du . Pour plus d’informations sur les conditions préalables à l’utilisation Now Assist, reportez-vous à la section Install Now Assist AI agents.

    Analyse Now Assist

    Analyses Now Assist fonctionnalités sont disponibles avec l’activation de n’importe quel Now Assist module d’extension ServiceNow Storeà partir du . Pour plus d’informations, voir Installer des modules d’extension Now Assist

    Kit de compétences Now Assist

    Now Assist fonctionnalités sont disponibles avec l’activation de n’importe quel Now Assist module d’extension ServiceNow Storeà partir du . Les modules d’extension suivants sont disponibles :

    Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB)

    Installez Now Assist pour CMDB en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Now Assist pour les créateurs

    Installez Now Assist pour les créateurs en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Now Assist pour Gestion du service à la clientèle (CSM)

    Now Assist Des fonctionnalités sont disponibles avec l’activation du module d’extension Now Assist pour CSM . Pour plus d'informations, consultez Install Now Assist plugins.

    Vancouver À partir du correctif 4, Now Assist pour CSM est pris en charge.

    À partir de Xanadu Patch 7, la collecte d’agents IA Customer Service Management est prise en charge.

    Now Assist pour architecture d’entreprise (EA)

    Now Assist Des fonctionnalités sont disponibles avec l’activation du module d’extension Now Assist pour Architecture d'entreprise (EA) . L’application Now Assist for Enterprise Architecture (EA) nécessite une Architecture d'entreprise licence Pro plus. Pour plus d'informations, consultez Install Now Assist plugins.

    Now Assist pour Opérations des services financiers (FSO)

    Installez Now Assist pour FSO en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Now Assist pour HR Service Delivery (HRSD)

    Installez Now Assist pour HRSD en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Now Assist pour la gestion des services IT (ITSM)

    Installez Now Assist pour ITSM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité

    Installer Now Assist pour Réponse aux incidents de sécurité en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Now Assist pour Connecteurs du graphe de services (SGC)

    Installez Now Assist pour SAM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Now LLM Service est actuellement le seul fournisseur pour cette Now Assist compétence.

    Now Assist pour les opérations Source-to-Pay

    Installez Now Assist pour Opérations Source-to-Pay en le demandant à .ServiceNow Store Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Now Assist pour la gestion stratégique des portefeuilles (SPM)

    Now Assist Des fonctionnalités sont disponibles avec l’activation du module d’extension Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM) . L’application Now Assist pour SPM nécessite une licence Gestion stratégique des portefeuilles (SPM) Pro plus. Pour plus d'informations, consultez Install Now Assist plugins.

    Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT)

    Now Assist fonctionnalités sont disponibles avec l’activation du module d’extension Now Assist pour CSM. Pour plus d'informations, consultez Install Now Assist plugins.

    Now Assist dans Recherche IA

    Now Assist dans Recherche IA est installé lorsque vous installez l’une des applications sous licence suivantes à partir du ServiceNow Store.

    Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Now Assist pour Intelligence documentaire

    Now Assist fonctionnalités sont disponibles avec l’activation de n’importe quel Now Assist module d’extension à partir de ServiceNow Store. Les modules d’extension suivants sont disponibles :

    Pour plus d'informations, consultez Configuring Now Assist in Document Intelligence.

    Now Assist dans Agent virtuel

    Now Assist fonctionnalités sont disponibles avec l’activation de n’importe quel Now Assist module d’extension ServiceNow Storeà partir du . Les produits suivants sont disponibles :

    Pour plus d'informations, consultez Configuring assistants overview.

    Now Mobile

    Installer Now Mobile® en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Fonctionnalité principale de Now Platform

    Les Now Platform fonctionnalités principales sont actives par défaut.

    Planification d'astreinte

    Planification d'astreinte est disponible avec l’activation du module d’extension Now Platform Planification d'astreinte (com.snc.on_call_rotation). Pour plus de détails, voir Activate On-Call Scheduling. L’activation de ce module d’extension active les bibliothèques tierces suivantes :
    • Bibliothèque FullCalendar
    • Planificateur DHTMLX
    Remarque :
    Le Planification d'astreinte module d’extension (com.snc.on_call_rotation) est actif par défaut pour les clients zboot.

    Operational Resilience

    Installez Résilience opérationnelle en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Operational Technology Change Management

    Installer Gestion des changements OT en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Operational Technology Incident Management

    Installer Gestion des incidents OT en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Operational Technology Manager

    Installer Gestionnaire des technologies opérationnelles en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Operational Technology Vulnerability Integration Response

    Installer Réponse aux vulnérabilités de technologie opérationnelle en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des opportunités

    Installez Gestion des opportunités en le demandant à partir de ServiceNow Store.

    Opportunité Marketplace

    Installer Marché des opportunités en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Réinitialisation du mot de passe

    Réinitialisation du mot de passe est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Analyse des performances

    Analyse des performances gratuit pour Gestion des incidents est actif par défaut. Vous ne pouvez pas créer d’indicateurs ou de répartitions avec cette application gratuite.

    Toutes les fonctionnalités de Analyse des performances sont disponibles avec un abonnement. Activez le module d’extension Premium correspondant à votre abonnement. Pour en savoir plus, consultez Activer votre abonnement Analyse des performances.

    Expérience Platform Analytics

    L’expérience Platform Analytics est active par défaut. Toutefois, certaines étapes supplémentaires peuvent être nécessaires.
    • Pour utiliser des sources de données d’indicateur, vous devrez peut-être activer Analyse des performances.
    • Pour l’utiliser Exploration de processus avec l’expérience Platform Analytics , vous devrez peut-être activer Exploration de processus.

    Playbooks dans Studio de workflow

    L’application est fournie avec l’application Studio de workflow ServiceNow Store . Studio de workflow fait partie de et Now Platform® est disponible par défaut. Obtenez les dernières Studio de workflow fonctionnalités en téléchargeant la dernière Studio de workflow application dans le , ainsi que des ServiceNow Storeapplications connexes telles que les applications Contenu d’automatisation des processus et Démonstration d’expérience d’automatisation des processus. L’application peut être téléchargée pour les correctifs de correctifs.

    Pour utiliser la fonction de génération de playbook dans Studio de workflow, téléchargez le Now Assist pour les créateurs application.

    Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Policy and Compliance Management

    Installer Gestion de la politique et de la conformité en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Planification de portefeuille

    Installer Planification de portefeuille en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Intelligence prédictive

    Intelligence prédictive est une fonctionnalité disponible avec l’activation du module d’extension Now PlatformIntelligence prédictive (com.glide.platform_ml). Pour plus de détails, voir Install Predictive Intelligence.

    Privacy Management

    Installer Gestion de la confidentialité en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des problèmes

    Gestion des problèmes est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Exploration de processus

    Exploration de processus est disponible avec l’activation du module d’extension sn_po. Pour plus de détails, voir Activating Process Mining.

    Gestion du catalogue de produits et gestion des prix

    Les Gestion du catalogue de produits fonctionnalités et Pricing Management sont incluses dans chaque application du magasin et ne nécessitent pas d’activation. En fonction de vos autorisations, vous pouvez installer l’application Règles sur les produits et la tarification pour les matrices de tarification et d’éligibilité des produits et la fonction Configurateur de produit à partir du ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des portefeuilles de projets

    Gestion des portefeuilles de projets est disponible avec l’activation du module d’extension PPM Standard (com.snc.financial_planning_pmo). Pour plus d’informations sur l’activation, voir Activer PPM Standard (Gestion des portefeuilles de projets).

    Installez Strategic Spend Tracking for PPM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les notes de publication relatives à l'historique des versions ServiceNow Store.

    Espace de travail du projet

    Installer Espace de travail du projet en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Public Sector Digital Services

    Installez Services digitaux pour le secteur public les applications en les demandant à partir du ServiceNow Store. Pour plus d’informations sur l’installation des applications, reportez-vous à la section Configuring Public Sector Digital Services. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    RPA Hub

    Installer Centre de RPA en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Installez l’application Now Assist pour Centre de RPA ajouter l’aptitude d’IA générative et activez la compétence de génération de bot (RPA) afin d’utiliser l’IA Automatisation des processus robotisés générative pour créer des automatisations. Pour en savoir plus sur ces tâches, reportez-vous à la section Configure Now Assist for RPA Hub et Turn on the RPA bot generation skill.

    Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives sur Centre de RPA, consultez les notes de publication de RPA Hub.

    Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives sur Studio de conception de bureau de RPA, consultez les notes de publication de RPA Plugin Bundle.

    Si vous avez déjà téléchargé l’application à partir de et ServiceNow Store qu’une nouvelle version est disponible, vous pouvez la mettre à jour dans votre Now Platform instance à l’adresse Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles.

    Regulatory Change Management

    Installer Gestion des changements réglementaires en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des demandes

    Gestion des demandes est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Espace de travail de gestion des ressources

    Installer Espace de travail de la gestion des ressources en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Base de vente au détail

    Installer Vente au détail Core en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des tâches de vente au détail Core

    Installer Gestion des tâches dans la vente au détail Core en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Réponse aux incidents de sécurité

    Installer Réponse aux incidents de sécurité en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Contrôle de la posture de sécurité

    Installer Contrôle de la posture de sécurité en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Libre-service et engagement omnicanal pour CSM

    Installez les Engagement Messengerapplications , Playbook for Portal et Omnichannel en les demandant auprès du ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Service Bridge

    Installer Pont de services en le demandant à partir de ServiceNow Store.

    Catalogue de services

    Catalogue de services est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Intégration du connecteur du graphe de services pour Claroty CTD

    Installer Intégration du Connecteur du graphe de services pour Claroty CTD en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des niveaux de service

    Gestion des niveaux de service est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Observabilité de service

    Installer Observabilité des services en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM

    Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM est actif par défaut et sa version par défaut est 7.0 dans Yokohama. Lorsque vous effectuez une mise à niveau à partir d’une version antérieure vers Yokohama , pour ServiceNow StoreEspace de travail pour l'exploitation des servicesITSM 7.0 est automatiquement installé.

    Portail de services

    Portail de services est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Gestion des portefeuilles de services

    Le module d’extension Gestion des portefeuilles de services Core [com.snc.service_portfolio_core] est disponible par défaut pour les Gestion des services IT utilisateurs disposant de licences. Pour plus d'informations, consultez Activate Service Portfolio Management.

    Gestion de la fiabilité des services

    Installer SRM en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Complément ServiceNow pour Microsoft 365

    Installer Complément ServiceNow pour Microsoft 365 en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    ServiceNow IDE

    ServiceNow IDE est actif par défaut à partir de la Yokohama version et disponible pour la mise à niveau dans le ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    ServiceNow Studio

    ServiceNow Studio est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Barre latérale

    Installer Barre latérale en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Intelligence des compétences

    Installer Intelligence des compétences en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Moteur d'évaluation intelligente

    Installer Moteur d'évaluation intelligent en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des actifs logiciels

    Gestion des actifs logiciels est disponible avec l’activation des modules d’extension Activer tous les modules d’extension Gestion des actifs logiciels - Professional, y compris le module d’extension Software Asset Workspace (com.sn_samp_master_ws). L’activation de ce module d’extension active automatiquement le module d’extension Activer tout Gestion des actifs logiciels Professional (com.sn_samp_master) et le module d’extension Software Asset Workspace (com.sn_sam_workspace). Une fois le nouveau module d’extension activé, vous ne pouvez plus accéder à l’interface utilisateur classique.

    Dans la Now Platform® Yokohama version, la prise en charge de l’interface Gestion des actifs logiciels utilisateur classique est limitée. Bien qu’il reste actif dans votre instance, y compris lorsque vous effectuez une mise à niveau vers une nouvelle Now Platform® version, vous pouvez accéder au nouvel espace de travail pour profiter d’une expérience intuitive et personnalisée.

    Pour les versions antérieures à Utah, si vous avez activé l’ancien Gestion des actifs logiciels - Professional module d’extension (com.sn_samp_master), le Software Asset Workspace est disponible avec l’activation Software Asset Workspace du module d’extension (com.sn_sam_workspace). Une fois le Espace de travail module d’extension activé, vous ne pouvez pas revenir à l’interface utilisateur classique. Pour en savoir plus sur les modules d’extension et sur la manière de les demander, reportez-vous à la section Request Software Asset Management.

    Pour activer Next Experience, assurez-vous que la glide.ui.polaris.experience propriété système de votre instance est définie sur true.

    Installez les applications suivantes Gestion des actifs logiciels en les demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.
    • Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS
    • Collecte de données pour Oracle les licences mondiales et les services de conseil
    • IBM Conformité de licence pour Gestion des actifs logiciels
    • Vérification de l’intégrité ITAM
    • Gestion des actifs logiciels Expériences guidées

    Sourcing and Procurement Operations

    Installer Sourcing and Procurement Operations en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Strategic Planning

    Installer Planification stratégique en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion stratégique des portefeuilles pour les télécommunications

    Installez Gestion stratégique des portefeuilles pour les télécommunications en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Gestion des abonnements

    Gestion des abonnements est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Opérations de cycle de vie du fournisseur

    Installer Opérations de cycle de vie du fournisseur en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Surveillance synthétique

    Installer Surveillance synthétique en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Ensembles de mises à jour système

    Ensembles de mises à jour système est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Générateur de tables

    Générateur de tables est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut lorsque vous installez App Engine Studio

    Base de Développement des talents

    Installer Base de Développement des talents en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Telecommunications Network Inventory

    Installer Telecommunications Network Inventory en le demandant à partir de ServiceNow Store. Pour plus d’informations sur la procédure d’installation, reportez-vous à la section Install Telecommunications Network Inventory .

    Gestion de l’exploitation des services de télécommunications (TSOM)

    Installez Telecommunications Service Operations Management en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Générateur de thèmes

    Depuis la Yokohama version, Générateur de thèmes il est inclus en tant que module d’extension principal avec l’application Next Experience et est disponible par défaut. Vous pouvez effectuer une mise à jour vers la dernière version de à partir de Générateur de thèmesServiceNow Store.

    Gestion des risques liés aux tiers

    Installez Gestion des risques liés aux tiers en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Centre de sécurité des renseignements sur les menaces

    Installer Centre de sécurité des renseignements sur les menaces en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Centre de mise à niveau

    Centre de mise à niveau est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.

    Analyse de l'expérience utilisateur

    Analyse de l'expérience utilisateur est une Now Platform fonctionnalité qui est activée par défaut.

    Agent virtuel

    Agent virtuel est une Now Platform fonctionnalité disponible avec l’activation du module d’extension Glide Agent virtuel (com.glide.cs.chatbot), qui nécessite un abonnement distinct. Pour plus de détails, voir Activate Virtual Agent.
    Remarque :
    Le module d’extension Glide Agent virtuel installe initialement les Recommandations de sujets applications et Analyse conversationnelle. Les mises à jour ultérieures de ces applications doivent être installées à partir du ServiceNow Store.

    ServiceNow® Agent virtuel Liteest un sous-ensemble de la plateforme disponible pour ServiceNow® Gestion des services IT les Agent virtuelITSMclients. Il ne nécessite pas d’activation et fonctionne avec Agent virtuel ITSM les conversations Lite, qui sont également disponibles pour les ITSM clients.

    Visa Spoke

    Installez Spoke Visa en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Réponse aux vulnérabilités

    Installer Réponse aux vulnérabilités en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Intégrations de Réponse aux vulnérabilités

    Installer Réponse aux vulnérabilités en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Optimisation des effectifs pour le service client

    Installer Optimisation des effectifs pour le service client en le demandant à partir de ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Optimisation des effectifs pour ITSM

    Installez le module d’extension Optimisation des effectifs pour ITSM (sn_wfo_cfg_itsm) en le demandant à partir ServiceNow Storedu . Pour plus de détails, voir Activate Workforce Optimization for ITSM Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.

    Espace de travail

    Espace de travail est une Now Platform fonctionnalité qui est active par défaut.