Changements apportés aux modules d’extension de Washington DC à Yokohama
Avant d’effectuer une mise à niveau de , Yokohamalisez les notes de Washington DC publication pour en savoir plus sur les nouveaux modules d’extension et les modules d’extension existants qui ont été déconseillés, renommés ou modifiés d’une manière ou d’une autre.
Xanadu et Washington DC les modifications du module d’extension
Consultez Modifications du module d’extension Xanadu pour plus d’informations.
Pour plus d’informations, consultez la section Modifications du module d’extension Washington DC .
Modules d’extension déconseillés de Washington DC à Yokohama
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui ont été abandonnés dans Washington DC, Xanaduou Yokohama.
| Module d'extension | Statut | Description | Détails |
|---|---|---|---|
| Badge Reader Integration pour Walk-up Experience (supprimé de com.snc.badge_reader) | Déconseillé dans Washington DC | Améliorez la satisfaction des utilisateurs de Walk-Up Experience grâce à l’application Badge Reader Integration dans les files d’attente de visite sur site. | Passez en revue les conseils pour la création d’un client lecteur de badge client. |
| Central Dispatch [com.snc.central_dispatch] | Déconseillé dans Washington DC | Fournit une vue de liste et de calendrier des tâches non affectées. | Installez et configurez le module d’extension Espace de travail du répartiteur (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace). |
| Configuration de Découverte dans le cloud à l’aide de la version classique de Découverte dans le cloud | Déconseillé dans Xanadu | Vous permet de configurer Découverte dans le cloud pour effectuer la découverte dans le cloud et utiliser Cloud Provisioning and Governance pour gérer les ressources cloud détectées. | Installez Cloud Operations Workspace (COW) sur .ServiceNow Store |
| Exploitations natives dans le cloud [sn_k8s] | Déconseillé dans Washington DC | Utilisez Cloud Native Operations pour détecter et surveiller en continu les plateformes Kubernetes. | Installez l’application Agent Client Collector pour Visibility (ACC-V) à partir de et ServiceNow Store passez en revue la documentation. |
| Cloud Provisioning and Governance : Google Cloud Connector [sn_cmp_gcp] | Déconseillé dans Yokohama | Intégrer l’application incluse dans le périmètre du connecteur Google Cloud Management à CMP | Installez l’application Cloud Provisioning and Governance : Terraform Connector à partir de et ServiceNow Store consultez la Cloud Services Catalog Terraform Connector documentation. |
| Tableau de bord des dépenses du cloud [sn_sam_cld_spend] |
Déconseillé dans Xanadu | Vous aide à visualiser toutes les dépenses liées au cloud sur un seul tableau de bord, y compris les logiciels, la plateforme et l’infrastructure. | Installez Asset Executive Workspace sur le ServiceNow Store. |
| Intégration conversationnelle de Google Business Messages [sn_gbm_adapter] | Déconseillé dans Yokohama | Interagissez avec les demandeurs sur l’application Google Business Messages. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Espace de travail d’agent CSM [com.snc.agent_workspace.csm] | Déconseillé dans Washington DC | CSM Espace de travail d’agent vous permet d’intégrer Gestion du service clientèle à d’autres applications. | Installez l’application CSM Configurable Workspace à partir du ServiceNow Store. |
| Données de démonstration CTI pour HRSD [sn_hr_cti_demo] | Déconseillé dans Yokohama | Fournit des données de démonstration de l’application CTI Softphone pour HRSD. | Installez l’application ServiceNow Voice for HR Service Delivery (HRSD). |
| Gestion du service clientèle pour Orders [com.snc.csm.order] | Déconseillé dans Washington DC | La fonctionnalité Gestion du service clientèle pour Orders ajoute la prise en charge des commandes et des éléments de ligne de commande à l’application Gestion du service client. | Installez l’application Order Management Store. |
| Démo IoT Customer Service Management [com.snc.csm.iot.demo] | Déconseillé dans Yokohama | — | Il n’y a pas de remplacement pour ce module d’extension. |
| Employee Campaigns for Workplace from Facebook [com.snc.sn_fb_wp_campaigns] |
Déconseillé dans Xanadu | Vous permet de regrouper votre contenu dans une campagne et de le publier dans des groupes sur Workplace à partir de Facebook. | Pas de remplacement. Si vous utilisez cette application, vous avez la possibilité de gérer l’application non prise en charge en tant que code personnalisé. |
| Employee Campaigns for Workplace from Facebook [sn_fb_wp_campaigns] |
Déconseillé dans Yokohama | Vous permet de regrouper votre contenu dans une campagne et de le publier dans des groupes sur Workplace à partir de Facebook. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. Si vous utilisez cette application, vous avez la possibilité de gérer l’application non prise en charge en tant que code personnalisé. |
| Carte de service sur site [com.snc.fsm_map] |
Déconseillé dans Xanadu | Affiche la carte de répartition pour l’affichage des agents, des tâches et des acheminements d’agents. | Installez et configurez l’espace de travail du répartiteur de service sur site. Pour obtenir des conseils, reportez-vous à la section Configuring Dispatcher Workspace. |
| Espace de travail FSM Agent Classic [com.snc.agent_workspace.fsm] |
Déconseillé dans Xanadu | — | Installez et configurez l’espace de travail du répartiteur de service sur site. Pour obtenir des conseils, reportez-vous à la section Configuring Dispatcher Workspace. |
| Global Reporting Initiative (GRI) Content Accelerator pour ESG [com.sn_esg_gri] |
Déconseillé dans Xanadu | Propose des cadres de travail ESG tels que des documents de référence et des citations, et fournit les définitions de mesures associées. | Installez l’application Accélérateur de contenu ESG à partir du ServiceNow Store. Pour obtenir des conseils, reportez-vous à la section ESG content accelerator. |
| Agent RH mobile [com.sn_hr_mobile_agent] |
Déconseillé dans Xanadu | — | Pas de remplacement. Si vous utilisez ce module d’extension, vous avez la possibilité de gérer le module d’extension non pris en charge en tant que code personnalisé. |
| Espace de travail d'agent RH [com.sn_hr_agent_workspace] |
Déconseillé dans Xanadu | Utilisez HR Service Delivery Agent Workspace pour interagir avec les employés, répondre aux demandes et résoudre les problèmes rapidement. | Installez et configurez Espace de travail d’agent configurable HRSD pour la gestion des tickets. Pour en savoir plus, consultez Agent Workspace for HR Case Management (Configurable) le présent article de la communauté. |
| Prestation de services RH v1.0 (héritée) [com.snc.hr.core.cms, com.snc.hr.core, com.snc.hr.hr_connect, con.snc.hr.pa, com.snc.hr.service_portal] |
Déconseillé dans Xanadu | Libère la productivité de l’entreprise et offre à vos employés l’expérience de service qu’ils méritent. | Migrer vers l’application incluse dans le périmètre Human Resources Core v2.0 [com.sn_hr_core]. |
| Processeur HTML [n/a] | Déconseillé dans Washington DC | Consultez KB1119956 pour connaître les étapes à suivre pour désactiver cette fonctionnalité sur votre instance. | |
| Application Ressources humaines incluse dans le périmètre : migration de données [sn_hr_migration] | Déconseillé dans Xanadu | Vous permet de migrer les tables et rôles RH de la version non limitée vers la version limitée du champ d’application. | — |
| Ressources humaines spécifique à l’application : parcours parental [com.sn_hr_parental_journey] | Déconseillé dans Xanadu | Fournit une configuration pré-package pour les congés parentaux dans une organisation RH. Les congés parentaux comprennent les congés maternité, paternité et d'adoption. | — |
| Spoke IBM Watson Language Translator Service [com.glide.ibm_translation_spoke] | Déconseillé dans Yokohama | Dans l’application Traduction dynamique de ServiceNow, ce spoke était connecté au service de traduction automatique tiers fourni par IBM Watson | Comme alternative, les clients peuvent créer des comptes avec d’autres services de traduction tiers tels que Google ou Microsoft Azure |
| Prise en charge d’IE11 pour l’Agent virtuel [com.glide.cs.chatbot, com.glide.cs.chatbot.lite] |
Fin de la prise en charge du navigateur IE11. | ||
| Centre de sécurité de l'instance [sn_isc_core, sn_isc_nlu, sn_isc_va] |
Déconseillé dans Xanadu | Surveille le niveau de conformité des contrôles de sécurité de l’instance, affiche les mesures de surveillance des événements de sécurité et configure et gère les paramètres de sécurité de l’instance à partir du centre de sécurité de l’instance. | Installez Centre de sécurité ServiceNow sur .ServiceNow Store Pour obtenir des conseils, reportez-vous à la section . |
| Concepteur d’élément [com.glideapp.servicecatalog.item_designer] | Déconseillé dans Washington DC | Le concepteur d’élément de Catalogue de services permet aux utilisateurs qui ne sont pas des administrateurs de créer, de maintenir et de publier des éléments de catalogue. Il utilise un processus de conception et de publication structuré pour assurer une cohérence d'utilisation. | Le module d’extension Générateur de catalogue est activé par défaut sur toutes les instances (com.glideapp.servicecatalog.catalog_builder). |
| Espace de travail d’agent ITSM et Espace de travail d’agent CMDB [com.snc.agent_workspace.itsm, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page, com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page_premium, com.cmdb-workspace] | Déconseillé dans Washington DC | Améliorez votre expérience d’agent ITSM et gérez plus efficacement votre volume de traitement informatique à l’aide de l’Espace de travail d’agent ITSM. | Installez l’application Espace de travail pour l’exploitation des services pour ITSM à partir du ServiceNow Store. |
| Module d’extension Jenkins pour ServiceNow DevOps | Déconseillé dans Xanadu | Le module d’extension ServiceNow DevOps étend les comportements par défaut de Jenkins et fournit un mécanisme pour contrôler les exécutions des tâches via l’application Gestion des changements de ServiceNow. | Installez toutes les futures versions de cette application directement à partir du Jenkins Store. |
| Journey Accelerator v4.0.3 et versions antérieures [com.sn_ja] | Déconseillé dans Washington DC | Permet de créer des modèles pour les plans et les tâches à faire. Les gestionnaires utilisent ensuite les modèles pour créer et publier des plans personnalisés pour les transitions clés des employés. Les gestionnaires, les employés et les mentors peuvent accéder aux plans à partir de l’Employee Center (EC). | Migrer vers l’application Journey Designer de remplacement. Journey Designer installera automatiquement Journey Accelerator v5.0+, qui est la version prise en charge avec Journey Designer. |
| Studio mobile [com.glide.sg-studio] | Déconseillé dans Washington DC | Utilisez Mobile Studio pour créer et modifier des composants mobiles à utiliser dans n’importe quelle application mobile ServiceNow. | Transition vers le remplacement du Générateur d’application mobile. |
| Espace de travail de l’opérateur et Espace de travail d’agent CMDB [com.itom-noc-app, com.oi-scoped-app, com.sn-em-ai-action, com.sn-em-hidden-component com.sn-em-ai-overview, com.sn-em-metric com.sn_log_viewer com.cmdb-workspace] | Déconseillé dans Washington DC | Installez l’application Espace de travail pour l’exploitation des services pour ITOM à partir du ServiceNow Store. | |
| Relations entre le modèle de produit et les éléments de catalogue [com.snc.product_catalog_relationship] | Déconseillé dans Washington DC | Active le libre-service pour que les clients demandent des services sur les produits en créant des relations entre les modèles de produits et les éléments de catalogue. | Installez le module d’extension Types de tickets du service clientèle (com.snc.csm_case_types) et utilisez la fonctionnalité de définition de service. |
| Exemple de modèle RPA [com.sn_rpa_template] | Déconseillé dans Xanadu | Les modèles RPA sont des automatisations prédéfinies qui permettent aux clients de lancer leurs initiatives RPA. | Installez RPA Hub version 9.0.0 ou ultérieure à partir du ServiceNow Store.
|
| Pont de services (hérité) [com.sn_nowebonding] | Déconseillé dans Xanadu | Permet aux clients de soumettre des demandes de service à leur fournisseur et de surveiller ces demandes. |
|
| Pont de services pour les fournisseurs (hérité) [com.sn_nowebonding_provider] | Déconseillé dans Xanadu | Permet aux fournisseurs de publier des catalogues pour les clients et de recevoir et de répondre aux demandes du service client. |
|
| Connecteur du graphe de services pour Hop supplémentaire [com.snc.cmdb.extrahop_integration] |
Déconseillé dans Xanadu | Fournit des options pour extraire des données de l’application ExtraHop vers votre ServiceNow instance. | Installez l’application Connecteur du graphe de services pour ExtraHop Reveal(x) sur le ServiceNow Store. Cette application appartient à ExtraHop. |
| Accélérateur de contenu pour ESG du Sustainability Accounting Standards Board (SASB) [com.sn_esg_sasb] |
Déconseillé dans Xanadu | L’accélérateur SASB est conçu pour être utilisé avec l’application ESG Management and Reporting afin de permettre aux clients d’adopter facilement le cadre SASB pour produire leurs divulgations ESG. | Installez l’application Accélérateur de contenu ESG à partir du ServiceNow Store. Pour obtenir des conseils, reportez-vous à la section ESG content accelerator. |
Modules d’extension dont la dépréciation est prévue
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants dont la dépréciation a été prévue dans une version ultérieure.
| Module d'extension | Statut | Description | Détails |
|---|---|---|---|
| Données de démonstration CTI pour Service clientèle [com.snc.customerservice_cti_demo] | Dépréciation prévue dans la version A | Chargez les données de démonstration pour CTI Softphone. | Installez l’application ServiceNow Voice avec Amazon Connect et toutes ses dépendances à partir de et ServiceNow Store consultez la Integrate ServiceNow Voice with Amazon Connect documentation. |
| Filtration des données [com.glide.data_filtration] | Dépréciation prévue dans la version A | Contrôle l’accès aux tables et aux enregistrements en fonction des attributs de sujet lors de l’exécution de requêtes de lecture. | Migrez vers le module d’extension Filtre de données de sécurité, qui est actif par défaut sur toutes les instances de la version ou ultérieure Yokohama . |
| Séparation des données [sn_ds] | Dépréciation prévue dans la version A | L’application Séparation des données de ServiceNow aide les organisations à restreindre l’accès aux données sensibles en fonction d’une hiérarchie des approches et de son nœud terminal. | Utilisez des filtres de données et des listes de contrôle d’accès (ACL) pour configurer la séparation des données pour vos cas d’utilisation. Pour plus d’informations sur l’activation de la séparation des données pour différents cas d’utilisation à l’aide de filtres de données et d’ACL, consultez l’article Gestion de la séparation des données à l’aide de filtres de données et d’ACL [KB0558290] dans la base de connaissances Now Support. |
| Spoke Gremlin [sn_gremlin_spoke] |
Retrait prévu : décembre 2030 ou date de fin du contrat (la date la plus proche étant retenue) |
Simulez des pannes et gérez les attaques à l’aide de l’instance Gremlin de votre instance. | Installez l’application Générateur de spokes à partir de , importez la ServiceNow Storedocumentation d’API pour Gremlin et utilisez-la pour créer des actions/spokes personnalisés. |
| Contrats juridiques simples [sn_lg_contracts] | Dépréciation prévue dans la version A | Permet aux employés de soumettre des demandes juridiques afin d’obtenir une assistance et des conseils juridiques pour les contrats. | Installez l’application Gestion des contrats Pro à partir du ServiceNow Store. |
| Spoke Microsoft Teams pour Centre d’intégration ServiceNow [sn.ms_teams.ah] | Obsolète prévue mai 2031 ou date de fin du contrat (la date la plus proche étant retenue) | Configurez les actions qu’un analyste de processus peut utiliser lors de la création de configurations pour automatiser l’envoi de messages sur les alertes à un canal Microsoft Teams. | Installez l’application Microsoft Teams Graph Spoke à partir de et ServiceNow Store consultez l’article Guide de migration : Microsoft Teams Spoke for ServiceNow Integration Hub to Microsoft Teams Graph Spoke [KB1650148] dans la base de connaissances Now Support. |
| Module complémentaire Orchestration pour la réinitialisation du mot de passe [com.glideapp.password_reset.addon.orchestration] | Dépréciation prévue dans la version A | Module complémentaire de réinitialisation du mot de passe permettant l’utilisation de ServiceNow Orchestration. Inclut la prise en charge d’Active Directory et des systèmes d’informations d’identification SOAP distants. | Installez l’intégration de Réinitialisation du mot de passe pour l’application Microsoft Active Directory à partir de et ServiceNow Store consultez la Integrate Password Reset with your Active Directory service documentation. |
| Services de soutien aux patients [sn_patientservice] | Disparition prévue : novembre 2028 ou date de fin du contrat (la date la plus proche étant retenue) | Rationalise l’intégration, l’éducation et l’engagement des patients pour divers services de soutien aux patients tels que les plans de réduction, les programmes d’observance, les opioïdes et la gestion du diabète. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Performance Analytics - Pack de contenu - GRC : Gestion de l’audit [sn_audit_pa] | Dépréciation prévue dans la version A | Fournit des rapports Performance Analytics pour l’application GRC Audit Management. | Testez les actifs d’analyse de l’interface utilisateur GRC : Gestion d’audit Core migrés dans Platform Analytics. |
| Performance Analytics - Pack de contenu - GRC : Policy and Compliance Management [sn_compliance_pa] | Dépréciation prévue dans la version A | Fournit des rapports Analyse des performances pour l’application GRC Policy and Compliance Management. | Testez les actifs d’analyse de l’interface utilisateur GRC : Gestion de politique et conformité Core migrés dans Platform Analytics. |
| Performance Analytics - Pack de contenu - GRC : Gestion des risques [sn_risk_pa] | Dépréciation prévue dans la version A | Fournit des rapports Performance Analytics pour l’application Gestion des risques GRC. | Testez les actifs d’analyse de l’interface utilisateur GRC : Gestion des risques Core migrés dans Platform Analytics. |
| Pack de contenu Performance Analytics - Espace de travail de gestion des fournisseurs [com.snc.sn_itsm_vendor_pa] | Dépréciation prévue dans la version A | Contient les indicateurs d’analyse des performances utilisés par Espace de travail de gestion des fournisseurs. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Gestion avant la visite [sn_previsit] | Dépréciation prévue : octobre 2029 ou date de fin du contrat (la date la plus proche étant retenue) | Rationalise le processus de planification des demandes d’intervention pour les patients et augmente la visibilité des approbations de pré-autorisation avant les interventions planifiées. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Spoke Redox Electronic Health Record [sn_redox_spoke] | Dépréciation prévue dans la version A | Activez les communications avec vos clients à l’aide de la plateforme Redox à partir de votre instance ServiceNow. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Intégration entrante Redox [sn_redox] | Dépréciation prévue dans la version A | Utilisez l’échange de données bidirectionnel en temps réel avec des systèmes de santé externes via la plateforme Redox. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Interface utilisateur Réponse aux incidents de sécurité [com.app_secops_ui] | Dépréciation prévue dans la version A | Fournit une interface utilisateur améliorée pour la surveillance et la résolution des menaces à la sécurité d’une organisation. L’activation de ce module d’extension pour les instances de production peut nécessiter une licence distincte. Contactez ServiceNow pour plus de détails. | Installez Réponse aux incidents de sécurité version 13.4.5 ou supérieure à partir de et ServiceNow Store consultez la Security Incident Response Workspace documentation. |
| Crédits de service [com.sn_service_credits] | Dépréciation prévue dans la version A | Suivez et gérez les indemnisations que les fournisseurs doivent à votre organisation lorsqu'ils ne respectent pas l'accord de service conclu avec vous. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Connecteur du graphe de services pour Microsoft Defender pour IoT (console de gestion locale) [sn_msftd4iotsgc] | Dépréciation prévue dans la version A | Intégrez Microsoft Defender for IoT (console de gestion locale) à l’application ServiceNow Operational Technology Manager pour automatiser l’importation d’appareils de capteurs, d’appareils OT et de connexions réseau. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Connecteur de recherche en ligne SharePoint [com.snc.sharepoint_online] | Dépréciation prévue dans la version A | Offre une configuration de recherche de niveau consommateur pour gérer vos ressources d’informations. | Installez l’application ServiceNow Connecteurs de contenu externe à partir du ServiceNow Store. |
| Gestion de l’administration des vaccins [sn_vaccine_sm] | Dépréciation prévue : octobre 2029 ou date de fin du contrat (la date la plus proche étant retenue) | Permet aux gouvernements et aux prestataires de soins de santé de fournir des vaccins, dans les délais et avec des ressources limitées. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Gestion des fournisseurs mobile [com.sn_vendor_mobile] | Dépréciation prévue dans la version A | Fournit une interface mobile permettant aux gestionnaires des fournisseurs d’afficher les informations pertinentes filtrées par les fournisseurs dont ils sont responsables, ainsi que par tous les autres fournisseurs. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Composants de l’interface utilisateur de l’espace de travail de gestion des fournisseurs [com.app_itsm_vendor_components] | Dépréciation prévue dans la version A | Contient un ensemble de composants d’interface utilisateur partagés utilisés par les produits Vendor Management. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Données de démonstration de l’espace de travail du gestionnaire de fournisseurs [com.snc.vmw.demo] | Dépréciation prévue dans la version A | Fournit des données de démonstration pour l’espace de travail du gestionnaire de fournisseurs. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
| Intégration de Vulnerability Response avec Microsoft Defender pour IoT (console de gestion locale) [sn_msftd4iotvr] | Dépréciation prévue dans la version A | Utilisez l’application Réponse aux vulnérabilités pour Microsoft Defender pour IoT (Console de gestion locale) pour suivre, classer par ordre de priorité et résoudre les vulnérabilités sur les appareils utilisés dans le processus de production. | Il n’y a pas de remplacement pour cette application. |
Modules d’extension renommés et modifiés de Washington DC à Yokohama
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui ont été renommés ou modifiés dans Washington DC, Xanaduou Yokohama.
| Module d'extension | Statut | Description | Détails |
|---|---|---|---|
| Gestion du portefeuille d’applications [com.snc.apm] | Renommé en Xanadu | Le module d’extension aide les entreprises à avoir une visibilité sur leur inventaire d’applications d’entreprise, à rationaliser les applications d’entreprise, à fournir un contexte professionnel et à déterminer la valeur commerciale de chaque application d’entreprise. Il aide également à comprendre les composants technologiques (logiciels et matériels) des applications d’entreprise, à capturer les actifs d’informations de l’organisation et les applications d’entreprise qui utilisent ces actifs d’informations. | Le nom du module d’extension est changé en Architecture d’entreprise [com.snc.apm] |
| Gestion du portefeuille d’applications - ATF Tests [com.snc.apm.atf] | Renommé en Xanadu | Le module d’extension fournit des scénarios de tests ATF et des suites de tests qui peuvent être exécutés sur l’architecture d’entreprise. | Le nom du module d’extension est changé en Architecture d’entreprise - ATF Tests [com.snc.apm.atf] |
| Application Portfolio Management Core [com.snc.apm_core] | Renommé en Xanadu | Ce module d’extension contient des fonctionnalités de base pour l’architecture d’entreprise disponibles par défaut. | Le nom du module d’extension est changé en Architecture d’entreprise principale [com.snc.apm_core] |
| Gestion du portefeuille d’applications Gestion de l’intégration digitale [com.snc.apm_digital_integration] | Renommé en Xanadu | Fournit la modélisation et le flux pour la gestion des intégrations numériques entre les applications d’entreprise. | Le nom du module d’extension est changé en Module d’extension Digital Integration Management [com.snc.apm_di] |
| Gestion du portefeuille d’applications - Intelligence prédictive [com.snc.apm.predictive_intelligence] | Renommé en Xanadu | Ce module d’extension fournit des solutions Intelligence prédictive pour l’architecture d’entreprise. Il aide à la prédiction en appliquant des algorithmes tels que la similarité sur les données liées aux applications d’entreprise. | Le nom du module d’extension est changé en Architecture d’entreprise - Intelligence prédictive [com.snc.apm.predictive_intelligence] |
| Gestion du portefeuille d’applications : TRM [com.snc.apm_trm] | Renommé en Xanadu | Ce module d’extension inclut les cycles de vie TRM pour l’architecture d’entreprise. | Le nom du module d’extension est changé en Architecture d’entreprise - TRM [com.snc.apm_trm] |
| Concentrateur de données ERP [sn_erp_integration] | Renommé en Yokohama | Canevas d’ERP (progiciel de gestion intégré) vous permet de récupérer et de mettre à jour les données ERP à partir du système d’enregistrement, tel que SAP. | Ce produit s’appelait auparavant Canevas d’ERP, puis a été remplacé par Concentrateur de données ERP et revient maintenant à Canevas d’ERP. |
| Performance Analytics - Pack de contenu - Gestion du portefeuille d’applications [com.snc.pa.apm] | Renommé en Xanadu | Tableaux de bord Architecture d’entreprise développés à l’aide de Performance Analytics Premium. | Le nom du module d’extension est changé en Performance Analytics - Content Pack - Enterprise Architecture [com.snc.pa.apm] |
| Performance Analytics - Pack de contenu - Gestion des portefeuilles d’applications et Gestion des changements [com.snc.pa.apm.change_request] | Renommé en Xanadu | Fournit l’intégration de l’architecture d’entreprise à Gestion des changements, qui comprend des tableaux de bord d’analyse des performances des applications d’entreprise associées aux demandes de changement. | Le nom du module d’extension est changé en Performance Analytics - Content Pack - Enterprise Architecture and Change Management [com.snc.pa.apm.change_request] |
| Performance Analytics - Pack de contenu - Gestion des portefeuilles d’applications et Gestion des problèmes [com.snc.pa.apm.problem] | Renommé en Xanadu | Fournit l’intégration de l’architecture d’entreprise à Gestion des problèmes, qui comprend des tableaux de bord d’analyse des performances des applications d’entreprise. | Le nom du module d’extension est changé en Performance Analytics - Content Pack - Enterprise Architecture and Problem Management [com.snc.pa.apm.problem] |
| Rôles de lecture seule pour Gestion du portefeuille d’applications [com.snc.apm_read_roles] | Renommé en Xanadu | Le module d’extension fournit des rôles en lecture seule pour l’architecture d’entreprise. | Le nom du module d’extension est changé en rôles de lecture seule pour l’architecture d’entreprise [com.snc.apm_read_roles] |
| Évaluation intelligente connectée [sn_smart_assessment_connected] | Renommé en Yokohama | Composant connecté pour l’instance d’évaluation. | Renommé en Évaluation intelligente connectée [sn_smart_assessment_conn] |
| Concepteur d’évaluation intelligente [sn-smart-assessment-builder] | Renommé en Yokohama | Composant connecté pour le concepteur d’évaluation. | Renommé Concepteur d’évaluation intelligente [sn_smart_asmt_desg] |
| API Agent virtuel (sn_va_as_service) | Modifié en Washington DC. | Intègre n’importe quelle interface de messagerie instantanée ou un bot à Agent virtuel ou Messagerie instantanée d’agent. | Le module d’extension com.sn.omnichannel.callback a été supprimé et le module d’extension com.sn_ext_agent_management_util est maintenant une dépendance. |
Modules d’extension en mode de maintenance
Ce tableau répertorie les modules d’extension existants qui sont en mode maintenance.
| Module d'extension | Statut | Description | Détails |
|---|---|---|---|
| Affectation de travail avancée pour CSM [com.sn_csm.awa] |
Mode de maintenance uniquement. | L’activation du module d’extension Service clientèle (com.sn_customerservice) activera ce module d’extension. | — |
| Interface utilisateur CMS : Service Management Core [com.snc.service_management.core.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | Tous les éléments du système de Gestion du contenu (blocs, pages et menus) utilisés pour référencer les applications informatiques en libre-service principales sont packagés dans ce module d’extension. Il constitue également la base principale de toutes les applications de Gestion des services. | — |
| Gestion du contenu [com.glide.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Types étendus de gestion du contenu [com.glide.cms.types] |
Mode de maintenance uniquement. | Extension de la gestion de contenu qui ajoute des cadres iFrame et Flash. À utiliser Portail de services pour les nouveaux développements à la place de CMS. Portail de services est une alternative à CMS avec une expérience utilisateur raffinée et est actif par défaut dans le système de base. Pour plus d’informations, reportez-vous à et Service PortalContent Management and Service Portal. |
— |
| Type IFrame de gestion du contenu [com.glide.cms.type.iframe] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Gestion du contenu Type Flash [com.glide.cms.type.flash] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Hiérarchie des comptes CSM [com.snc.sn_csm_account_hierarchy] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Recherche et vérification CSM [com.snc.sn_csm_lookup_verify] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Espace de travail CSM : composants [com.csm_workspace_components] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Facilities Move Management [com.snc.facilities_service_automation.déplacer] |
Mode de maintenance uniquement. L’obsolescence prévue est prévue en mars 2025 ou la fin de la période d’abonnement. |
Active la fonctionnalité de déplacement d’un seul utilisateur ainsi que la fonctionnalité de déplacement d’entreprise et de planification de déplacement. | Transition vers Prestation de services en milieu de travail. |
| Portail CMS de Facilities Service Management [com.snc.facilities_service_automation.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Gestion des services généraux mobile [com.snc.facilities_service_automation_m] |
Mode de maintenance uniquement. | Gère les composants mobiles de gestion des services généraux. | — |
| Portail CMS de Gestion des services sur site [com.snc.work_management.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | Vous permet de lancer Field Service Automation et d’autres applications de gestion des services à partir d’une seule page CMS. | — |
| Application Ressources humaines : Core CMS [com.snc.hr.core.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | Assure la gestion des tickets et des connaissances pour RH. Uniformise la documentation, l'interaction et l'exécution des demandes des employés tout en ayant une visibilité sur la quantité et le type de tickets entrants. | — |
| Recherche et vérification [com.snc.sn_lookup_and_verify_config] |
Mode de maintenance uniquement. | — | — |
| Extension CMS de Catalogue de services [com.glideapp.servicecatalog.cms] |
Mode de maintenance uniquement. | Permet de définir l’expérience de catalogue dans CMS. | — |