Gouvernance IA | L’application Gouvernance de l'IA prend en charge toutes les fonctionnalités d’accessibilité de la plateforme. |
Gestion de l'audit |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations d’accessibilité ont été apportées pour créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
- L’espace de travail configurable prend en charge la redisposition, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %. Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace.
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Business Continuity Management | Divers problèmes d’accessibilité dans l’application Carte de crise ont été résolus avec la Carte géographique mise en œuvre du composant [sn_geo_map], qui a remplacé le composant Carte FAM [sn-fam-map]. |
Gestion du travail collaboratif |
- Améliorations de l’accessibilité
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Des améliorations d’accessibilité ont été apportées pour créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
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L’espace CWM de travail configurable prend en charge la redisposition, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %.
Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages.
Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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Gestion des tickets de conformité |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations d’accessibilité ont été apportées pour créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
- L’espace de travail configurable prend en charge la redisposition, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %. Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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Base de données de gestion des configurations (CMDB) |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations de l’accessibilité ont été apportées pour créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 niveau AA.
- Refusion
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La Espace de travail configurable redisposition prend en charge, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %.
Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille du moniteur, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez la section Reflow for Configurable Workspace pour plus de détails.
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Services documentaires | Ajout de la prise en charge de l’accessibilité pour la génération de documents PDF. Des balises d’accessibilité PDF sont désormais disponibles pour aider les utilisateurs qui utilisent des lecteurs d’écran à naviguer, comprendre et interagir avec ces documents PDF générés. Pour plus d'informations, consultez Génération de PDF et accessibilité. |
Enterprise Asset Management |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations d’accessibilité ont été apportées pour créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
- L’espace de travail configurable prend en charge la redisposition, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %. Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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Flux, flux secondaires et actions dans Studio de workflow |
- Améliorations de l’étiquette Aria
- Ajout et mise à jour des étiquettes Aria pour prendre en charge les lecteurs d’écran.
- Améliorations de la navigation au clavier
- Amélioration de la navigation au clavier avec l’utilisation d’actions, de flux et de flux secondaires dans Studio de workflow.
- Améliorations de la redisposition des en-têtes et pieds de page des canevas
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Ajout de la prise en charge de la redistribution des en-têtes de canevas et du contenu du pied de page dans Studio de workflow les actions, les flux et les flux secondaires. Ces composants peuvent être zoomés jusqu’à 400 % via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations.
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Gestion des actifs matériels |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations d’accessibilité ont été apportées pour créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
- L’espace de travail configurable prend en charge la redisposition, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %. Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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ITOM Health |
- Prise en charge de la redisposition
- Le composant Tableau de bord de service et visionneuse de journaux a été mis à jour pour prendre en charge la redisposition, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS.
- Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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Gestion des connaissances | Le vérificateur d’accessibilité dans la barre d’outils TinyMCE vous permet d’identifier et de résoudre les problèmes liés à l’accessibilité lors de la création d’un Knowledge article. Consultez Accessibility checker in the toolbar pour plus d'informations. |
Mobile Platform | Les mises à jour d’accessibilité suivantes sont disponibles dans Créateur de carte mobile:
- Mise à jour du texte de remplacement sur les images clés pour mieux prendre en charge les utilisateurs qui dépendent des lecteurs d’écran.
- Amélioration de l’indicateur de mise au point sur la page d’accueil afin d’améliorer la Créateur de carte mobile navigation pour les utilisateurs qui utilisent un clavier ou une technologie d’assistance (AT).
- Noms accessibles améliorés pour fournir des étiquettes claires et descriptives pour les éléments interactifs prenant en charge les lecteurs d’écran et autres AT.
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Next Experience |
- Personnaliser Next Experience raccourcis clavier
- Créez vos propres raccourcis clavier pour les actions fréquemment utilisées.
- Next Experience keyboard shortcuts
- Raccourcis clavier catégorisés : les raccourcis clavier de chaque page sont désormais organisés en catégories : Action de page, Navigation de page, Navigation globale et Général.
- Nouveaux raccourcis clavier : deux nouveaux Next Experience raccourcis clavier sont disponibles, un raccourci pour ouvrir et fermer le panneau et un autre pour activer la Now Assist saisie vocale pour Now Assist.
- Améliorations de l’accessibilité pour les interactions au clavier : utilisez les flèches droite et gauche pour développer et réduire les lignes.
- Configure Next Experience accessibility preferences
- Entrée vocale pour Now Assist
Une nouvelle préférence utilisateur active la saisie de la parole au texte dans le Now Assist panneau. Cette fonctionnalité vous permet d’utiliser votre voix pour accéder Now Assist aux compétences du panneau dans n’importe Now Assist quelle langue prise en charge. Cette préférence s’affiche uniquement si votre administrateur système a activé l’entrée vocale pour la Now Assist fonctionnalité de votre instance. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Enable voice input for the Now Assist panel. Une fois que votre administrateur système a activé l’entrée vocale pour votre instance, la préférence utilisateur « Activer l’entrée vocale pour le panneau Now Assist » s’affiche.
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Composants Next Experience | Pour Composants Next Experience la conformité en matière d’accessibilité, reportez-vous à la ServiceNow section Composants du site Horizon. |
Now Assist |
- Saisie vocale pour Now Assist
- Les administrateurs peuvent activer un paramètre de saisie vocale facultatif pour le Now Assist panneau dans la Now Assist Admin console. Cette fonctionnalité donne aux utilisateurs une option de saisie vocale pour accéder Now Assist aux compétences du panneau dans n’importe quelle langue prise en charge. Pour plus d’informations, voir Activer l’entrée vocale pour le panneau Now Assist.
- Une fois activée, l’option Activer l’entrée vocale pour le Now Assist panneau sera disponible dans les préférences d’accessibilité de chaque utilisateur. Pour plus d’informations, consultez Configurer les préférences d’accessibilité de Next Experience .
- La conversion de la parole en texte peut aider les utilisateurs à mobilité réduite à accéder aux compétences de l’IA générative sans utiliser de clavier. Cette fonctionnalité peut également être utile pour les utilisateurs aveugles ou malvoyants, les utilisateurs neurodivergents, les locuteurs d’une langue non maternelle ou les utilisateurs mobiles en déplacement, tels que les agents de service sur site.
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Now Assist Agents IA |
- Saisie vocale pour Now Assist
Agents IA
- Les administrateurs peuvent activer un paramètre de saisie vocale facultatif pour le Now Assist panneau dans la Now Assist Admin console. Cette fonctionnalité donne aux utilisateurs une option de saisie vocale pour accéder Now Assist aux compétences du panneau dans n’importe quelle langue prise en charge. Pour plus d’informations, voir Activer l’entrée vocale pour le panneau Now Assist.
- Une fois activée, l’option Activer l’entrée vocale pour le Now Assist panneau sera disponible dans les préférences d’accessibilité de chaque utilisateur. Pour plus d’informations, consultez Configurer les préférences d’accessibilité de Next Experience .
- La conversion de la parole en texte peut aider les utilisateurs à mobilité réduite à accéder aux compétences de l’IA générative sans utiliser de clavier. Cette fonctionnalité peut également être utile pour les utilisateurs aveugles ou malvoyants, les utilisateurs neurodivergents, les locuteurs d’une langue non maternelle ou les utilisateurs mobiles en déplacement, tels que les agents de service sur site.
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Kit de compétences Now Assist | Les administrateurs peuvent activer un paramètre d’entrée vocale facultatif pour le Now Assist panneau qui permet aux utilisateurs d’interagir avec le panneau à l’aide de leur voix ou en mode d’assistance vocale. |
Expérience Platform Analytics | Les composants de vue d’ensemble et de filtre du tableau de bord prennent désormais en charge la redisposition à un zoom de 400 %. |
RPA Hub |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations de l’accessibilité ont été apportées pour soutenir la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
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Gestion des actifs logiciels |
- Améliorations de l’accessibilité
- Des améliorations d’accessibilité ont été apportées pour créer un espace de travail configurable qui prend en charge la conformité WCAG 2.1 niveau AA.
- Refusion
- L’espace de travail configurable prend en charge la redisposition, qui permet de zoomer jusqu’à 400 % sur les pages et le contenu via les paramètres de votre navigateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. De plus, le contenu peut être agrandi sans défilement en deux dimensions à une largeur équivalente à 320 pixels CSS ou à une hauteur équivalente à 256 pixels CSS. Les mises en page sont automatiquement transformées en une vue verticale empilée lorsque les utilisateurs augmentent le zoom du navigateur à 400 %. Cette amélioration aide les utilisateurs malvoyants ou qui ont des difficultés à voir le contenu Web dans un navigateur en raison de la taille de l’écran, du type d’appareil, d’un mauvais éclairage ou d’autres situations. La redisposition peut être désactivée avec une propriété système pour les instances, les expériences et les pages. Consultez Reflow for Configurable Workspace pour en savoir plus.
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Analyse de l'expérience utilisateur | Analyse de l'expérience utilisateur prend en charge la norme d’accessibilité WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.1 AA, à l’exception des aspects suivants :
- Voix off pour les chemins de navigation
- Schémas de couleurs pour les séries chronologiques et les visualisations à secteurs
- Table de données pour les séries chronologiques et les visualisations à secteurs
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Optimisation des effectifs pour le service client | La prise en charge des lecteurs d’écran a été étendue aux étiquettes ARIA pour les boutons dans CSM Optimisation des effectifs pour le service client. L’assistance fournit aux utilisateurs qui utilisent une technologie d’assistance une explication des actions du bouton, comme le bouton bascule. |