Désactiver Relation avec l'agent

Désactivez Relation avec l'agent si vous ne souhaitez Relation avec l'agent pas affecter d’affectations de travail aux agents.

Avant de commencer

Rôle requis : awa_admin ou admin

Procédure

1. Dans le filtre de navigation, saisissez sys_properties.list.
   La liste exhaustive des propriétés de la table Propriétés système [sys_properties] s'affiche.
2. Dans le champ Rechercher , saisissez glide.awa.agent_affinity.enabled.
3. Cliquez sur glide.awa.agent_affinity.enabled.
4. Sur l’écran des propriétés système, changez la valeur de vrai à faux , puis cliquez sur Mettre à jour.
   La relation avec l’agent est désormais désactivée.