Premiers pas avec Connecteurs du graphe de services

Connecteurs du graphe de services, y compris API Connecteurs du graphe de services, sont des intégrations prédéfinies qui ingèrent des données tierces et des données d’API dans divers domaines, tels que la Base de données de gestion des configurations (CMDB) sécurité, les serveurs, les logiciels ou la surveillance, l’Internet des objets (IoT) et le cloud.

Important :

Voir Connecteurs du graphe de services et API Connecteurs du graphe de services pour obtenir la liste des connecteurs fournis par ServiceNow.

Demander des applications dans l'App Store

Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions.

Vue d'ensemble de Connecteurs du graphe de services

La vidéo suivante donne une vue d’ensemble de .Connecteurs du graphe de services

En tant qu’application spécialement conçue, vous pouvez utiliser un Connecteur du graphe de services, y compris un API Connecteur du graphe de services, pour maintenir la qualité et la cohérence des données tierces dans votre CMDB.

Vous pouvez utiliser les types de connecteurs suivants :

Connecteurs du graphe de services

A Connecteur du graphe de services importe et intègre des données tierces dans CMDB des tables et non-tablesCMDB . Pour obtenir une liste de Connecteurs du graphe de services, reportez-vous à la section Connecteurs du graphe de services.

API Connecteurs du graphe de services

An importe et intègre des données d’API API Connecteur du graphe de services tierces dans CMDB des non-tablesCMDB . Pour obtenir une liste de API Connecteurs du graphe de services, reportez-vous à la section API Connecteurs du graphe de services.

Connecteurs créés par les partenaires

Connecteurs du graphe de services peuvent être créés par des partenaires et des fournisseurs. Pour obtenir la liste des connecteurs créés par des partenaires, consultez le ServiceNow Store site web.

Les connecteurs s’assurent également que les données tierces sont mappées aux bons emplacements dans votre CMDB comme spécifié par le Modèle de données de services de base (CSDM). Cela CSDM permet ServiceNow aux produits d’utiliser les données et augmente la précision des rapports. Pour plus d'informations sur les CSDM, voir Modèle de données de services de base.

Le Connecteurs du graphe de services, y compris API Connecteurs du graphe de services, gère le pipeline de données de configuration en suivant les étapes suivantes :

1. Ingérer les données en identifiant la classe, l’attribut et les sources de données à l’aide des règles d’identification.
2. Standardisez les données pour vous conformer à votre CMDB.
3. Rapprochez les données en une seule image cohérente à l’aide des règles de rapprochement.
4. Ingérer les données dans votre CMDB.

Vous pouvez suivre l’état et les résultats de traitement de toutes les intégrations installées à l’aide de la SGC Central vue du Espace de travail CMDB tableau de bord des intégrations OR fourni avec l’application de la Éléments communs d'intégration pour CMDB boutique. Pour plus d’informations, voir SGC Central, Éléments communs d'intégration pour CMDB et CMDB Tableau de bord des intégrations.

Utilisation SGC Central pour les connecteurs

L’application Connecteur du graphe de services Central , également appelée « as SGC Central », est disponible en tant que vue dans le Espace de travail CMDB. L’application vous permet de détecter et d’installer Connecteurs du graphe de services, y compris API Connecteurs du graphe de services, puis de gérer efficacement l’ensemble du cycle de vie de création, de modification, de surveillance et de débogage des connexions. L’application SGC Central garantit également que les connecteurs restent pris en charge et à jour avec des partenaires certifiés.

L’application SGC Central minimise la personnalisation et accélère le délai de rentabilité grâce à des options de configuration intuitives et au déploiement de connecteurs guidé par un playbook. Si l’expérience de playbook n’est pas disponible pour un connecteur, vous pouvez suivre la configuration guidée fournie avec le connecteur.

Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique SGC Central.

Rôle requis

En tant qu’utilisateur disposant du rôle administrateur, vous pouvez installer Connecteurs du graphe de services, y compris API Connecteurs du graphe de services.

Utilisation des connecteurs

En utilisant Connecteurs du graphe de services et API Connecteurs du graphe de services, vous pouvez imposer des pratiques de gouvernance et de conception des données. Voici des exemples de pratiques obligatoires utilisant des connecteurs :

• Association cohérente de données à des types de CI spécifiques. Par exemple, les adresses IP sont attribuées à des interfaces réseau plutôt qu’à un mélange d’interfaces et de serveurs. S’assurer que les ServiceNow produits savent où trouver les données tierces. Pour plus d'informations, consultez Classifications CMDB et dépendance de classe.
• Utilisation du moteur IRE (Identification and Reconciliation (IRE) pour identifier et classer correctement les données avant qu’elles ne soient chargées dans le CMDB. Permet d’éviter les CI en double et de garantir que les valeurs d’attribut sont cohérentes dans plusieurs sources de données.

  Pour en savoir plus sur les règles liées à l’IRE utilisées dans , reportez-vous aux Connecteurs du graphe de services rubriques suivantes :

  • Identification et rapprochement CMDB (IRE)
  • Règles d’identification
  • Règles de rapprochement
  • Créer une règle de source de données IRE
  • Détection des CI en double
  • Créer une règle d’actualisation des données
  • Créer une règle d’inclusion d’identification
• Utilisation de la fonctionnalité Centre d’intégration ETL pour transformer et charger les données de la manière la plus rapide et la plus efficace. Pour plus d'informations, consultez Centre d'intégration ETL.

Résolution des problèmes de connecteur

Vous pouvez utiliser l’application Now Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB) pour résoudre les problèmes ou effectuer une analyse générale sur un connecteur installé sur votre instance. Voir .