Configurer Now Assist pour CMDB

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Configurez l’application de manière à ce que les Now Assist pour CMDB utilisateurs puissent bénéficier de workflows, d’agents et de compétences agentiques.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_nowassist_admin.nsa_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :
    Certaines compétences, certains agents et certains Now Assist workflows agentiques sont activés par défaut. Pour plus d'informations, consultez Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

    Procédure

    1. Accédez à Administrateur > Administrateur Now Assist puis sélectionnez l’onglet Paramètres .
    2. Dans la liste, sélectionnez Modules d’extension.
      Les modules d’extension qui ont déjà été activés sont répertoriés dans l’onglet Installé .
    3. Désinstallez Now Assist pour Connecteurs du graphe de services (SGC).
    4. Sur la carte, sélectionnez Obtenir des modules d’extensionNow Assist pour Base de données de gestion des configurations (CMDB), puis dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Installer le module d’extension.

      Vous installez le (com.snc.cmdb.gen.ai) module d’extension Now Assist pour CMDB .

      Accès au module d’extension Now Assist pour CMDB (com.snc.cmdb.gen.ai) à partir de la console Administrateur Now Assist.

      Vous êtes redirigé vers un nouvel onglet de ServiceNow Store navigateur afin de pouvoir obtenir le module d’extension.

    5. Installez le module d’extension Now Assist pour CMDB .

      Pour obtenir des instructions sur le processus d’installation, reportez-vous à la section Install Now Assist plugins.

    6. Confirmez que Now Assist pour CMDB est installé.
      1. Sur la console Administrateur Now Assist , sélectionnez l’onglet Paramètres , puis sélectionnez Modules d’extension dans la liste.
      2. Dans l’onglet Installé, vérifiez que la valeur État est Installé.

        Vérification de l’installation du module d’extension.

      Maintenant que vous avez installé le module d’extension, vous configurez les compétences pour Now Assist pour CMDB.

    7. Sous l’onglet Compétences Now Assist , développez Technologie , puis sélectionnez CMDB.

      Activation des Now Assist pour CMDB compétences.

    8. Sur la page Compétences Now Assist pour CMDB, sélectionnez Activer pour la compétence Gérer les CI en double.
      Aucune configuration n’est requise pour la compétence. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Retour aux compétences pour configurer les autres compétences.
    9. Sur la page Compétences Now Assist pour CMDB, sélectionnez Activer la compétence pour la compétence de synthèse de CI.
      La compétence nécessite une configuration telle que décrite dans .Configurer la compétence de synthèse des CI
    10. Sur la page Compétences Now Assist pour CMDB, sélectionnez Activer la compétence pour la compétence de Connecteur du graphe de services diagnostic.
      La compétence nécessite une configuration telle que décrite dans .Configurer la compétence de Connecteur du graphe de services diagnostic
    11. Configurez les paramètres de propriété.
      Voir .

    Que faire ensuite

    Pour commencer à utiliser des Now Assist pour CMDB compétences, reportez-vous à la section Utiliser des workflows agentiques dans Now Assist pour CMDB.

    Pour désactiver une compétence, sélectionnez l’icône de menu de la compétence, puis sélectionnez Désactiver la compétence.

    Les administrateurs pourraient être intéressés par . est un service basé sur l’IA qui traduit les questions des utilisateurs en requête exécutable. Une requête exécutable contient les instructions de source de données, de filtre, d’agrégation et de visualisation qui répondent le mieux à la question de l’utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Exploring Query Generation.