Explorer Recherche IA

Découvrez les Recherche IA fonctionnalités qui vous permettent de fournir des expériences de recherche de niveau consommateur à vos utilisateurs.

• Recherche IA Architecture de l'
  L’index Recherche IA stocke les données provenant d’enregistrements ou de sources externes et permet aux utilisateurs d’effectuer Now Platform® des recherches dans plusieurs applications. Les fonctionnalités de requêtes de recherche utilisent Now Platform des technologies pour améliorer l’expérience utilisateur en matière de recherche.
• Recherche IA configuration de l’application
  Les administrateurs de Search configurent Recherche IA les paramètres d’indexation et de recherche dans les sources indexées, les sources de recherche, les profils de recherche et les configurations d’application de recherche.
• Indexez le contenu consultable à partir de tables et de Now Platform sources externes
  Rendez le contenu alphanumérique des champs de texte et de chaîne de vos enregistrements consultable en configurant une source indexée. Chaque source indexée récupère les données d’une table et les ajoute à l’index Recherche IA .
• Contrôler l’accès au contenu consultable à l’aide des sources de recherche
  Une source de recherche définit un sous-ensemble de contenu indexé que les utilisateurs peuvent rechercher à l’aide d’un profil de recherche. Créez des sources de recherche en appliquant des conditions de filtre au contenu à partir de sources indexées.
• Définir les paramètres d’expérience de recherche dans les profils de recherche
  Les profils de recherche définissent les sources de recherche et les paramètres des fonctionnalités de requête de recherche linguistique. Chaque profil de recherche représente une expérience de recherche individuelle que vous souhaitez proposer aux utilisateurs dans une application prise en charge Now Platform® .
• Activer Recherche IA dans les applications prises en charge Now Platform
  Fournissez plusieurs points d’entrée de recherche dans votre organisation en l’activant Recherche IA en tant que moteur de recherche pour les applications de recherche. Le système de base permet Recherche IA en tant que moteur de recherche pour la recherche globale et l’espace de travail, Gestion du service clientèle, , Now MobilePortail de services, et Agent virtuel .
• Fournissez aux utilisateurs une recherche puissante et flexible
  Recherche IA inclut des fonctionnalités de recherche qui aident les utilisateurs à trouver les réponses dont ils ont besoin.
• Activer les filtres d’affinement des résultats de recherche
  Recherche IA Permet aux utilisateurs d’affiner les recherches en filtrant leurs résultats. Utilisez des compartiments de facettes sources pour filtrer les résultats par source, ou sélectionnez des facettes pour appliquer des filtres générés dynamiquement à partir de l’ensemble de résultats.
• Afficher des résultats de recherche pertinents et exploitables
  Recherche IA fournit aux utilisateurs des réponses claires à leurs requêtes de recherche.
• Sécurité du contenu dans Recherche IA
  Lors de l’indexation des enregistrements, Recherche IA préserve leurs Now Platform® fonctionnalités de sécurité. Au moment de la requête, Recherche IA filtre les résultats de la requête de recherche et affiche uniquement les enregistrements auxquels l’utilisateur peut accéder.
• Prise en charge de l’internationalisation
  Recherche IA prend en charge l’indexation et la recherche dans toutes les langues offertes par le Now Platform®. Les administrateurs de Search peuvent configurer Recherche IA les fonctionnalités de recherche pour les langues activées dans votre instance.
• À utiliser pour la Recherche IA recherche globale et la recherche dans l’espace de travail configurable dans Next Experience
  Recherche IA est le moteur de recherche par défaut pour Navigation unifiée les recherches dans Next Experience, y compris la recherche globale et la recherche dans l’espace de travail configurable.
• Dévier des incidents à l’intérieur Portail de services avec le Recherche IA widget Assistant
  Améliorez la déviation d’incident pour Portail de services les utilisateurs en affichant les résultats de recherche les plus pertinents dans un créateur d’enregistrement.
• Disparités des résultats de recherche entre Recherche IANow Assist les fonctionnalités de recherche
  Le Now Platform® offre une variété d’outils de recherche, qui peuvent renvoyer des réponses différentes pour des recherches identiques ou similaires. Cette disparité dans les résultats est attendue. Cela se produit parce que chaque outil utilise une approche et une architecture différentes pour trouver des résultats et générer des réponses qui correspondent à votre recherche.