Intégration du calendrier

Avec les notifications par e-mail, vous pouvez utiliser des cartes d’importation et d’exportation pour exploiter les informations sur les enregistrements et les intégrer à Outlook ou à un autre calendrier.

Par exemple, une notification par e-mail peut créer un événement de calendrier basé sur les dates de début et de fin planifiées d’une demande de changement. Pour activer l’intégration à un calendrier, les variables iCalendar suivantes peuvent être ajoutées à un message de modèle d’e-mail et référencer le modèle d’e-mail à partir de la notification. Les variables doivent être ajoutées au champ Texte du message .

Variable	Description
${dtstart}	Date de début
${dtend}	Date de fin
${location}	Emplacement
${alarm_time}	Heure d’alerte ou de rappel

Par défaut, l’instance calcule la valeur des variables iCalendar à l’aide de cartes d’importation et d’exportation pour les tables Rendez-vous [itil_appointment] et Demande de changement [change_request]. L’instance utilise également des cartes d’importation et d’exportation pour d’autres tables, en fonction des modules d’extension que vous activez. Par exemple, si vous activez le module d’extension Incident (com.snc.incident), l’instance utilise les cartes d’importation et d’exportation de la table Incident [incident].

Chaque carte d’exportation et d’importation peut spécifier un ensemble différent de champs iCalendar. Par exemple, la carte d’importation/exportation icalendar.change_request ne mappe que deux champs iCalendar.

L’instance utilise la valeur Nom externe comme nom de variable dans le modèle d’e-mail. Par exemple, la carte d’importation/exportation icalendar.change_request définit les variables dtstart et dendend .

Nom externe	Nom de variable associé	Table	Champ mappé	Étiquette de champ
dtstart	${dtstart}	change_request	start_date	Date de début prévue
dtend	${dtend}	change_request	end_date	Date de fin prévue

• Mapper les champs de date aux variables iCalendar
  Vous pouvez spécifier les champs qui fournissent les informations de date dans les notifications d’invitation de calendrier en modifiant les mappages de champs des variables dtstart et dtend dans la carte d’importation/exportation de l’invitation iCalendar.
• Créer des invitations iCalendar pour les tables personnalisées
  Pour générer des invitations iCalendar qui utilisent des valeurs de champ à partir de tables personnalisées, créez une carte d’importation/exportation qui calcule les valeurs des champs iCalendar.