Tous les rôles ServiceNow

Utilisez cette table filtrable pour passer en revue une liste complète des rôles utilisés dans les instances ServiceNow. La table comprend des détails importants pour tous les rôles du système de base ainsi que pour tous les rôles ajoutés par les modules d’extension installés.

Tableau 1. Produit

Produit	Rôles
AWA	Administrateur AWA [awa_admin] Agent AWA [awa_agent] Utilisateur de l’intégration AWA [awa_integration_user] Gestionnaire AWA [awa_manager]
Gestion du service clientèle	Agent de gestion des services [sn_esm_agent] Partenaire de gestion de service [sn_esm_partner] Administrateur utilisateur de gestion des services [sn_esm_user_admin] Administrateur de gestion des services [sn_esm_admin] Utilisateur de gestion des services [sn_esm_user] Administrateur partenaire de gestion des services [sn_esm_partner_admin] Agent du service clientèle [sn_customerservice_agent] Gestionnaire du service client [sn_customerservice_manager] Consumer service agent (Agent du service consommateur) [sn_customerservice.consumer_agent] ; Client [sn_customerservice.customer] Administrateur client [sn_customerservice.customer_admin] Rôle des API REST liées aux services Web CSM [csm_ws_integration] Gestionnaire de tickets client [sn_customerservice.customer_case_manager] Partenaire [sn_customerservice.partner] Administrateur partenaire [sn_customerservice.partner_admin] Consumer (Consommateur ) [sn_customerservice.consumersn_customerservice.consumer]
Intelligence documentaire	Administrateur IntelDoc [sn_docintel.admin] Visionneuse IntelDoc [sn_docintel.viewer] Agent d’extraction IntelDoc [sn_docintel.extraction_agent] Agent de création IntelDoc [sn_docintel.creation_agent] Gestionnaire IntelDoc [sn_docintel.manager]
Services documentaires	Administrateur [platform_document_management_admin]
Service de messagerie Hermes	Administrateur du service de messagerie Hermes [hermes_admin] Administrateur Kafka [kafka_admin] Administrateur d’espace de noms Kafka [kafka_namespace_admin]
IDR	Administrateur IDR [idr_admin] Lecture IDR [idr_read] REST IDR [idr_rest]
Gestion des connaissances	Knowledge [knowledge] Gestionnaire des connaissances [knowledge_manager] Administrateur de la base de connaissances [knowledge_admin] Expert du domaine des connaissances [knowledge_domain_expert] Administrateur [admin] Gestionnaire du groupe de la base de connaissances [knowledge_group_manager] Membre du groupe de la base de connaissances [knowledge_group_member] Candidat KCS [kcs_candidate] Contributeur KCS [kcs_contributor] Éditeur KCS [kcs_publisher]
MetricBase	Administrateur MetricBase [clotho_admin] Lecteur MetricBase plus [mbplus_reader] Enregistreur MetricBase plus [mbplus_writer] Accumulation de REST MetricBase [clotho_rest_accumulate] Put REST MetricBase [clotho_rest_put]
Intelligence prédictive	Administrateur ML [ml_admin] Étiqueteuse ML [ml_labeler] Utilisateur du rapport ML [ml_report_user]
Reporting	Signaler un utilisateur [report_user] Planificateur de rapports [report_scheduler] Utilisateur du rapport de groupe [report_group] Utilisateur du rapport global [report_global] Administrateur du rapport [report_admin] Administrateur de description du rapport [report_description_admin]
Catalogue de services	Administrateur [admin] Administrateur de catalogue [catalog_admin] Gestionnaire de catalogues [catalog_manager] Éditeur de catalogue [catalog_editor] Éditeur du générateur de catalogue [catalog_builder_editor]
Portail de services	Administrateur de Portail de services [sp_admin] Administrateur d’annonces [announcement_admin] Administrateur d’analyse du portail [portal_analytics_admin] Visionneuse d’analyse du portail [portal_analytics_viewer]
Intelligence des tâches	Administrateur Intelligence des tâches [tia_admin] Utilisateur Intelligence des tâches [tia_user] Analyste Intelligence des tâches [tia_analyst]
Agent virtuel	Demandeur de localisation [localization_requestor] Prestataire de localisation [localization_fulfiller] Éditeur de localisation [localization_editor] Administrateur d’Agent virtuel [virtual_agent_admin] Administrateur de l’Agent virtuel [virtual_agent_admin] Administrateur d’analyse de messagerie instantanée [chat_analytics_admin] Administrateur UI Builder [ui_builder_admin] Visionneuse d’analyse de messagerie instantanée [chat_analytics_viewer] Administrateur de l’Agent virtuel [virtual_agent_admin] Administrateur d’analyse de messagerie instantanée [chat_analytics_admin] Administrateur UI Builder [ui_builder_admin] Visionneuse d’analyse de messagerie instantanée [chat_analytics_viewer] Administrateur de résolution automatique des problèmes [iar_admin] Administrateur d’enquête de messagerie instantanée [chat_survey_admin] Studio de workflow [action_designer] Administrateur EVAM [evam_admin] Personnalisation de l’Agent virtuel [va_branding] Administrateur des abonnements aux activités [actsub_admin] Studio de workflow [action_designer] Administrateur EVAM [evam_admin] Personnalisation de l’Agent virtuel [va_branding] Administrateur des abonnements aux activités [actsub_admin] Concepteur de flux [flow_designer] Concepteur de framework de tests automatisés [atf_test_designer] Administrateur NLU [nlu_admin] Administrateur d’installation d’application externe [external_app_install_admin] Utilisateur d’expériences client automatisées (ACE) [sn_ace.ace_user] Administrateur de la configuration guidée pour Interfaces conversationnelles [sn_ci_gs_content.ci_guided_setup_admin] Demandeur de localisation [localization_requestor] Gestionnaire en libre-service [sn_ssa_core.self_service_manager] Administrateur d’image [image_admin] Rechercher un administrateur d’application [search_application_admin] Administrateur d’analyse de messagerie instantanée [chat_analytics_admin] Now Assist pour les créateurs [now.assist.creator]