Spécifier une adresse e-mail sortante pour une langue particulière

Vous pouvez spécifier une adresse e-mail différente pour chaque langue prise en charge par votre instance.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Créez ou copiez un enregistrement de notification pour l’événement souhaité.
2. Dans la section Que contiendra-t-il , saisissez une nouvelle adresse e-mail dans le champ De .
3. Créez le contenu de l’objet et du message dans la langue souhaitée.
4. Dans la section Quand envoyer , créez une condition comme suit :
   1. Dans la liste des champs Condition , sélectionnez Afficher les champs connexes en bas de la liste de choix.
   2. Dans la liste de choix des champs connexes, sélectionnez le champ qui identifie le destinataire.

      Par exemple, sélectionnez Appelant > Utilisateur champs permettant d’envoyer la notification à l’utilisateur qui a appelé au sujet d’un incident, ou Affecté à > Utilisateur Champs permettant d’envoyer la notification à l’utilisateur auquel un incident est affecté.

   3. Dans la liste de choix des champs d’utilisateur, sélectionnez Langue.
   4. Sélectionnez l’opérateur is .
   5. Remplissez la condition en sélectionnant la langue de l’utilisateur souhaité.
5. Cliquez sur Mettre à jour.
   Toutes les notifications pour cet événement proviennent de l’adresse e-mail spécifiée et sont envoyées dans la langue du destinataire.