Ajouter de nouvelles règles au cadre de travail d’exclusion

Ajoutez des termes et des schémas qui ne doivent pas être traduits automatiquement dans la table Règles d’exclusion. Vous pouvez créer des règles de correspondance exacte ou des règles de correspondance de modèle, et vous pouvez modifier vos règles ultérieurement.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Par défaut Cadre de travail d'exclusion , plusieurs règles activées sont fournies dans la table Règles d’exclusion [sn_dt_exclusion_rule]. Avant de créer vos propres règles, examinez les règles par défaut pour vérifier si elles sont adaptées à vos besoins. Accédez à la Tout > Traduction dynamique > Cadre de travail d'exclusion > Règles d'exclusion et sélectionnez un nom de règle pour ouvrir son enregistrement.

Les règles par défaut peuvent être désactivées, mais pas modifiées, et elles se trouvent dans le périmètre de l’application Traduction dynamique . Les règles que vous créez peuvent être désactivées ou modifiées.

Il existe deux types de règles d’exclusion.

• Les règles de correspondance exacte recherchent le terme que vous avez saisi. La sensibilité à la casse peut être activée pour ces règles en cochant la case Ignorer la casse .
• Les règles de correspondance de modèle utilisent des expressions régulières (regex) pour trouver des chaînes de texte telles que les ID système et les numéros d’article de la base de connaissances. Ces chaînes de texte peuvent contenir différentes combinaisons de caractères, mais elles suivent un modèle défini. Le formulaire Ajouter une ligne effectue une vérification de validité de base sur la regex, affichant l’erreur « L’entrée n’est pas un schéma regex valide » lorsque la vérification échoue.

Remarque :

ServiceNow ne prend en charge que les expressions régulières Java (regex), et non Perl ou d’autres options du fournisseur.

Le module Créer de nouvelles règles ouvre un créateur d’enregistrement qui prend en charge l’ajout de plusieurs règles à la fois. Il y a une limite maximale de 50 règles par type et par soumission. Cette limite s’applique uniquement au formulaire de soumission, pas à la table Règles d’exclusion.

Les règles d’exclusion sont appliquées à votre texte dans l’ordre. Lorsqu’une Cadre de travail d'exclusion correspondance est trouvée, elle s’arrête, de sorte que les règles ultérieures ne sont pas appliquées. Vous pouvez définir l’ordre dans lequel les règles sont appliquées en remplissant le champ facultatif Ordre .

1. Les règles avec une valeur dans le champ Ordre sont évaluées en commençant par le nombre le plus bas (par exemple, 1) au nombre le plus élevé en dernier (par exemple, 100).
2. Ensuite, les règles sans valeur dans le champ Ordre sont évaluées en fonction de leur âge. La règle la plus ancienne est évaluée en premier et la règle la plus récente en dernier.

Les règles d’exclusion doivent être uniques au sein d’un domaine. Une tentative de soumission en double affiche une bannière avec le message « Une combinaison de terme d’exclusion et de domaine existe déjà ».

Procédure

1. Assurez-vous d’être dans le périmètre de l’application que vous souhaitez pour vos règles, puis accédez à Tout > Traduction dynamique > Cadre de travail d'exclusion > Créer de nouvelles règles.
   Un modal pour un créateur d’enregistrement s’ouvre, afin que vous puissiez ajouter plusieurs règles à la fois.
2. Dans le créateur d’enregistrement, sélectionnez Ajouter pour une correspondance exacte ou une correspondance de modèle, selon le cas.
3. Dans le formulaire Ajouter une ligne , configurez les champs en suivant les conseils ci-dessous.

   Type de règle	Champs
   Correspondance exacte	Nom de la règle Terme d’exclusion (correspondance exacte) : vous pouvez saisir des termes contenant des espaces. Ordre : Facultatif. Voir l’explication précédente.
   Correspondances de schéma	Nom de la règle Description de la règle : Décrivez ce que le modèle regex recherche. Modèle d’exclusion (regex uniquement) : entrez le modèle en tant qu’expression régulière. Ordre : Facultatif. Voir l’explication précédente.

4. Modifiez ou supprimez des lignes selon vos besoins, puis sélectionnez Soumettre.
   Vos règles sont ajoutées à la table Règles d’exclusion et activées.

Que faire ensuite

Vous pouvez modifier et désactiver vos règles dans la table Règles d’exclusion. Accédez à la Tout > Traduction dynamique > Cadre de travail d'exclusion > Règles d'exclusion, puis sélectionnez le nom de la règle pour ouvrir son enregistrement.

Pour les règles de correspondance exacte, vous pouvez modifier la sensibilité à la casse dans son enregistrement de règles d’exclusion.

• Cochez la case Ignorer la casse pour activer une correspondance insensible à la casse (par exemple, l’entrée « hello » correspondrait à « Hello », « hEllo », « helLo »...)
• Décochez la case Ignorer la casse pour faire correspondre l’entrée exactement telle qu’elle apparaît dans la table, y compris sa casse.