Relations des tâches avec les actions d’interface utilisateur

Après avoir défini les relations des tâches, vous pouvez utiliser les actions d’interface utilisateur pour définir la relation des tâches lorsqu’une nouvelle tâche est créée à partir d’une ancienne tâche.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples.

Avertissement :

Ces exemples peuvent ne pas fonctionner sur toutes les instances. Ils sont fournis à titre d’exemples.

Exemples d’actions d’interface utilisateur

Provoquer un incident

Cette action d’interface utilisateur permet à l’équipe Gestion des changements de consigner un incident directement à partir de la demande de changement et enregistre que le changement a causé l’incident.

Créez une action d’interface utilisateur dans la table Demande de changement [change_request] et placez les éléments suivants dans le script :

var inccaus =new GlideRecord("incident");
inccaus.short_description= current.short_description;
inccaus.comments= current.comments.getHTMLValue();
// inccaus.parent = current.sys_id;
inccaus.insert();
CauIncident();
 
gs.addInfoMessage("Incident "+ inccaus.number+" created");
action.setRedirectURL(current);
action.setReturnURL(inccaus);
 
 
function CauIncident(){
var m2m =new GlideRecord('task_rel_task');
m2m.initialize();
m2m.child= current.sys_id;
m2m.parent= inccaus.sys_id;
m2m.type.setDisplayValue("Caused by::Causes");
m2m.insert();}

Causer un problème

Cette action d’interface utilisateur permet à l’équipe Gestion des changements d’enregistrer un problème à partir d’une demande de changement et d’enregistrer que le changement a causé le problème.

Créez une action d’interface utilisateur dans la table Demande de changement [change_request] et collez le script suivant :

var probcaus =new GlideRecord("problem");
probcaus.short_description= current.short_description;
probcaus.comments= current.comments.getHTMLValue();
// probcaus.parent = current.sys_id;
probcaus.insert();
CauProblem();
 
gs.addInfoMessage("Problem "+ probcaus.number+" created");
action.setRedirectURL(current);
action.setReturnURL(probcaus);
 
 
function CauProblem(){
var m2m =new GlideRecord('task_rel_task');
m2m.initialize();
m2m.child= current.sys_id;
m2m.parent= probcaus.sys_id;
m2m.type.setDisplayValue("Caused by::Causes");
m2m.insert();}

Résoudre un problème

Cette action d’interface utilisateur permet de générer une demande de changement à partir d’un problème, en enregistrant que le changement résout le problème.

Créez une action d’interface utilisateur dans la table Problème [problem] et collez le code suivant :

var fixchg =new GlideRecord("change_request");
fixchg.short_description= current.short_description;
fixchg.comments= current.comments.getHTMLValue();
// fixchg.parent = current.sys_id;
fixchg.insert();
FixChange();
 
gs.addInfoMessage("Change "+ fixchg.number+" created");
action.setRedirectURL(current);
action.setReturnURL(fixchg);
 
 
function FixChange(){
var m2m =new GlideRecord('task_rel_task');
m2m.initialize();
m2m.child= current.sys_id;
m2m.parent= fixchg.sys_id;
m2m.type.setDisplayValue("Fixes::Fixed by");
m2m.insert();}