Configurations de l'application Rechercher

Une configuration d’application de recherche spécifie le moteur de recherche et les paramètres à utiliser pour effectuer une recherche dans une Now Platform® application. Lorsque vous Recherche IA choisissez en tant que moteur de recherche d’une application, vous pouvez sélectionner un profil de recherche pour l’application et configurer ses paramètres d’affichage et d’optimisation des résultats de recherche.

Une configuration d’application de recherche contient une référence à un profil de recherche, ainsi que des paramètres qui affectent la façon dont les résultats de la recherche sont affichés aux utilisateurs de l’application. Le profil de recherche spécifie les paramètres qui déterminent comment Recherche IA générer des résultats de recherche pour une recherche donnée. Pour en savoir plus sur les paramètres de configuration du profil de recherche, reportez-vous à la section Profils de recherche.

Certaines Now Platform applications installent leurs propres Recherche IA configurations d’application lorsque vous les activez. Par exemple, l’activation de l’option Gestion du service client (CSM) l’application installe les Recherche IA configurations d’application pour Portail de service client et Portail de service consommateur.

Recherche IA inclut des configurations d’application de recherche à utiliser dans les applications suivantes Now Platform :

• Centre des employés
• Agent virtuel
• Portail de services

Vous pouvez modifier les configurations existantes des applications de recherche ou créer et configurer vos propres configurations d’application de recherche en spécifiant Recherche IA le moteur de recherche.

Pour plus d’informations sur l’activation Recherche IA et la spécification des configurations des applications de recherche dans les applications prises en charge, reportez-vous à la section Activation et configuration dans les Recherche IANow Platform applications.

Remarque :

Lorsque vous affichez ou modifiez des enregistrements de configuration d’application de recherche, le système peut afficher un message d’avertissement vous demandant de réindexer une ou plusieurs sources indexées. Ce processus de réindexation (un processus unique pour chaque source indexée répertoriée) est nécessaire pour renseigner correctement les suggestions de saisie semi-automatique basées sur la recherche. Pour en savoir plus sur les suggestions de saisie semi-automatique, reportez-vous à la section Suggestions de saisie semi-automatique dans les Recherche IA applications.

• Créer une configuration d’application de recherche pour Recherche IA
  Créez une configuration d’application de recherche à spécifier Recherche IA comme moteur de recherche pour une Now Platform® application. Sélectionnez un profil de recherche pour l’application à utiliser. Configurez les paramètres de l’application pour affiner et afficher les résultats de la recherche.
• Afficher le nombre de résultats de recherche sur la page de résultats d’une application de recherche
  Affichez le nombre de résultats de recherche sur la page de résultats pour Recherche IA les applications qui utilisent des composants Seismic. Les nombres indiquent le nombre total de résultats de recherche correspondants et le nombre de résultats correspondants pour chaque onglet de navigation.
• Regrouper les résultats de la recherche de pièces jointes avec leurs résultats parents
  Configurez vos Recherche IA applications pour afficher les résultats de recherche de pièces jointes regroupés avec les résultats de leurs enregistrements parents.
• Créer une facette dans une configuration d’application Recherche IA
  Définissez des facettes pour affiner vos recherches à l’aide de catégories générées dynamiquement à partir des résultats de recherche actuels.
• Spécifier si les filtres de facette persistent dans les onglets de navigation
  Indiquez si Recherche IA les applications doivent conserver les filtres de facette existants lorsque vous sélectionnez un nouvel onglet de navigation.
• Configurer les onglets de navigation dans une configuration d’application Recherche IA
  Définissez les paramètres des onglets de navigation dans une configuration d’application de recherche. Les utilisateurs de l’application peuvent sélectionner des onglets de navigation pour affiner les résultats de leur requête de recherche par source de recherche.
• Suggestions de saisie semi-automatique dans les Recherche IA applications
  Affichez automatiquement des suggestions intelligentes dans le champ d’entrée de votre application de recherche pour aider les utilisateurs à formuler leurs recherches ou à accéder directement aux résultats pertinents. Les suggestions peuvent inclure des résultats de recherche pertinents, des requêtes populaires, des requêtes récentes de l’historique personnel de l’utilisateur et des résultats de recherche populaires.
• Utilisation des post-traitements avec script de recherche dans Recherche IA les configurations d’application
  Utilisez des post-processeurs scriptés pour modifier les enregistrements de résultats de recherche en vue de leur affichage dans une application de recherche.
• Options de tri des résultats de recherche dans les configurations de l’application Recherche IA
  Une option de tri des résultats de recherche permet aux utilisateurs d’afficher les résultats de recherche dans un ordre déterminé par leurs valeurs de champ. L’application d’une option de tri des résultats de recherche remplace l’ordre des résultats par défaut Recherche IA basé sur la pertinence. Vous pouvez définir des options de tri des résultats de recherche personnalisées pour vos Recherche IA applications.