Table de rappel

La table Rappel [rappel] fournit un moyen de générer automatiquement des rappels pour une tâche.

Toute table qui étend la table Tâche, comme la table Incident [incident], peut utiliser la table Rappel [rappel].

Vous pouvez ajouter des rappels en tant que liste connexe au formulaire Incident en ouvrant le menu contextuel du formulaire et en accédant à Configurer > Listes connexes, puis en ajoutant Rappels->Tâche.

Par défaut, seul un administrateur peut créer ou modifier un enregistrement de rappel. Pour permettre aux non-administrateurs de créer des rappels, vous devez ajouter, créer et lire des règles ACL à la table Rappel [rappel] et spécifier le rôle de l’utilisateur.

Remarque :

Vous ne pouvez créer des rappels que pour les enregistrements de tâches actifs.

Pour accéder à la table Rappel, saisissez reminder.do dans le navigateur de filtre.

Tableau 1. Table de rappel

Champ	Description
Tâche	Se réfère à l’enregistrement de tâche parent.
Utilisateur	Spécifie l’utilisateur qui s’est connecté au système.
Rappeler	Spécifie l’heure avant laquelle le rappel doit être envoyé. Les valeurs disponibles sont : 15 minutes, 30 minutes, 1 heure et 2 heures. Vous pouvez ajouter des valeurs à ce champ au besoin. Remarque : En interne dans le système, la valeur est toujours convertie en minutes, puis stockée dans le champ Me le rappeler .
Avant	Fait référence à un champ de date sur l’enregistrement de tâche parent. Remarque : Les champs Échéance de l’activité et Échéance du SLA sont des champs hérités avec une valeur INCONNUE que vous ne pouvez pas utiliser. Vous ne pouvez utiliser que les champs Date d’échéance et Suivi . Notez les détails suivants sur l’utilisation du champ Avant . L’enregistrement de tâche parent doit avoir une valeur dans le champ que vous spécifiez. Par exemple, si vous sélectionnez Date d’échéance, l’enregistrement de tâche parent doit avoir une valeur dans Date d’échéance avant de pouvoir enregistrer le rappel. Vous pouvez utiliser un champ de date autre que Date d’échéance ou Suivi en procédant comme suit : Sélectionnez Date d’échéance ou Suividans le champ Avant . Enregistrez le rappel. Recherchez le rappel dans une vue de liste en utilisant l’une des méthodes suivantes : Dans l’enregistrement de tâche parent, configurez le formulaire, puis ajoutez les rappels en tant que liste connexe. Accédez à reminder.do et recherchez le rappel. Dans la vue de liste, remplacez la valeur du champ Avant par un champ de date différent de celui de la tâche parente. Utilisez le nom du champ et assurez-vous que le champ a une valeur. Par exemple, saisissez work_start pour utiliser le champ Début réel à la place. Notez que vous ne pouvez pas apporter de changements supplémentaires sur le formulaire de rappel sans redéfinir la valeur du champ Avant sur Date d’échéance ou Suivi.
Utilisant	Spécifie la méthode par laquelle le rappel doit être envoyé. Les options disponibles sont les suivantes : Envoyer un e-mail et Calendrier Outlook.
Objet	Spécifie l’objet ou le motif du rappel. Le nombre maximal de caractères autorisés dans ce champ est de 100.
Notes	Fournit un espace dans lequel vous pouvez entrer vos commentaires concernant le rappel. Le nombre maximal de caractères autorisés dans ce champ est de 8 000.